RPA或成爲日本大銀行「瘦身」潮的催化劑

長期以來，銀行業一直都是人們眼中含金量超高的行業之一。若能進入銀行工做，就至關於捧上了「金飯碗」。然而，隨着人工智能等新興技術的發展和應用，銀行業也將迎來了大裁人時代。

據日本《每日新聞》報道，因爲受日本央行負利率政策影響，日本銀行業信貸獲利空間嚴重萎縮，致使收益大幅降低，而銀行經營卻面臨着人員開支大、店面租金高等固有成本壓力。因而，日本大型銀行集團紛紛着手，經過活用RPA、裁撤國內網點，以壓縮成本、加速結構改革，提升經營效率。 2019年5月17日，日本三井住友金融集團（SMFG）面向投資者召開說明會表示，到今年末，集團旗下的三井住友銀行將削減約5000人份的業務量。

而另外兩家金融巨頭：三菱UFJ金融集團（MUFG）、瑞穗金融集團（MHFG），也計劃大幅削減現有人工業務，以減小營業成本。 其中，三菱UFJ金融集團旗下的三菱東京UFJ銀行，預計到2023年底裁人約6000人，將人工業務量削減幅度從9500人份增長到超10000人份。瑞穗金融集團旗下的瑞穗銀行則計劃到2026年底裁人19000人(約1/3的員工)。

日本各大銀行之因此相繼大幅削減業務量，正是得益於RPA業務自動化的順利實施。 RPA（機器人流程自動化），是一種智能化軟件，能夠代替人執行大量重複的、機械的、規則化操做，又稱爲數字化勞動力。銀行網點中簡單重複的業務都可由RPA代爲處理，從而削減了銀行職員的工做量。

銀行業使用RPA的好處有三個：提升效率、確保有效性，合規。 ●提升效率一般意味着經過業務自動化下降成本。 ●確保有效性是指一致性和標準化。 ●在合規性方面, RPA能更好地遵照有關國家和地區的隱私和安全強化法規。

事實上，早在2014年，三菱東京UFJ銀行就率先導入了RPA，又於2017年5月成立數位企劃部，加速RPA的應用落地。目前，他們正將RPA應用於房屋貸款文件檢查、海外匯款等相關業務上，並計劃在2024年實現2000項業務的自動化。

三井住友銀行從2017年開始應用RPA，僅用5個月就打通了前臺與後臺，部署了1000多個RPA。他們還十分重視對員工進行RPA運用培訓，幫助員工提高工做效率。他們預計今年將節省至關於1年300萬小時（約1500人份）的工做量，且有信心實現「世界最大的RPA部署」。

此外，瑞穗銀行也早已將RPA導入投資信託的開戶手續。本來人工輸入須要花費4～5分鐘，如今只要數十秒，大大提高了業務效率。

隨着配備人員的相應減小，日本國內的銀行網點也將加速關停。 到2023年底，三菱東京UFJ銀行預計將削減180家國內網點。瑞穗銀行也計劃於2024年底，將削減的國內網點數由100家增長到130家。 值得一提的是，RPA並非要取代誰，而是與人協同工做，幫助員工提升工做效率。