ITIL培訓最近發展趨勢

ITIL做爲一套成熟的IT服務管理最佳實踐體系，得到IT服務管理企業及人員的廣泛承認，咱們在大量的ITIL培訓實踐中，發現他已經不單單侷限於IT技術人員或IT服務管理人員，ITIL也被應用與其餘的職業崗位，例如財務、行政、銷售、市場等部門人員。

在充分市場競爭、物聯與互聯的今天，產品的銷售渠道愈來愈多，運維速度愈來愈高，企業對IT的依賴層度也就愈來愈高，咱們也發現企業的競爭已由產品的競爭，轉向服務及總體解決方案的競爭，在這樣的一個大的背景下面，各個部門瞭解服務戰略、服務設計、持續性服務改進、服務變動、服務運營就尤其重要，企業中各個智能崗位的人員基本素質與及技巧已經很是成熟，但發現面臨的挑戰愈來愈大，下降成本，提高效率；提高服務質量也愈來愈艱難，可從服務方法及服務理念來得到提高。

關於ITIL的發展今天先寫到這吧，有機會在與各位分享個人想法。