從氣象服務精細化來談如何作好氣象服務

       如今咱們的業務發展目標是:監測精密、預報精準、服務精細。我我的很是承認這個觀點,我以爲他反應出咱們氣象業務的主旨。監測和預報之後再討論,此次只談論一下究竟如何才能作好氣象服務,我就從「精細化」這三個字來談談個人理解。算法

       首先爲何要提精細化服務呢?其實「精細化」是來自「科學化管理」中的一個概念,現代化管理學認爲:科學化管理分三個層次,第一層是規範化,第二層是精細化,第三層是個性化。「精細化」是社會分工精細化以及服務質量精細化對現代化管理的必然要求。細想起來,這三個層次和咱們氣象業務發展的路徑一脈相承。「精細化」的內涵是什麼呢?「精」表明着盡心、專注;「細」是細節、鑽研。這兒有兩個維度的理解,就是深度和廣度。「化」是廣泛、常常的意思。拆開來看,這實際上是作事情的三個階段。由「精」到「細」是由思想落實到行動上,這個時候影響的主要是個體,要實現總體的協同效應,就要實現「化」的飛躍。經過這樣的分析,我就找到了如何作好氣象服務的方向,那就是要「專一」,要「鑽研」,要「堅持不懈」。「術業有專攻」,什麼事情要作好,「精」是前提,要精益求精,要具備匠人的極致精神。體如今氣象服務中就是要足夠的專業,不管咱們的人員、產品、服務系統要有氣象的專業化屬性;第二就是要注重細節,不斷的去鑽研。這也是咱們爲何要發展研究型業務的重要緣由。俗話說:細節決定成敗。氣象服務須要跨領域、跨行業、多學科融合才能作好,沒有一個廣度和深度的鑽研是沒法知足用戶需求的;第三就是要在「精和細」的基礎上長久堅持,真正轉變爲「化」的階段,這也是一個最痛苦的過程。氣象服務發展靠的是技術和產品,沒有必定時間的沉澱和投入,是沒法經受住用戶的檢驗的,更別說造成具備核心技術和產品的服務體系了。因此,「精細化」就是咱們作好氣象服務的發展方向,那該怎麼作呢?個人見解用當下比較時髦的一句話歸納就是:不改革、沒出路;不創新、沒發展。事業要作好的基礎條件無非三點:人、財、物。先說這個「物」,它表明的是咱們的基礎設施,也就是軟硬件的水平和能力。信息化時代,咱們須要緊跟新技術的發展,但當前咱們的信息化水平仍是個短板,氣象服務業務的自動化程度還有待提升,因此接下來仍是要增強信息化建設。「財」,除了表明經濟支撐,還包含一層「績效」的含義,在作事過程當中須要一套比較科學的績效考覈機制。咱們當前的績效考覈對員工的工做積極性存在必定影響,沒有作到相對的公平合理,依然存在「大鍋飯」現象,我以爲能夠參考先進的KPI和OKR這種考覈機制。最關鍵的是「人」,人才是事業成功的基石。要建立積極向上的文化氛圍,培養不一樣領域的科技人才,並非高學歷就是最好的,人才配置合理、人盡其才纔是最有效的。中須要的其餘專業人才極度匱乏。微信

       最後簡單談一下我考慮的改進措施。第一是但願組建創新研發實驗室或者創新小組,針對公衆服務或專業服務中的核心問題進行研發攻關,好比公衆服務需求分析、輿情分析、交通服務的能見度、道面結冰算法,以及現代化智能氣象服務的系統平臺設計等。第二是要儘快明確二類事業單位關於市場創收的績效考覈機制,以及與兄弟單位之間的職責劃分,提升對市場收費用戶的服務質量。.net

       您是怎樣看待服務要「精細化」這個觀點的?歡迎留下您寶貴意見。設計


本文分享自微信公衆號 - 編外氣象人(OutWeatherMan)。
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