提高網站顧客轉換率的 4 大關鍵

很常見的事情：在網站上線、火力全開地宣傳事後一段時間後，打開網站分析報告，發現網站算是有了穩定的流量，可是，會員註冊數或產品銷售卻不如預期。

訪客量終究是過程而不是目的，究竟要怎麼作纔可以把產品推銷出去、進而穩固獲利模式呢？

如下，將介紹 4 個可以有效提升網站顧客轉換率的撇步。

1. 簡潔、精練的內容

首先從內容開始衡量。不少公司過於在乎網站的視覺效果，結果放錯了重點，忽略應該重視的文字內容部份。文字不講求精練、直接使用平面文宣的內容、不重視 SEO 的規則，撰文者甚至絕不考慮網站的框架就憑空撰寫等，都是常見的問題。

另一個頻繁錯誤是，不少網站喜歡在頁面上呈現大量內容，或走另外一個極端，保留極少內容在頁面上，置使用者體驗於無物。但，請注意，使用者是懷着某個目的造訪你的網站，因此你丟給使用者的內容愈多，就意味着他們要花愈多的時間去尋找答案；反之，信息量過少會令他們感到「沒有我要找的東西」，兩種錯誤都致使了他們的直接離去。

而後，你會看到他們在你沒有控制權的地方發表對這家公司的負面評價。

你必須在對的和過多的信息中找到一個平衡，並研究如何去溝通你的產品核心價值。

怎麼作？瞭解你的目標市場、作分析、訪問顧客、制定 UX 和 SEO 策略，保證在對的地方呈現高質量的內容－－是的，投資在你的內容上！請記住，網站是你公司的發聲管道，上面的每句話都表明着你怎麼說。

2. 設計：簡單易明

第二大關鍵：確保你的網站或 App 設計足夠簡單、能夠訪問、而且易用。

每當設計師多加一個邊緣效果、背景圖片、文本對齊、更多的文字、圖片，都會令用戶花費更多時間去辨識內容；我不是說你不該該加入品牌的視覺元素，以增強產品給人的印象或感情，但請務必謹記，簡單每每能達成最有效的溝通！大多數狀況下，你只要保留必要的視覺元素就夠了。

那麼，哪些視覺上的雕琢是必要的？

永遠只聚焦於最重要的內容。必要的時候，在可以加強網站信息架構的地方增強視覺效果；例如設定讀者的發言框是氣球，在符合風格的前提下，這可能會是不錯的主意。

3. 一目瞭然的 Calls to Action（行動號召）

你最想要訪客在這網站上作的事是什麼？是下載、註冊、轉貼內容，仍是付錢買單？

若是你要他們那麼作，就把你的要求（按鈕）放在最醒目的地方！

讓他們清楚你的 CTA（行動號召），而且也要留意 CTA 的每個 UX 細節，像是按鈕的顏色（大多數人不喜歡按紅色）、要求填寫的表單域會不會太多、以及窗體填寫完成後，有沒有告知他們系統會自動發信等等。

這是顧客轉換過程的最關鍵環節，儘管我知道，網站的內容、架構和美術可能已令公司耗盡心力，但若是不作好這步，幾乎可說是前功盡棄。因此，請多花點時間打造你誘惑無比的 CTA，由於它值得。

至於要怎麼作好，我推薦 A/B 使用者測試，經過對比來驗證獲得最佳方案。

4. 首頁並不如你想象中的重要

像這樣的狀況時常發生：

公司重金投資在在線線下廣告，意圖導引全部人造訪他們的官網首頁。由於他們認爲，使用者一旦到了首頁，天然知道該去找些什麼。但是，結果只是網站的 bounce rate（跳出率）大大增長，由於你們到了首頁，根本找不到預期要看到的東西。

實際上，搜索引擎、社羣媒體、E-Mail 營銷、病毒影片、網絡廣告和部落格大大改變了網絡的生態，尤爲由於搜索引擎何其威能，訪客並不必定是經過首頁來進入某個網站。

當你開始爲一個活動宣傳之前，問本身一個簡單的問題：「我要人們造訪的頁面，是否符合廣告的內容？

有時候你的客戶真的不在乎你是哪家公司，他們要的是你的產品。若是廣告上寫着：「XX 健身俱樂部金牌會員如今只要 800元/月」，那你可能直接把他們送到那個 plan 的說明頁面就夠了，而不用把眼花繚亂、充斥着各類健身計劃、客戶證言的首頁丟給他們。千萬不要覺得他們能本身找出一條路，答案是，一般不會。

你就像一個導遊，爲你的潛在客戶規劃旅遊地圖，把他們帶出門、而後安全送到家。若是他們想要繞個路，看看更多的東西，不用你導引，他們天然而然會去。

如今就開始實踐這 4 個技巧

以上是提高顧客轉換率的簡單 4 個簡單撇步。因爲篇幅限制，不能談更多細節，但從這 4 步作起相信會是個成功的開始，你能夠用來改善現有的網站、新的網站，或是下一次宣傳活動。

不管如何請記得，網站沒有結束建設的一日，它是活的，必須跟隨市場腳步隨時改進。

文章來源：怡然博客   http://yiranboke.com/tisheng-wangzhan-guke-zhuanhuanlv-de-si-da-guanjian/