【iOS】環信客戶互動雲SDK集成+使用攻略(一)

1、環信客戶互動雲是幹什麼用的?

爲APP集成客服功能,用戶在使用APP過程當中若是遇到問題時,可以和APP客服以聊天窗口的方式,進行諮詢溝通.

2、環信SDK分類

環信的SDK分爲兩種: ①即時通信雲 : 相似於QQ/微信聊天的即時通信--可實現多會話/多好友 ②客戶互動雲 : APP內部諮詢客服的即時通信--單會話/單客服

今天咱們聊一下"客戶互動雲",集成過程相對容易,環信官方也有集成文檔,官方有文檔了爲何我還要寫一篇文章,是由於沒有集成過環信的朋友來講確定會遇到一些坑,但官方文檔並無明確說明集成過程當中遇到問題的解決辦法.並且環信文檔有時和實際操做有出入,你有問題只能提交工單(回覆很慢),比較耗時,所以本篇文章將從頭開始,具體講解每一步,排疑解難.

3、客戶互動雲優點

• 我以爲最大的優點就是客戶互動雲的後臺有人工技術支持在線爲你解答!!!!!!!!!,你不再用提交工單了,你集成或者使用中遇到任何問題你均可以找他給你解答,態度很友好!

  

• 爲何給你配了技術客服,你怎麼這麼牛逼呢?由於環信客戶互動雲本身申請的帳號只能用7天,7天后你不續費就不能登陸了,也不能諮詢技術支持了,因此請續費3600元,不然請珍惜這7天,或者再從新申請註冊個帳號完美解決

  

3、集成前的配置工做

1.首先登陸環信主頁,註冊一個客戶互動雲帳號(注:環信即便通信雲帳號不能登陸客戶互動雲)

2.登陸客戶互動雲,設置後臺信息

• 登陸成功後顯示如下界面,按圖操做往下走:

  

  

• 若是你已經有環信"即便通信雲"帳號,且想關聯你帳號中的項目,則按下圖操做 (不想關聯帳號項目的跳至圖9快速建立)

此時彈出來的這個框,須要填關聯的應用的信息,這些信息在即時通信雲管理後臺纔有,因此須要登陸環信即時通信雲帳號,進入到管理後臺,接着看圖往下走:

• 若是你沒有環信"即便通信雲"帳號,或者不想關聯你帳號中的項目,可直接快速建立關聯項目

這個後臺是自動生成的關聯的,點進去後會顯示一個自動建立的項目名稱,此後臺和即時通信的管理後臺功能同樣,能夠建立用戶,能夠配置推送證書等

3.下載SDK,地址 : iOS客戶互動雲SDK下載

注意點 : ①處,不只能下載SDK,也能下載②所說的商城demo ②處,下載的商城demo不能直接運行,有報錯需修改,①處下載的demo能夠直接運行 ③處,從①下載的SDK不包括HelpDeskUI,HelpDeskUI只能從商城demo中複製一份 ④處,所以是三個文件夾

HelpDeskUI是環信搭建的聊天UI界面,這個文件夾已經將單聊全部的基礎功能(文本消息,語音,發送圖片,表情,聊天記錄,刪除記錄,消息刷新)所有寫完了,因此能夠直接用,所以就像文檔上所說的,5分鐘集成,這個demo寫的也相對完善(沒有發送文件功能),能夠好好利用.