運維告警管理—多渠道的通知必達

睿象雲智能告警平臺CA中通知策略實現了被分派人接收告警的通知方式，確保告警發生/認領/關閉時，能以用戶習慣的接收告警的方式，實時收到告警通知，同時，儘量減小告警遺漏。

若是你想實現電話、短信、微信、郵件、APP，5種通知方式，您須要：

• 我的信息中，填寫正確的電話號碼；點擊右上角 我的中心可修改手機號

• 我的信息中，填寫正確的郵箱地址；點擊右上角 我的中心可修改郵箱

• 我的信息中，綁定並關注 Cloud Alert 微信公衆號；

掃描下方二維碼，下載APP，安裝，登錄。

爲知足大部分客戶的個性化通知需求，通知策略包含6個部分：

1.告警狀態；

2.通知時間；

3.告警級別；

4.延遲策略；

5.通知方式；

6.通知人。

告警狀態

• 發生時：告警發生/trigger時，若是被分派人想收到告警通知，能夠設置發生時通知；

• 確認時：在CA平臺 PC端、微信端、APP端點擊 認領 按鈕告警後，意味有人認領/ack告警了，若是被分派人想收到確認告警信息，能夠設置確認時通知；

• 關閉時：告警解決/resolve後，若是被分派人想收到告警關閉信息，能夠設置關閉時通知；

通知時間

能夠根據用戶實際工做時間，設置不一樣的通知策略，可設置告警在任什麼時候間發生，均通知；可設置告警在工做時間發生，才通知；可設置告警在非工做時間，才通知。例如，在工做時間時刻在電腦前，設置個郵件通知就夠了，可是非工做時間，不在電腦前，能夠設置電話/短信通知。

例如：

• 工做時間爲：週一-週五的9:30-18:30；

• 非工做時間：週一-週五18:31-9:29及雙休日全天；

• 自定義工做時間以下所示。

自定義工做時間

• 操做路徑：管理員（admin）可在【通知策略】的右上角自定義工做時間；成員（user）僅可查看不能編輯；

 

• 設置工做時間：起始日期（包含）- 結束日期（包含）；起始時間（包含）- 結束時間（包含）；

告警級別

CA平臺支持3個級別：嚴重、警告、提醒。若是您的監控工具備多個級別，也會默認轉換成這三個級別。

其餘監控工具告警級別對應關係以下：

 

• Grafana 全部告警默認嚴重級別 | status=ok 爲恢復告警；

• Aliyun 全部告警默認嚴重級別 | alertState=OK 爲恢復告警；

• AWS 全部告警默認提醒級別 | NewStateValue=ok 爲恢復告警；

• Cacti 全部告警默認嚴重級別 | subject包含NORMAL或是包含

• normal或是包含Restored 爲恢復告警；

• Site24x7 全部告警默認嚴重級別 | status=up 爲恢復告警；

• 郵件集成 全部告警默認警告級別。

延遲策略

CA平臺支持告警狀態變化馬上通知，也支持多樣化的延遲通知設置，如下場景時建議您使用延遲策略：

• 不重要的告警，如提醒級別，在非工做時間，無需馬上通知，設置延遲12小時，在工做時間處理便可；

• 重要的告警，如嚴重級別，設置馬上通知，可能有漏看信息錯過告警，能夠設置延遲5分鐘再次通知；

• 重要但不緊急的告警，如警告級別，設置延遲2小時再通知。

通知方式

CA平臺支持5種通知方式：電話、短信、微信、郵件、APP。

通知人

admin 能夠統一管理（新增、編輯、刪除、查看）全部人的通知策略，user 僅能管理本身的通知策略。因此通知人處，user默認選擇本人，admin能夠一次性配置多人。

功能詳情見視頻：http://video.aiops.com/CA.notice.mp4

或掃描二維碼觀看視頻：

更多功能歡迎訪問睿象雲官網～