技法-需求

P104頁。用戶期望，用戶需求，產品需求，項目需求。 謹慎投射效應，每個干係人對項目的目標都不盡相同，項目經理要謹慎投射效應的負面影響，不要以自己的認知和喜好，定義項目的需求和目標。 P111頁。期望和需求是不一樣的，期望是人們真正想要的東西，而需求則是期望和目的的具體體現。 P113頁。區分想要的和需要的，需要的，就是願意花錢的，就是需要的。 謹防虛假共識：阿比勒尼悖論。人云亦云。 P118頁。

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