聊天機器人日益普及，消費者在意的是什麼？

隨着聊天機器人變得越來越普遍，而聊天機器人的技術也變得日益複雜。營銷人員到底如何使用該技術，以獲得更多的競爭優勢？而消費者在意的又是什麼？根據Uberall委託進行的最新研究，雖然大多數（80%）美國人與聊天機器人互動，認爲這種體驗是正面的，只有四成的人，對這項技術充滿熱情。消費者可能會在使用聊天機器人在零售或商業網站上找到答案，實際上並不意味着，他們想要與聊天機器人交談。消費者擔心聊天機器人很容

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