提升APP用戶留存率的5大要點

 

    APP沒有留存率，也就意味着這款應用正在成爲「殭屍」一員，最終也將不可避免地淹沒在用戶的遺忘潮流中去，可謂成也留存率、敗也留存率。曾有數據顯示，iOS和Android用戶，4個月後僅有20%的存留率，12個月後僅有4%的存留率，可見創建一個長期的、成功的應用是一項艱鉅的任務，因此探討下關於留存率的問題是頗有必要的。

針對這個問題，我淺提下本身的見解：

一、創新性

    人們對新事物的探求不斷加深，對手機APP的功能需求不斷擴大，所以手機開發者對於手機APP的更新創新就顯得尤其重要。馬雲曾說過「若是一個方案有90%的人說「好」的話，我必定要把它扔到垃圾桶裏去。」由於這麼多人說好的方案，必然也有人想到，甚至已經在作了，機會也就不會是咱們的了。若是開發者能開發出一個好的APP應用程序，且創新度夠高，這必將成爲廣大手機用戶最好的選擇。

二、可用性

    可用性強並不表明着應用程序複雜，功能特色突出、傻瓜模式操做反而會獲得更多人的青睞。若是你把好點子融入了應用，但用戶下載下來後沒有在10－15秒以內理解操做，那他多半會就此卸載。不要讓用戶考慮如何進行操做，這也就是所說的優化用戶體驗。可用性還包括及時更新，試想若是你的應用更新停滯不前了，出現的BUG也沒有及時修復，還會有用戶願意爲你停留嗎？因此服務擴充和內容更新纔是保持用戶粘性的良策。

三、存在感

現在有一個詞叫弱需求應用，就是從用戶需求來看，需求感不強，用戶不會常常主動打開使用，甚至長時間遺忘，也就是存在感不強。我比較贊同周鴻禕說的：「這類弱需求應用就像中國移動的手機報，只有移動發消息給我了，我纔會去看。」對於這類弱需求的應用，能夠找些新方式來增加價值，好比推送服務。智遊推送（zypush）曾作過一個關於推送和留存率的測試，每週爲用戶發送2-3條即時提醒消息，一個月之後發現用戶留存率提高了20%-30%。因此要主動出擊，不能坐以待斃。

四、互動性

互動並非開發者和用戶直接互動，而是充分利用起鏈接二者的APP，有些開發者不知道用戶何時卸載了他的應用，不知道用戶爲何離開，就是缺少互動性形成的。做爲用戶我也是很樂意收到活動提醒、動態更新的。

五、回頭率

此回頭率並不是用戶卸載後又從新裝機，而是展示你的應用吸引人的地方，給用戶一個回頭的理由，讓用戶有種「衆裏尋它千百度，驀然回首，卻在燈火闌珊處」的感受。好比WIFI伴侶用智遊推送爲用戶提醒消息，幫助用戶在機場、火車站、商場、學校等公共場所免費一鍵接入運營商熱點，實現免費不限時不限流地暢遊移動互聯網。

開發應用不是考試及格就好，而是要讓廣大用戶認可它、使用它、像你同樣珍愛它，這樣纔不枉費你的一片苦心，你的用心付出纔算獲得了回報。若是漠不關心，任由其淹沒在「殭屍應用」大軍中，那麼還不如不開發好得多。