細說內測

本文由做者周巧芬受權網易雲社區發佈。

互聯網行業，產品突飛猛進，快速的發佈已經是屢見不鮮。每一個人的壓力都很大，產品、開發、QA，緊張發佈的背後致使上線老是出現大大小小的問題。緊湊的上線時間點和倉促的上線老是這樣相伴，上線彷佛就是一場戰爭，然而戰爭後卻也不必定是平靜的。在這樣的狀況下，須要有一個過程來舒緩這種壓力，既可使得產品能有一個發佈的意義有實際的使用者，同時在版本還不夠穩定的狀況下有充足的應對。內測也許是個比較好的方式去解決這個問題。

什麼是內測，其實就是對一小部分可控用戶開放新版本使用，面向這部分用戶公開測試並獲取反饋。內測的概念多用在遊戲的發佈上。但筆者認爲內測不侷限於遊戲行業，其餘產品的發佈一樣適用。尤爲是to C的產品，考慮終端設備、網絡環境的多樣性，能夠更好的覆蓋測試團隊沒法覆蓋的一些場景。

雖然簡單內測二字，其實作起來和其中須要考慮的卻並不簡單。那麼筆者就從如下幾點來簡單的嘮嘮內測。

l 內測羣體

內測羣體一般是須要比較核心的用戶，或者目標用戶。

一般公司內部的員工是個很好的羣體，你們使用度上高，熟知產品細節，又有便捷的溝通渠道。且對問題的寬容度高。

另外可選擇一部分的核心用戶給與內測。同時把內測包裝成核心用戶福利—提早體驗產品新版本的權利。也能夠視新產品功能的狀況有針對性的選擇，好比按性別、年齡、地域等。

在易信項目組中，專門有人員運營有核心用戶羣體「易飯糰」，而「易飯糰」的某個特權就是可第一時間體驗易信新版本的功能。這樣你們使用新版產品的積極性也會很高，尤爲是對新功能的關注度較高。

固然除此以外，給內測用戶羣體一個便捷反饋的渠道，同時獲得及時的響應也很是重要。

l 內測開放的方式

對公司內部的內測通知，可經過郵件等方式傳達給你們。固然須要注意的是相關的使用和更新信息以及反饋渠道必定要在郵件裏說清楚。

也能夠經過公司內刊或者其餘的方式發佈，配合有趣的圖文渲染新版本的功能點，激發你們使用內測版本的熱情。

公司外部的發佈需放到一個外網可下載的平臺。固然不論是經過易信公衆號仍是羣，仍是微信公衆號，須要告訴用戶實時的一個反饋途徑。

l 內測期間的問題收集和反饋

依然仍是要強調反饋的渠道，通暢、實時並及時給與反饋者響應。除此以外，對因而bug類的反饋則直接能夠報給QA，並作jira跟蹤。若是是產品建議等方面的反饋，則能夠評估後考慮是否在下個版本改進。

l 內測時間的安排

根據筆者的經驗來看，內測發佈儘可能在一週中間的時間，例如週二到週四的時間，臨近週末或週末的時間參與度相對較低。通常版本的內測週期在一週左右，或者根據內測用戶反饋以及產品測試的需求作靈活調動。若是是個大版本，某些模塊有較大的改版，而且有較多測試場景須要覆蓋的狀況下，可考慮適當的延長內測時間。而版本較小，或者內測期間反饋問題不多，版本已經很穩定，則能夠適當縮短內測的時間並作正式發佈的準備。

l 適當的獎勵和總結

內測期間針對你們反饋的問題給與必定的獎勵能夠極大的激發你們內測的積極性。獎勵的方式各類各樣，現金或者周邊禮物的獎勵，控制在必定可承受的成本範圍內便可。固然對於內測的效果須要按期的總結，能夠從幾個指標去看內測的效果：一、內測版本下載量。也就意味這內測樣本的大小。二、內測期間反饋的有效問題數。但這個和內測版本是否穩定相關，僅做參考。產品發佈會根據不一樣的狀況作不一樣的決策，在固定項目排期的狀況下，也許會發佈一個不夠穩定的內測版本，但同時藉助內測的優點集中涌現問題，從而助力產品的正式發佈。

綜上，簡單的嘮嘮內測這件事，具體內測的實施更須要根據不一樣的產品特色和發佈策略作相應的內測方案。但最終的目的始終是不變的：產品更穩定，用戶體驗更好！

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文章來源： 網易雲社區