到底什麼是用戶體驗？

數字化時代在電腦和智能設備上出現了越來越多由網頁和APP組成的產品，這些產品必須是好用的，要使用戶能夠方便快捷地達到不同的目的，而令人費解的產品就會導致錯誤，迷惑甚至重大的事故。可用性專家和交互設計師的任務即是，避免這樣大大小小的問題，提高電子產品的可用性。 用戶體驗設計不僅僅包括產品或服務的可用性和交互設計，除了純粹的使用階段外還要考慮到包括使用前，過程中，和之後跟潛在客戶的每個接觸點，每個點都

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