以訪客至上的網頁設計

閱讀過Steve Krug 所著的《Don't make me think》-訪客至上的的網頁設計祕笈，從中學到了不少交互設計方面的知識，在這裏和你們分享。

 

本書的名字叫「Don't make me think」 剛開始以爲名字很奇怪，後來就明白，這是設計的web可用性的三大定律之一「別讓我思考」，就是若是你不能作到讓一個頁面不言而喻，那麼至少應該讓他自我解釋，可不是讓人看得迷糊糊。

本書出的很早，不少例子也很原始，可是其中的道理、規則卻不過期。

 

此次就來講一下其中的一章：

咱們是如何使用Web的

掃描，滿意便可，勉強應付

 

咱們設計出來的網站，和用戶使用網站的方式實際差異很是大，咱們設計時會想着用戶會盯着每一個網頁，仔細閱讀咱們精心製做的文字，領會咱們組織頁面的方式，而後，在肯定點擊那個鏈接以前權衡他們的可選目標，可是在大部分時間裏，若是咱們幸運的話，它們實際上作的是再每一個網頁上面瞥一眼，掃過一些文字，點擊第一個令他們感興趣的或者大概符合他們尋找目標的連接。

 

一般，頁面上很大一部份內容他們不看。

咱們精心設計的文字排版，在用戶看來更像是「以每小時100千米的速度駛過的廣告牌」。

 

這意味着，在設計網頁的時候，咱們所設想的是一位更理性、注意力更集中的用戶。這是在假定每一個人都像咱們同樣使用網絡時纔是對的，和其餘人同樣，咱們經常會人違紀的行爲比實際狀況更有序 ，更理智。

 

若是詳設計有效的網頁，你必須開始接受關於網絡使用狀況的三個事實。

 

第一：咱們不是閱讀，而是掃描。

 

第二：咱們不作最佳選擇，而是滿意便可。

 

第三：咱們不是追根究底，而是勉強應付。

 

 

第一：咱們不是閱讀，而是掃描

 

在web使用上，人們會花極少時間來閱讀大部分的頁面，其實只是掃描一下，匆匆略過一個網頁，尋找能吸引住他們注意力的詞語或圖片。

但並非全部網頁都是這樣，內容型網頁不是的，好比新聞故事，論壇內容頁面。

 

咱們爲何老是匆匆略過網站？

 

l   咱們老是處在忙碌之中。在大部分狀況下，咱們使用web是想節省時間，咱們沒有時間去閱讀那些沒必要要的內容，就像是一條鯊魚，不得不一直移動，不然就會死掉。

 

l   咱們知道本身沒必要閱讀全部內容。絕大多數頁面上，咱們實際上只對其中的一小部分感興趣，咱們只是尋找這些本身感興趣或者和本身所作工做有關的內容， 剩下的內容咱們就並不關心，掃描式的一掠而過就是咱們找到相關內容的方式。

 

l   咱們善於掃描。在生活中，咱們一直在掃描報紙，書籍，街邊廣告牌，從其中找到本身感興趣的部分，咱們知道這樣子作是沒有問題的。

 

 

第二：咱們不作最佳選擇，而是滿意便可。

 

再設計的時候，咱們一般假設用戶只是掃過整個頁面，考慮全部的選項，而後選擇一個最好的。

 

然而在十七運用中，用戶觀看網頁，並不會選擇最佳選項，而是選擇一個合理的選項，這就是 滿意策略（經濟學家Herbert Simon在《Models of Man: Social and Rational》（人的模型：社會化和理性） 裏拼造了這個術語，（satisfying和sufficing的結合）），一旦咱們發現一個連接，看起來彷佛能夠跳轉到咱們想去的地方，那就是一個咱們將會點擊它的大好機會。

 

爲何web用戶不尋找最佳選擇呢？

 

l   咱們老是處於忙碌之中。尋找最佳策略很難，須要的時間也很長，滿意策略效率更高。

 

l   若是猜錯了，也不會產生什麼嚴重後果。與救火不一樣，在網站上作一次錯誤選擇後果一般只是點擊幾回後退按鈕，這樣也是的滿意策略成爲一項有效的策略。

 

固然，這是在假定頁面載入速度很快的狀況下。若是頁面載入速度比較慢，咱們將會更加謹慎的進行選擇—這也是大多數web用戶不喜歡網頁太慢的諸多理由之一。

 

l   對選擇進行權衡並不會改善咱們的機會。在設計不佳的網站中，花費精力去作最佳選擇並無用，還不如查看猜到的第一個頁面，不行的話再退回來。

 

l   猜想更有意思。猜想不會像仔細衡量那麼累，並且若是猜對了，速度會更快。他還帶來了一個機會因素—有可能無心中看到某個使人意外可是不錯的內容，這種可能性會讓人開心。

 

固然。並非說全部用戶在點擊以前歷來不衡量。這要取決於他們頭腦中的打算，時間上有多緊迫，還有，他們對這個網站的信心。

 

第三：咱們不是最根究底，而是勉強應付。

 

只要作一些可用性測試（不管測試的是網站，軟件仍是家用電器）咱們會發現一件顯而易見的事，那就是，在很大程度上人們一直在使用這些東西，但並不理解他們的運做原理，甚至對他們的工做原理有這徹底錯誤的理解。

不管面對哪一種技術，不多有人會花時間閱讀說明書。

 

相反，咱們貿然前行，勉強應付，編造出咱們本身模棱兩可的故事，來解釋咱們所做所爲，以及爲何這樣能行得通。

 

如同《乞丐王子》中結尾處的那一幕，真正的王子發現當他不在的時候，那個與他長得酷似的假王子會吧大英帝國的國璽拿過來壓胡桃（這再合適不過了，對他來講，國璽可不就是一塊又大又厚重的金屬嘛）

 

事實上，咱們就是這樣完成任務的。我看到不少人，完成不是以設計師設想的方式使用網絡和軟件，可是他們用的很好。

勉強應付並不限於初學者，記事技術專家也會在理解事物的工做原理上會有這驚人的誤會。

 

爲何會這樣？

 

l   這對咱們來講並不重要。對於咱們大多數人來講，是否明白事物背後的工做機制並不重要，只要咱們能正常使用他們便可。這並非智力低下的表現，而是咱們並不關心，總之，他對咱們來講並無那麼重要。

 

l   若是發現某個事物能用，咱們會一直用它。咱們一旦發現某個事物可以用（無論有多難用），咱們也不太會去找一種更好的方法。若是偶然發現一種更好的方法，咱們會換用這種更好地方法，可是不多會主動需找更好的方法。

 

因此我認爲在作網站設計時就應該考慮到這些因素，以便設計出更好的交互效果，是網站的可用性更高。

 

 

 

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