【梳理流程】流程架構方法論

    架構(EA)和流程管理(BPM)強調的正向設計理論,要求企業從使命、願景、戰略和目標出發,肯定企業的業務模式,明確企業應具有的業務功能,而後經過業務流程架構具體實現,支持企業戰略目標的落地執行。在業務架構設計基礎上,經過流程地圖的分解與完善,構建企業的流程池。同時設計企業流程場景,根據流程場景組裝端到端流程。流程架構須要經過數字運行環境的支持和實現,而數字化運行環境來源於IT架構(數據架構和應用架構)的,IT架構又和業務架構相互關聯。web

流程架構對應企業具備至關大的價值。首先流程架構在本質上清晰描述了企業是如何創造價值的,提供給企業一次從新對本身進行總體觀察的機會,以及發現業務盲點和業務冗餘點的機會。其次,流程架構在企業內創建一致的工做語言,統一認識問題的思惟結構。第三,流程架構不只展現端到端業務流程,並且也要識別信息需求、流程的產出,以及保證流程高效運行的跨業務功能的協做,所以能夠瓦解運營孤島。第四,流程架構也支撐數據架構的開發,明確應用之間傳遞什麼數據、什麼時候傳遞,明確支撐業務功能的組織結構。微信


1、流程架構的價值
架構


首先來講一下爲何要有流程架構。企業是一個業務領域範圍和內容無比寬廣且豐富的複雜系統,爲了對其分析,必須對不一樣的業務領域範圍、不一樣的抽象層次和不一樣的視角進行建模(即架構設計),這樣才能下降企業的複雜度。app

流程架構經過定義和描述企業業務流程及其隨時間演化的規則,成爲鏈接企業戰略與業務實現之間的橋樑。流程架構向上承接戰略,將業務架構的核心領域和業務模型的核心要素經過流程架構分解細化;向下以核心業務爲主線,以輔助業務爲支撐,將人流、物流、資金流、信息流等經過流程架構有機融合,清晰描述企業各業務之間相互做用的關係結構,從而落實企業的業務運做模式,創建流程架構持續規範與優化機制(如圖1所示)。框架

圖1 業務架構、流程架構、端到端流程的關係工具


經過這圖2能夠清晰表達出業務架構、流程架構、端到端流程以及IT架構之間的關係。優化

圖2 業務架構、流程架構、端到端和IT架構的關係圖
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2、流程架構的定義.net

上面介紹了流程架構在企業架構中的位置和做用,那麼什麼是流程架構呢?簡單來講,流程架構就是流程框架、流程地圖以及流程間關係的總稱,是指導流程設計與演進的基本原則。架構設計

流程框架是一個企業全部的業務流程構成實際狀況的邏輯框架,它反映了業務流程的分佈和總體組織狀況。圖3就是美國生產力與質量中心(APQC)的流程框架。


圖3 APQC流程框架


流程地圖是一系列精確的流程目錄,定義了業務域、流程組、流程、步驟、活動,以及各級流程的利益攸關者、流程全部者、相關角色及須要的資源等。


圖4 流程地圖示例


其餘的概念都是上述概念的另外描述形式,流程體系至關於流程架構,流程總圖至關於流程框架,流程清單等同於流程地圖。


附:流程框架方法論參考:




3、流程架構的設計原則

流程架構設計過程就是對流程分類和分級的過程,在該過程當中企業須要基於戰略和業務的識別,以業務價值爲驅動,以市場/客戶爲導向,圍繞核心價值鏈進行模型設計。流程架構的設計通常遵循如下原則:

原則一:體現戰略導向,反映先進業務模型

流程架構要可以清晰反映並支撐企業戰略目標,適應將來的業務發展,兼顧企業將來待建設的業務。流程架構要對標業界標杆實踐,解析企業運營模式,支持同類業務能力的統一管理,支持基於流程的業務能力差距分析,從而支持業務的改進和能力提高。

原則二:以價值與效益導向爲主體

流程架構的設計要以企業創造價值過程的主價值流爲主體,着力於企業總體最優、效率最高、效益最大,圍繞戰略及主價值流作好管理與支持。

原則三:保證業務構成的完整性和集成性

流程架構可以作到對業務的全覆蓋、無遺漏、清晰的表達,知足企業端到端流程的貫通,有利於客戶價值創造過程的協同和業務集成運做,幫助管理人員從流程視角通覽企業,理解各項業務。

原則四:可以逐級落實流程責任

流程架構可以經過流程地圖清晰肯定流程全部者,流程地圖中的流程組和第一層流程必須有各自的流程全部者。流程全部者負責流程建設、運營和不斷優化,負責業務流程績效的改進。除了經過流程全部者落實責任之外,企業還應創建流程管理部門,專門負責流程架構建設,爲流程架構設計、評審、決策提供方法、工具、培訓等。流程梳理方法論應結合公司實際狀況因地制宜作裁剪或改良實施。



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