韓國權：企業移動信息化面臨兩大需求

近期咱們一直在走訪移動信息化方面的廠商，對於他們的產品和解決方案有了更加深刻的瞭解，同時這些廠商又是接近用戶的，他們經過對用戶的實際瞭解，開發出了針對客戶定製的產品和方案，不只知足了企業最爲迫切的需求，同時也在爲企業更加深刻的移動信息化部署提供解決方案，對於移動信息化的推進起到了很是重要的做用。本文是對慧點科技在移動信息化解決方案方面的採訪，但願可以給用戶以及移動信息化的從業者帶來啓迪。

▲移動辦公實現圖

　　企業的定位在移動互聯網時代決定了發展的方向，對於慧點的公司定位，慧點科技副總裁韓國權表示，慧點主要是作應用產品，更多的是看到企業如今的管理或者業務上面的需求，另外就是結合移動化對企業現有管理帶來哪些改變和提高，而不是一個由技術來推進的公司。企業在移動化以後對原有業務可能產生必定的改變，而這些每每可能不是客戶自發提出來的，而是和客戶溝通研究以後發現的。慧點比較關注的是研究企業的業務，而後從中發現一些新的技術，結合這些新技術給企業帶來新的產品和服務，而不是徹底的被動的跟在企業後面。

　　對於用戶需求的把握以及方案的整合，韓總表示慧點科技是最接近用戶端，因此會是一個整合方案形式提交給客戶。在市場上所處的位置是你們選擇的，這個市場會被細分，可是在面對客戶的時候，你們的能力其實仍是有不少的差別，像移動辦公，有不少的辦公廠商，慧點可以生存到如今，實際上也是由於咱們的定位上面有差別化。

　　企業移動化的兩大需求

　　移動辦公是企業目前最爲迫切的需求之一，其實應該是移動企業內的移動應用，最先被你們接受的一個方向。可是如今各個廠商可能都會有移動辦公的方案可以提供，對客戶來講，不少都是自發的需求，反映在辦公系統的移動化，郵件系統的移動化，而這些系統每每都是企業的管理層提出來的。

　　企業內還存在一大塊需求，就是一線的執行者，他們也會有不少的移動化需求，可是可能會牽扯到企業有更多的投入，好比終端上的投資，所以這些需求會滯後於管理層的需求，管理層人數相對比較少，另外企業仍是更願意在管理層上採起一些新的技術或者新的應用。

　　對於企業目前移動辦公的需求，韓總認爲，咱們目前說移動辦公沒有問題，可是對於其餘的業務，可能某一個部門或者某幾個部門的業務移動化，但不是全員的，企業整個的內部業務鏈條會有很大的差距。那些領域應該是更廣闊的將來的機會，可是相對來講速度慢一些。

　　慧點也是看中這一點，因此會關注企業實際的業務運用的過程，在企業需求裏面去創造，發現這樣的機會，而後開發產品和服務推薦給咱們的用戶，慧點也是在看將來。

　　終端投入是用戶的困惑

　　韓總認爲如今的移動辦公領域，客戶絕大多數的問題都可以很好的解決。提到的其餘的業務移動化上面，用戶的興趣仍是很大的，可是推進的速度相對慢，他們會提出來的問題每每是聚焦到成本上，由於數量龐大的員工，終端的採購成本，是一個不容忽視的問題，至關於在企業內你們再換一遍終端。好比一些大的製造企業，一個企業在OA系統裏面，有五六千用戶，這只是管理機構，包括生產機構裏面的管理層，已經有五六千人。一線還有生產工人，對於這樣規模的企業會有幾十萬，甚至還會更多，這樣的規模是在終端配置想是很恐怖的，對於用戶來講終端多是一個很大的障礙。

　　在企業安全方面，安全技術手段相對來講仍是比較多，通道的安全如今相對比較好，數據安全問題也不大，可能更核心是在終端自己的安全性上。以前的筆記本配給的一些使用者之後，存在的隱患很是大，好比說經過互聯網的病毒傳染。移動化以後還會帶來更新的，若是配了像手機這樣的終端，一定還有通信的功能，不純粹是辦公的終端，相應費用怎麼辦?相應的管理難度，以及手機自己的定位，用戶的我的隱私等等問題會不少。

　　移動信息化的推進須要全行業的努力

　　業務的急迫性能夠說在不少行業裏對於移動化的依託性已經提的很靠前了，可是解決不了的問題一直也是解決不了。低成本終端，好比超市中移動的POSS，移動的物流，這些也是由於成本的大幅降低，因此才能在行業內推廣起來的，所以移動信息化也要使全行業徹底推起來，可是如今不是一個徹底的行業推廣的狀態。

　　五百強企業的需求

　　對於客戶的需求探索，韓總給出了他的解釋，他表示慧點的客戶羣體定位也是很精準的，就是五百強的企業，都是一些大的集團性企業。慧點，十幾年下來，可能主要的客戶數量並很少，兩三百家，服務的中國客戶也基本上是去百強企業，在五十強的比例是最高的，越是大企業，越是會引發慧點的關注度，他們的移動化的需求會更迫切一些。這些企業自己分佈很分散，業務足夠的繁忙，業務複雜度也很高，越大企業及時性要求越高，要求它的響應速度很快，這些都是移動化一個很好的基礎。

　　國內外移動信息化的差別

　　從產品和技術上，國內大多數都是從業務方案入手，從自身的產品延伸上入手，在國外可能就是專一在某一個點的基礎上，好比說安全，就是在通道加密上很是的強，幾乎全部的大廠商，解決通道加密問題，可能百分之八九十都會經過它，在國外更可能是一些點的能力。

　　國內外五百強的企業的需求在業務上的差別不是很大，由於他們自己就是國際化競爭，業務形態很是很是的像。國外不少企業基礎設施的建設反而不如中國企業，中國這十幾年，二十幾年發展起來的，國外的不少大企業都是百年老店，其實是一個底層基礎設施甚至IT的基礎設施，都不如國內的大企業作的好。因此在國內由於基礎設施相對比較新，走到移動化路徑上面，底層支持更會更好，而在國外不少多是一些舊的技術，那些技術轉移到移動化的難度可能更大，就是在移動化上面，國外有一些很行得通的技術手段，在國內反而會存在問題了。

 

　　針對企業需求最爲急迫的辦公領域，慧點科技首先進行了部署，慧點科技移動應用事業部解決方案及產品中心總監趙明表示，慧點科技的大型企業客戶他們的領導常常出差，真正坐在計算機旁邊審批的時間很是有限。可是每每有不少的審批工做須要領導親自來作，所以有了移動應用以後，領導拿着手機或者Pad就隨時能夠進行處理，領導們很是歡迎。

　　目前的應用主要是根據客戶的業務需求去定製客戶端。好比企業哪些業務是經常使用的，而後去定製，而不是將全部的業務都進行部署。

　　基於移動互聯網的創新應用纔有附加值

　　趙總認爲，隨着ipad應用在用戶體驗方面日益增強，慧點科技又把原有的系統移動化到iPad上，給企業客戶帶來更好的服務，這在之前是很難作到的，並且這個市場空間很是大，若是僅僅是徹底把以往的產品照搬到Pad上那麼產品的形態和應用特性的發揮就很是有限了應該和移動設備自己的特色相結合，開發出針對移動互聯網特性的產品纔是一個發展方向，簡單的移植不會有太大的前景。移動應用在移動互聯網的時代自己就富有創新性，這樣才能給產品增添更多的附加值。

　　解決領導審批的辦公應用滿是一個方面，趙總表示，從去年開始就發現之前傳統IT知足不了的用戶需求，移動應用是能夠作好的。好比說之前的OA系統或者是企業的內網系統，一般是誰有計算機誰能夠看到，這些系統是給辦公室的工做人員用的，對於車間、廠況、產品、工人或者是戶外工做的員工，他們是看不到的，所以有了移動化應用，每一個員工拿着手機，也能夠看到企業內部狀況，有什麼最新的通知等，很是的方便，並且將企業辦公向前延伸了很大一步。

　　移動設備自己的特色決定移動互聯網具備創新性

　　如今的智能手機，平板電腦有不少的傳感器，這些傳感器能夠跟企業的各個業務結合在一塊兒，能夠開發新的系統，好比對窗口的管理，對物流的管理，對整個生產的調度，安全管理等，都會有更大的促進。

　　移動信息化的部署更多的是和客戶磨合的過程

　　移動互聯網時代給咱們很好的想一想空間，可是移動終端設備帶來便捷性的同時又帶來了諸多的問題，好比安全性問題，硬件適配問題等等，所以移動信息化的部署就顯得困難重重。對於這個問題，很多專家認爲移動信息化的部署應該從企業的某個業務線開始，而不是全盤部署。並且如今的信息化產品不是某個廠商單獨解決的問題，更多的是向移動信息化解決方案上靠攏，所以結合整個產業鏈的總體力量，針對客戶的實際需求，總結出一套適合客戶的解決方案很是關鍵。

　　所以，和客戶的溝通就成了一個很大的問題，不少的產品和服務都是針對客戶的實際需求來制定，而不是從自身的產品出發，來要求客戶怎樣去完成部署。

　　企業安全是擺在客戶面前的一個難題，所以任何的解決方案都須要將客戶安全作到第一位。趙總表示，咱們在作方案的時候，安全確定是首先考慮在裏面，尤爲是像大型的企業用戶。從互聯網上的一個移動設備，直接的接到企業內部，這塊確定對原有系統形成一個安全隱患，因此咱們設計的時候會有一個隔離層，就是把原有的IT系統和互聯網開放系統終端作一個隔離，既能保證用戶使用起來方便，又能保證安全性，包括對數據的加密，後臺管理平臺上也有一些相應的安全手段，包括用戶的認證等等。

　　一個客戶的解決方案在作移動化的時候，有些特殊的技術，不免須要第三方的配合，移動互聯網這個領域，可能跟傳統的其餘行業不太同樣，這個行業你們更注重的是生態圈，而不是一家把全部的環節都作了，你們在這個但願圈子裏面廣泛有這個共識，各自作各自擅長的核心的東西。

　　趙總表示，慧點科技不只僅作解決方案，還會針對產品進行研發方面的工做。慧點有一個產品的平臺支撐本身的解決方案，當解決方案涉及到客戶的一些個性化需求的時候，這些個性化的需求須要在這個產品平臺上作定製開發。

　　移動辦公系統的模式

　　如今的移動信息化系統須要原有系統的支撐，一種創新性的移動應用，可能原來沒有IT系統的支撐，或者說它的支撐來自於不一樣系統的能力，所以須要將這些系統功能進行組合，造成新的產品。

　　移動信息化應該創新

　　移動信息化一方面是來自於原有系統向移動端的延伸，更重要的是研發基於移動終端的創新性產品。趙總認爲，移動終端的能力，包括攝象頭、傳感器、麥克，包以及雲計算的能力已經很強大，儘管是在手機上的簡單應用，其實它所產生的影響力遠遠比咱們想象的大得多，將來的智能終端就像一個小機器人同樣，可能給咱們提供更多的服務。

　　好的應用產品應該儘量的挖掘終端的各類能力，所以一方面要和終端廠商進行溝通，瞭解將來終端方面的發展狀況，另外一方面瞭解用戶的實際需求，將需求開發成應用產品部署到終端，給客戶解決實際的問題，這種產品才真正有價值。