從數字化向智能化轉型：金融行業RPA的應用

從數字化向智能化轉型：金融行業RPA的應用

據致同國際商業報告調查顯示，全球40%的商業領袖認爲，缺少技術工人是業績增加的制約因素。在美國，對技術人才短缺的憂慮增長了8個百分點，達到38%的最高水平。而在中國，一樣也增長了8個百分點，達到38%。

隨着我國經濟的飛速發展，「人口紅利」也正在不斷消失，在過去幾十年中，咱們已經看到了各類智能化、自動化技術的進步對各行各業產生的巨大影響。

但在現代金融行業中，仍然有許多重複、簡單、繁瑣的事務性流程工做須要大量的人工來完成，工做效率低下，而且須要大量的人工成本。

RPA在金融業中大顯身手
傳統的金融機構，天天都在重複進行某些操做，好比調出數據，驗證客戶資料等等，這些行爲嚴重的消耗了人力與物力。如何下降這部分人力成本，成爲了不少金融企業須要考慮與解決的疑難雜症。

RPA的核心能力是經過自動化、智能化技術來替代人工的重複性工做，從而有效提高工做效率、減小錯誤，爲企業節約人力成本、時間成本。

RPA在金融行業能夠細分爲保險、銀行、證券等幾個領域，對應則會有稅務申報機器人、智能應答機器人、財報入庫機器人等不一樣應用的RPA機器人。

一、稅務申報機器人
RPA機器人經過對員工操做行爲的模擬，自動下載郵箱中的申報Excel文件，而後讀取Excel文件中的數據並自動填入etax系統，將填寫的資料導出成PDF。由員工發送給客戶確認，客戶確認後，員工發送確認郵件給機器人，機器人提交申報並收取申報回執，最後對這個帳戶信息作備份。使用RPA以後是人工操做效率的5倍以上，實現0錯誤率。

二、銀行貸款機器人
原先的流程是申請人手工填寫申請表，由銀行員工人員對照着這些申請表將人員信息、抵押品等信息依次輸入銀行現有的系統，同時還要區分申請人是不是本行開過戶的用戶，而後到徵信系統獲取申請人的徵信狀況。

RPA對現有流程進行改造，將須要申請人填寫的信息整合到一個電子表單，申請人能夠直接經過銀行員工的IPAD等設備直接填寫，銀行員工審覈這些信息後，RPA機器人將申請人信息自動輸入到銀行的業務系統，RPA機器人經過業務系統判斷申請人是否本行用戶進行下一步的信息錄入，而後再打開徵信系統查詢申請人徵信狀況回填到業務系統。大大提升了銀行的業務效率，拓展了銀行的業務。