如何爲手機APP添加智能客服功能？

公司運營了一款APP產品，業務發展良好，隨着用戶逐漸增多，各類諮詢、投訴也愈來愈多，以前採用的客服電話+微信羣的方式難以支撐，微信羣達到了500人上限，負責接電話客只有3我的，用戶諮詢高峯時段老是佔線，客戶抱怨，老闆頭疼。android 因而老闆叫我在APP里加一個客服功能，初版作了相似留言板的反饋功能，老闆不滿意，要求實現相似微信的即時通信。本身開發即時通信談何容易，Github上也沒有合適開源

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