老闆對管理的漠視給企業帶來的風險

每一個開車的人都會有和汽車4s店（4S店是一種以「四位一體」爲核心的汽車特許經營模式，包含整車銷售(Sale)、零配件（Sparepart）、售後服務（Service）、信息反饋等（Survey）。因此簡稱4S店. 簡單一點來講,就至關於專賣店.是由廠家統一設計,根據廠家的模式經營管理的. ） 打交道的經歷，我估計對4S店滿意的很少，主要體如今「貴」上，若是價格高的話，給客戶的感覺就是要好或者超出用戶的體驗預期！我以個人親身經歷語言，這樣的4s店將在將來的競爭中消失！ 我是在05年在東風日產一個很大的4s店（華盛昌）買的「天籟」高配車，買回來不到一年發現導航地圖沒有黑龍江，回來找到店裏，店裏說，到時能夠給你免費升級一次！都是作軟件的，產品着急上市能夠理解！店裏說，加入咱們的會員俱樂部吧，咱們常常搞活動，保養時還能夠打折，因而又花了888元，加入了俱樂部，變爲所謂的VIP客戶！固然，既然是VIP客戶，固然要享受一下VIP的感覺，但華盛昌這家店，在硬件環境和電腦設備上堪稱一流，但在管理看不出有一點是作服務，徹底仍是賣產品的！在4S店高額的保險上更是讓你氣個半死，你們都知道，在4S店買保險都是爲了省事，但是在華盛昌你根本體驗不到你在這高額保費背後的服務！有一次，我因給別人的車追尾，因沒經驗讓車主走了，在華盛昌折騰我5次，最後，要賠我一半，最後仍是一個朋友幫忙給解決了問題，這樣的4S店怎能留住客戶哪！ 最近我又去保養一次車，價格是外面的一倍的價格，每次用會員卡能夠打折，此次說個人會員卡過時了，而且，在電腦上沒有個人記錄，真是莫名其妙！所謂的VIP卡，僅此的一項優惠也消失啦！ 相似華盛昌這種公司在中國比比皆是，也許老闆不在戶客戶的流逝，但一個企業沒有客戶，這個企業存在還有啥價值，不少企業倒閉或失敗都歸結於外部環境或戰略定位，實際上是老闆對管理的漠視和對細節的不重視，讓企業在老闆的麻木中消失！