人工智能與就業系列調研 | 光雲科技新應用

人工智能在電商零售領域快速應用，對就業產生了多方面影響。杭州光雲科技股份有限公司是一家電商軟件及服務的科技公司，從商品、交易、營銷、客戶、數據等多領域協助商家，提供全面的解決方案。

經過產品和服務，公司致力於成爲電商領域裏值得信任和依賴的合做夥伴，是互聯網SaaS模式的軟件技術創新型企業。

本課題組於2018年1月9日對杭州光雲科技股份有限公司進行調研，瞭解人工智能的應用狀況、就業及人員工做情況等。

調研時間：2018年1月9日

調研對象：光雲科技 董旭輝，楊志文，麥志斌

調研人員：

吳清軍    人民大學勞動人事學院副教授

王  非     人民大學勞動人事學院助理教授

邱子童   人民大學勞動人事學院助教

聶文文   人民大學勞動人事學院助教

郝建彬   阿里研究院創業就業研究中心主任

調研重點內容

（一）光雲科技模式

1.基本狀況

光雲科技成立於2013年，做爲一家第三方服務公司，主要爲天貓、淘寶商家提供基礎服務，目前上線產品40多項，包括店鋪裝修、數據統計、運營服務（商品、訂單、會員、數據、互動等）等。2016年起，光雲開始觸及大數據與人工智能領域服務。

光雲科技網站頁面

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2.服務類別

（1）工具型服務：電商基礎功能模塊的服務，主要針對注重效率的中小型賣家。

（2）系統與服務型：主要針對注重運營推廣的大型商家，AI應用主要針對此類服務類型。例如ERP系統，針對電商ERP，95%以上是線上形式。

（3）企業服務：主要針對企業線上運營或線下業務管理。

3.盈利模式

在商品訂單環節，以前是要用平臺的商家後臺，經過特定格式上傳相應照片、信息。這種模式在業務量陡增狀況下缺少適應能力。