AI拉動業務增加，需求預測排第一

上一篇咱們給你們介紹了人工智能中的預測技術在商業企業中的應用邏輯，以及項目落地中如何作到「數據——預測——決策——反饋」的完整決策閉環。

AI乾貨系列一：爲何說基於機器學習的AI預測更智能？

觀遠數據深耕零售行業AI+BI智能分析多年，積累了大量行業數據應用經驗。這一篇，咱們就來給你們講講零售行業在AI預測方面的需求、方法、應用場景以及如何實現價值變現。

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什麼是需求預測？

在AI與零售高級分析的結合中，最顯著的應用是需求預測。今年年初，BCG與谷歌公司攜手開展了一項研究，結果顯示，經過大規模使用人工智能和高級分析，消費品公司能夠實現超過10％的營收增加。其中，需求預測對拉動企業業務增加的重要性排在了第一。

藉助需求預測，企業能夠從這些數
藉助需求預測，企業能夠從這些數據中得到可行的商業洞察，好比預測新產品的需求水平、營銷活動的效果以及新消費趨勢的萌芽。而它帶給顧客最直觀的感覺，也許就是我可否買到我想要的商品。假如沒有恰當的需求預測流程，幾乎不可能保證門店在任意時刻都有恰當的庫存可供銷售。

· 庫存太多，意味着大量的庫存金額浪費，資金成本顯著提高。而對於一些售賣期限有嚴格要求的商品，好比鮮食、應季服裝，高庫存更是意味着直接的經濟損失。

· 庫存不夠，則會致使產品脫銷，一方面無法作到銷售額最大化，另外一方面還會由於消費者需求沒法知足，轉而去競爭對手那邊購買商品，致使客戶流失。

需求預測，就是使用數據和洞察來預測客戶在特定時間段內想要購買多少特定商品或服務的行爲。一個好的需求預測算法和執行流程，將會幫助企業零售業務獲得穩定、快速的可持續發展。

而「好」的需求預測，則是綜合利用內部數據、外部數據和行業經驗，結合先進的預測算法，給出知足高準確度要求的需求預測結果；此外，咱們還要求算法可以根據實際的業務反饋，不斷迭代演進，不斷提高準確度。這裏說的內部數據包括歷史銷售數據、促銷活動、廣告投入、人流數據等，外部數據包括行業趨勢、消費趨勢、天氣狀況，甚至競爭對手等因素。

對於零售商來講，您只須要關心如何更準確地完成需求預測，而不須要關注「預測是怎麼完成的」。就如同咱們不須要理解汽車發動機的工做原理，而只要在發動機工做的狀況下來駕駛汽車開往目的地同樣，這裏咱們須要思考的是更精準的預測又能帶來哪些業務的提高。因此儘量的將預測準確度提升幾個百分點，進而推進上下游各個環節的更高效運做，就能幫助咱們在商業實踐中取得更大的成功。

需求預測的重要性

對於商業企業來講，看一項技術或者投入對本身是否足夠重要，衡量的標準必定是它對促進業務增加是否足夠有用。需求預測如何促進業務增加，咱們把它歸結爲兩個點：

· 降本提效

· 加強客戶體驗

降本提效

在市場競爭日益白熱化的今天，各行各業野蠻爆發式增加的時代逐漸遠去，精細化運營、降本提效是大勢所趨，而對毛利率自己就不算很高的零售行業來講，更是重中之重。

咱們曾經對一份超市的銷售數據作過假設分析，結果發現若是對商品下降1%的成本，淨利潤可以上升5%~6%，這是多麼誘人的數據！你會發現幾乎每一個零售企業都在尋找下降成本的方法，由於這是最大化利潤的最簡單方法之一。

當您爲零售業務實施需求預測時，能夠經過如下幾種方式來下降成本。

首先，經過準確的需求預測，減小不須要的庫存資金佔用。在保證供給的狀況下，越少的現有庫存帶來越低的持有成本。

其次，經過需求預測來運營精益、敏捷業務。您能夠根據當前銷售進度與將來預測數據，來判斷是否須要加大營銷、廣告投入，以確保及時完成銷售目標，或者是否須要及時調整目標，以得到更大的業務增加。

加強客戶體驗

良好的客戶消費體驗，會帶來更高的客戶忠誠度與市場口碑。最顯而易見的，就是避免讓客戶空手而歸，或者推到您的競爭對手那兒買同類的商品，這是取悅客戶的最有效的方法之一。

同時，另外一方面，銷售預測能夠用來指導人員配置，優化排班。對大多數零售企業來講，您都不但願賓客滿堂的時候，卻因爲營業員配置不足，致使客戶消費體驗降低，遺憾流失客戶吧？

需求預測方法

按預測的技術手段來分，需求預測能夠分爲：

· 定性預測

· 時間序列預測

· 因果模型

定性預測

定性預測是指企業根據一些定性數據預測需求。這須要預測者熟悉業務知識，具備豐富的行業經驗和綜合分析的能力，根據已掌握的歷史資料與直觀材料，運用我的的經驗和分析判斷能力，對事物將來的發展作出性質和程度上的判斷。雖然咱們也會在必定程度上要求定性預測運用數學方法來定量的作出預測評估，但仍是易受預測者的主觀因素影響。

定性預測適合於歷史數據有限的企業，新店開業，新品發佈（特別是市場上沒有其餘同類產品可參考的狀況）等場景的需求預測。能適用於定性預測的算法也很是少，這更像是行業專家或諮詢公司專長的領域。

時間序列預測

相比定性預測，時間序列分析是一種量化的需求預測方法，它使用更爲精準的數字做爲需求預測的基礎，給出具備必定置信區間的量化預測值，屬於定量預測的一種。它的基本原理是，一方面認可事物發展的延續性，運用過去時間序列的數據進行統計分析，推測事物發展的趨勢；另外一方面充分考慮各種特徵因子對數據表現的影響，綜合給出預測結果。

序列預測適用於有大量過去銷售數據的零售企業，有季節性、週期性的銷售趨勢的商品預測。

因果模型

因果模型考慮了可能改變預測結果的多種可控及非可控的因素，是利用事物發展變化的因果關係來進行預測的方法。它以事物發展變化的因果關係爲依據，抓住事物發展的主要矛盾與次要矛盾的相互關係，創建數學模型進行預測。

因果模型適用於具備大量指標的數據驅動零售商，按特定產品（類別或SKU）預測，多渠道、多元化客羣的零售業務，與市場營銷、廣告活動和促銷相關的預測。

需求預測是一門科學，也是一門藝術。咱們常常聽到一些算法工程師自嘲預測調參是一門玄學，這其實也是從側面反映出預測的魅力與價值。最好的預測方法，必定是綜合考慮定性和定量數據、內部與外部數據、可控與不可控因素，作出一些必要的「猜想」和「假設」，再結合先進的算法和工具來實現數據的預測。

需求預測的應用場景

前面咱們或多或少地提到了一些需求預測使用的場景。這裏，咱們不妨作一個簡單的總結。

下降庫存金額：對於庫存成本較高的零售企業，經過銷售預測來指導進貨與庫存，在保證供給的前提下，進一步下降庫存金額，下降成本。

下降報廢風險：對於可售時長比較短的商品（好比水果、麪包、鮮食），經過精準的銷售預測，來指導備貨，下降報廢率（並非追求零報廢），節約成本。

把握銷售機會：對於潛在的銷售機會，好比節日、活動、天氣變化等，經過銷售預測來指導提早備貨，充分把握銷售機會，最大化銷售額。

指導排產、配送：對於能夠作到自產自銷的零售企業來講，準確的銷售預測，還可以將預測數據倒推到生產、配送環節，指導排產、物流。

指導人員配置，優化排班：經過分時段的銷售預測，來指導門店進行更爲合理的數據化排班，最大化地利用人力成本，同時保障客戶消費體驗。

預測顧客需求：經過市場調查、專家意見等定性預測或基於市場營銷活動作因果模型預測，來預測客戶需求的產品與需求的量，挖掘客戶消費潛力。

衡量業務：經過對門店縱向與橫向的多指標的定量評估，衡量門店業務狀況，給出指導建議與發展目標。

評估銷售目標的進度：經過對當前累計銷售額與將來銷售預期的預測分析，評估銷售目標的完成進度與質量。有須要的還能夠及時調整銷售目標，作到敏捷運營。

加強客戶體驗：經過進銷存各個環節的預測，加強客戶體驗，避免各種因缺貨、延遲交貨、延遲發貨等狀況致使的客戶消費體驗降低的狀況發生。

小結

本文給你們介紹了零售行業進行需求預測的適用場景及技術方法，以及如何經過需求預測實現價值變現。

下一篇咱們將跟你們聊一聊具體實踐中，零售行業AI預測具體有哪些派別，而觀遠數據又是如何來幫助企業進行需求預測的。敬請關注！