聊聊遠程辦公那點事兒 | 一月談

想針對最近幾天的延遲返工通知，來談談我對遠程辦公的一些見解和實踐。

工做日的一天

起牀，坐班車到公司，用阿里郵箱處理未讀郵件，打開語雀，完成當天的工做計劃和日課，接着按照工做計劃的優先級處理事務，經過 Aone 管理任務進度，完成代碼的 CR 和部署，不定時處理釘釘消息，經過阿里郎參加線上會議或到會議室參加線下會議，這是我工做日的一天。

因爲平常就須要和多個園區、多個城市的同窗進行溝通和交流，事實上除了和本團隊的同窗之外，一直都是遠程辦公的模式，可是真正在家遠程辦公，會不會產生新的問題呢？

答案是確定的。從團隊和協做的角度思考，在這種狀態下如何管理團隊，如何跟蹤項目的進度以及如何保障溝通的時效和準確性，都是繞不過的話題。從我的的角度考慮，如何提升自控力保障效率，如何管理本身的時間，如何高效利用工具完成協做，一樣值得探討。下面從這幾方面分別聊聊。

溝通

首先要明確，溝通的目的是爲了保證信息的對齊，避免出現你們齊頭並進，卻向着不一樣終點奔跑的狀況。根據不一樣的溝通範圍，又分爲兩種狀況，團隊內溝通和跨團隊/跨地域的溝通。

團隊內溝通

團隊內溝通，不少時候在工位先後吼一嗓子就能解決，實在不濟多走兩步很快也能說清楚。一般會進行一些團隊事務的同步，可能包括手頭上在作什麼事情，項目進展到什麼程度了，遇到了一個難題尋求幫助，完成了技術設計指望你們評審等等。這部分信息的同步一般比較簡單和快速，遠程辦公影響不會太大。

跨團隊/跨地域溝通

對於像咱們這樣橫向拆分，並不是以項目組爲維度組建的的團隊，在工做中常常須要和其它各個橫向的角色（運營、PD、設計師、後端、測試等）溝通。因爲工做中上下文環境的不一樣，各自負責的領域以及專業程度不一樣，合做的熟悉度不一樣，會存在不一樣程度的溝通問題，一般須要經過專門組織會議來最終確認結論，達成一致。但因爲一件事每每牽涉到的人不少，每一個人參與的部分和程度不一樣，會致使每一個人會議中的有效參與時間較低。這種方式下降的效率會隨着遠程辦公被進一步放大，會議的效率就變得更重要。

用本身過往的一些經驗對會議的組織者提幾點適用於大多數開會場景的建議：

• 最小化參會成員，儘量不開大會和長會
• 會議前及時向全部參會發送會邀，會邀要包含時間、地點、會議議題以及會議議程
• 會議中及時拉回主題，避免陷入細節忽略了主要議題，針對每一個議題要有結論
• 會議後及時總結會議紀要，發送給全部參會成員，保存文字記錄

對於參會者來講，要按期查收會邀，提早了解議題議程，避免參會遲到或沒有準備影響到整個會議的效率。固然這些建議實際操做的時候並不容易，當你不是組織者的時候可能也很難要求別人去遵照，可是至少在咱們本身組織會議的時候多多嘗試多多堅持，努力讓周圍的人也能有改變，不是也很好嗎~

團隊管理

團隊管理離不開對目標的管理，不管是用 OKR 和 KPI，最終指望實現的效果都是團隊成員可以對公司的、團隊的以及我的的目標產生認同感，這樣才能讓你們擰成一股繩，有更強的動力去實現目標。目標須要屢次的溝通對齊，才能確保對目標的理解一致，這點不管是否遠程辦公都同樣。在工做中會和生態開發同窗協做，由於工位距離較遠，平日裏實際上也至關於遠程辦公。有一個更直觀的感觸，遠程辦公要求對交付的時間和質量更加有敬畏心，須要對目標進行更明確的拆分和跟蹤，須要目標的責任人清晰的拆解出任務，規劃好任務的完成時間，並持續進行跟蹤，消除過程當中可能出現的風險，讓過程更透明，最終實現保質保量地需求交付。

項目管理

團隊管理傾向於對人的管理，項目管理傾向於對事的管理。對於一個項目來講，牽涉到的人員衆多，須要保障信息的順暢流通，及時同步各方進展和過程當中的風險，讓項目的進展更平滑。這就須要有良好的機制來保障，減小互相扯皮浪費的時間。好比需求變動流程規範，須要評估清楚需求變動的緣由、收益以及下游各環節的設計、開發、測試同窗的方案和排期是否受影響，各方最終確認後再加入需求池。

針對比較大型的項目，能夠由項目的負責人創建項目的知識庫，輸出項目的「大圖」，標記清楚干係人，沉澱需求文檔、設計稿、技術系分文檔等等。針對項目中的每一次會議或討論得出的結論，及時更新至對應文檔中，讓改動有跡可循。在去年雙 11 的協做中，靠這份知識庫，節省了大量消耗在多方細節對齊的時間，讓過程更透明。

時間管理

忽然轉變到遠程辦公，很容易出現的一個問題就是倦怠感，畢竟家一般承載的是休息的功能，不像在工位上精力那麼集中。能夠借鑑 OKR 的思路，制定周計劃、日計劃，描述清楚要作的事情和截止時間，嚴格按照計劃執行，有了清晰的里程碑，對我來講可以比較有效的下降倦怠感。早晨起牀衝個澡再像平時同樣穿戴整齊，也是個不錯的辦法。

在家辦公還有一個好處是環境的噪音明顯減小，也更容易專一。越專一，工做的效率就越高。人是很難長時間保持專一的，嘗試尋找本身精力最佳的幾個時間段，最大化的利用這部分時間。能夠嘗試使用番茄工做法，因爲每一個番茄鐘的時間比較短，對於須要長時間專一思考的工做，可能會起到副作用。個人實踐是把一項任務繼續拆分爲足夠小的粒度，每一個番茄鍾內專一解決一件事，要比腦子裏始終想着一個龐然大物更有效。固然，核心目的是經過專一提升效率，若是可以在處理一項任務時能始終保持專一，使用什麼工做法都是不要緊的。

協做工具

「工欲善其事必先利其器」，對於一個開發團隊來講，須要各類各樣的工具來提升協做的效率，能讓機器幫咱們作的，就不要讓人蔘與進來。事實上，由於常常須要跨地域溝通和協做，阿里內部具有了遠程辦公所須要的各種工具。若是不具有這樣的條件，能夠嘗試國內外的優秀的開放工具，參考文末幾篇大佬的分享，選擇適合本身團隊的，纔是最好的。

下面是我最經常使用的：

• 阿里郎：集成了內網准入、電話/視頻會議、多屏通投等能力，是遠程辦公的基礎

• 釘釘：做爲平常工做的工做臺。

  • 具有實時通信能力，支持電話/視頻會議
  • 消息觸達的重要渠道，包括公司的公告、指派給本身的任務、須要審批的工做流、日程以及郵件等等
• 語雀：集成了文檔、表格、設計切片、文本繪圖等各種能力，做爲團隊和我的的知識庫
• Aone：一站式研發協同平臺，提供研發全生命週期管理服務，覆蓋項目管理、代碼 CR、代碼部署和發佈、代碼測試和效能度量等各個環節

小結

歸根結底，我認爲遠程辦公最重要的一點是「透明」。在工做中的各個環節都加強透明意識，儘量提供透明的環境和工做氛圍，加強團隊或項目組中各個同窗的參與感、認同感和信任感，培養你們的自驅力。

但願能給各位看官帶來些許啓發，多有不足，歡迎你們留言交流。

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當下的焦點是新型冠狀病毒，病毒的防治和相關數據有不少渠道能夠看到，就再也不此贅述了。對待疫情，考驗的不僅是咱們的醫護能力，還有咱們整個社會的協調能力，只有把傳染的勢頭遏制住，才能真正打敗病毒。
開年的氣運彷佛沒有那麼好，但我始終相信咱們的國家和咱們的同胞，祝福武漢，感恩全部一線的醫護人員，一切都會好起來的，會向着春暖花開奔去。

好文推薦：

• PingCAP 的 5 年遠程辦公實踐：https://zhuanlan.zhihu.com/p/104184804
• 談談團隊遠程協做：https://icodesign.me/posts/remote-working/
• 節後能夠考慮遠程辦公 - mactalk：https://mp.weixin.qq.com/s/WBlVHS6ip43Fet8u_LIyUw

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