電商渠道客戶感知管理方法的探討

想提升電商渠道客戶感知，在我看來有兩大辦法：一是做量化管理，在所有與感知相關的因素、以及可以反映感知好壞的節點埋點取數據，從而實施量化管理;第二種方法就是發動你的客戶，讓客戶幫你找茬兒，客戶通常會諳熟同類產品，不僅能告訴你和競爭對手的差異，還能直接的告訴你ta想要怎樣的體驗。下面我將對這兩種方法進行詳述： 一、客戶感知的量化管理 企業中的客戶感知設計師通過自行試用的方法可以對感知有個大致的評估。要

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