[譯]新興技術領域中以用戶爲中心的設計的應用

• 原文地址：Applying human-centered design to emerging technologies
• 原文做者：IDEO
• 譯文出自：掘金翻譯計劃
• 本文永久連接：github.com/xitu/gold-m…
• 譯者：dongpeiguo
• 校對者：dreamhb ryouaki

新興技術領域中以用戶爲中心的設計的應用

VR（虛擬現實）, AR（加強現實）,以及電子助手爲將來提供了使人激動的可能，可是如何確保咱們的設計是人們真正想要的呢？

做者Peter Hyer, Fabian Herrmann_, 和 Kristin Kelly

「若是我能夠去任何地方，我想帶着個人狗吃着冰淇淋坐着個人金色蘭博基尼飛去火星。」 — Amadi, 11歲

當你夢想着將來的時候，你會看到什麼？ 你是否夢想過能夠同時測距離和水平面？你是否幻想熱詞和話語的捕捉？可能沒有。最可能的是，當你想到將來的時候，你想象你能夠去的地方，能夠作的事情以及你能夠成爲的人，就像你小時候的想法。

此處有視頻，見視頻地址

今年早些時候，Google Play 與 IDEO 聯繫，想要找出像虛擬現實、加強現實、電子助手以及即時應用（不須要你下載和安裝的應用）這些可能會有所幫助的新興技術。隨着這些新技術的出現，它們的應用將有無限的可能性。在將來，許多事情都將成爲可能，可是什麼纔是有用且使人滿意的呢？人們將如何將這些技術融入他們的生活？當他們想到這些技術能夠爲他們作什麼時，他們想要的是什麼？他們想去哪裏？他們想象什麼？谷歌很想知道。

自從人成爲了IDEO設計工做的中心，咱們開始與人們交談，並詢問他們關於他們但願這些技術的將來是什麼樣的。

咱們和這四種技術的創造和持有者（包括專家，藝術家和開發人員）以及從小學生到早期的使用者以及技術恐懼者溝通。咱們在舊金山舉辦了面對面的交談，準備了零食和飲料，以更好的瞭解他們。咱們進行了以將來爲話題中心，激發了積極而隨性的討論。

咱們有意的不去討論具體的品牌、平臺和功能。取而代之的是咱們創造了一種設計練習。這種練習將每一個技術抽象成能夠持有，能夠穿戴、能夠想像、能夠體驗的。

如下是咱們所聽到的重點：

此處有視頻，見視頻地址

經過這些研究課程，咱們明確了每種新興技術能夠提供獨特的大相徑庭的前景：

圖中（從左至右，從上至下）：

[虛擬現實]：帶咱們去各類地方並賦予新能力

[加強現實]：讓咱們能夠和周圍物理世界潛在的信息層級交互

[電子助手]：讓咱們經過對話接入並控制信息和服務

[即時應用]：讓咱們想要作什麼以及何時作變得更加容易

當咱們思考這些科技的優勢，他們如何適配業務，或者如何經過他們去創立業務的時候，咱們很容易就只關注目前技術的能力或者短時間內的能力而去假設他們對用戶實際的價值。可是咱們應該以技術將來的發展對用戶的意義來指導咱們的工做。

若是咱們但願創造一些有持久價值的事情，咱們須要從用戶需求出發，不只僅侷限於技術的可行性。

咱們的研究告訴咱們用戶的但願、需求以及夢想

要了解用戶的想法和感覺，咱們須要變得實際和藹於表達。 當你向用戶展現一個仍有提出貢獻餘地的實際概念時，他們會看到潛力並開始坦誠分享想法。當你呈現給他們一個完美的東西時，他們會開始尋找它的瑕疵。

虛擬現實(VR)

_「我但願我能夠和其餘人分享個人經歷，或者讓當地的朋友帶我四處看看.」 _— Nikki

練習: 咱們爲用戶提供了各種場景，從實際的在地鐵上通勤到虛幻的訪問火星或者飛行穿越城市。咱們隨機提供給他們而後要求他們想象本身已經被傳送至這個地方。咱們還會問，你是如何到這裏來的？你在這裏想作什麼？你想和誰一塊兒在這裏以及和誰交流？

用戶想象的: VR 將咱們帶到使人驚歎的新地方。人們但願自由地按照本身的條件去探索這些地方，而且可以與他人分享這些體驗。

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加強現實 (AR)

_「須要有一種下降一切事物干擾的方法，才能讓我徹底沉浸在這個環境裏。」 _— Rupert

練習: 咱們給用戶一個被稱爲神奇眼鏡的眼鏡狀的亞克力片，讓他們想象在各類場景下經過這個眼鏡能夠看到什麼，並將這些想法和夢想畫下來和組裏人分享。

用戶想象的: AR 給了咱們加強周圍世界的機會，人們但願將相關信息整合到周圍環境中，並且有能力移除掉分心的事物可以讓用戶專心。

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電子助手

「個人助手要在我真正須要以前就知道我要的是什麼，它要理解個人處境。」 — Susana

練習: 咱們讓用戶爲電子助手寫下一個職位介紹，讓他們想象他們能夠聘請這個真實的助手輔佐他們的生活。咱們的問題是：你會讓他們去作什麼？這我的有什麼技能？你何時會怎樣召喚這我的？

**用戶想象的:**電子助手會在平常生活中給予幫助，可是人們想要的不止於此。他們想和電子助手創建關係，被他們鼓舞和激勵。人們想要他們的助手可以對他們的需求和心情有預判。

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Ephemeral Apps

即時應用

「我想經過最少的人工干預和儘量少的步驟去作事情。」 — Garret

練習: 咱們給用戶呈現了兩個情節，一個是在他們工做附近新開的咖啡店點餐，另外一個是在他們第一次去一個城市時停一輛車。咱們詢問他們在理想世界中將如何完成這些任務。他們會怎麼作呢？又會發生什麼呢？

用戶想象的: 當咱們須要的時候，即時應用讓咱們更容易地作咱們想作的事情。人們但願這些體驗既簡單又愉快。

新科技的發展前景會擴展咱們做爲人類的能力，讓咱們可以作以前作不了的事。這是關於展望將來科技自己能夠作的事，以及它可以讓咱們作什麼。

如何從今天開始

開始使用VR、AR、電子助手和即時應用並不複雜和昂貴。事實上，咱們和 Google Play 一塊兒創造了一套設計思路，在2017年的 Playtime 上首次分享。咱們但願這些能夠激發更多的人去創造全新的功能、產品和業務，將這些科技帶到生活中。

下載這個卡片的PDF.

被命名爲 「以用戶爲中心爲新興技術的設計思路」的這一組二十個思路，幫助你根據你客戶的生活環境進行新興技術設計 。他們的目的是在當你想弄清楚構建 什麼 的構思階段提供指導。

每一個卡片由人的場景和需求開始，考慮你的客戶平常生活環境，而後翻轉卡片開始頭腦風暴。每一個思路被設計成會爲每一個現存科技和人類願望爲基礎而創造一些可能的答案。

最重要的事情是要記住：夢想不是從說明書和功能、SDK和API開始的。 夢想是人類的天性，是咱們每一個人心裏深處的東西。當用新興技術打造時，從這開始--用你設計的這些夢想。以及不要忘記挖掘你本身心裏。

這項工做是 Google Play 和 IDEO（以其以人爲本的設計開創性方法而全球聞名的設計公司） 合做的結果。

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你怎麼想?

你有任何關於新興技術中以用戶爲中心的設計的意見嗎？在下面的評論中繼續討論，或者使用標籤 #AskPlayDev 發推特，咱們將從@GooglePlayDev回覆，在這裏咱們將按期分享有關如何在 Google Play 上獲取成功的新聞和提示。

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