（13.1.3.7）PMBOK之三：十大知識領域之溝通管理

一、 概念 二、 涉及過程 2.1 規劃溝通管理 2.2 管理溝通 2.3 控制溝通 三、 輸入輸出 四、 工具技術 4.1 策劃溝通管理 4.2 管理溝通 4.2.1 積極傾聽 4.3 控制溝通 過程 定義 內容 輸入 輸入 工技 輸出 規劃溝通管理 基於每個相關方或相關方羣體的信息需求、可用的組織資產，以及具體項目的需求，爲項目溝通活動制定恰當的方法和計劃的過程 爲及時向相關方提供相關信息，引

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