贏客，實體商業革新之路

當今世界經濟格局下，各國經濟紛紛開始面臨結構失衡、增長失速等難題，其中實體商家面臨的挑戰尤爲艱難，需要認真加以解決和應對，才能扭轉局勢搶灘市場，而實現這一切的必要前提是處理好「人與商」的關係。 未來實體商家靠什麼吸引人？ 「人」是貫穿所有社會活動的核心要素，這一點無論是過去、現在亦或未來，都不會發生改變。 今後實體商家必須擁有一種留住顧客（人）的能力，才能確保自己活下去。 關鍵問題來了：靠什麼才能

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