人臉識別概念門店

肯德基的「微笑付款」系統，Iphone X 的Face ID,銀行ATM機的「刷臉取款」，支付寶和京東錢包的「刷臉」解鎖，微信錢包微證券產品推薦用戶「刷臉」開戶........近年來，伴隨身份證、銀行卡、微信和支付寶帳號紛紛與「臉」綁定在一塊兒，「刷臉時代」正健步如飛地向咱們走來。刷臉支付、刷臉門禁、刷臉解鎖、刷臉取款、刷臉入住等，掀起了一股刷臉大潮，勾畫出了將來人臉識別取代鑰匙、銀行卡甚至身份證的遠景。有數據顯示，2016年我國人臉識別行業市場規模已超過10億元，預計到2021年將達到51億元左右。

相比容易複製的「指紋識別」、黑暗中準確率容易下降的「虹膜識別」等生物識別技術，人臉識別因爲其識別過程友好、可快捷隱蔽地進行身份確認等優點，大有後來居上，成爲安全認證主力的勢頭。現在，人臉識別技術的應用正在從金融、安防等領域逐漸應用到消費和生活場景中。

其中，在零售、餐飲等商業領域，人臉識別系統能充分利用機器視覺對人臉的特徵識別和概括能力，將客戶的性別、年齡、心情等做爲商業需求的對應特徵，針對性地實時推送客戶感興趣的內容，爲商家進行目標客戶羣導流和精準銷售；另外一方面，經過對不一樣人羣感興趣內容的觀察和學習，可逐步提高對目標人羣推送內容的匹配精準度。

應用場景一 KFC的刷臉支付

阿里巴巴旗下的螞蟻金服在杭州推出「Smile to Pay」這項服務，並與肯德基店進行合做。該支付過程不須要使用智能手機來進行操做，但前提是客戶需提早在支付寶APP進行註冊，並啓用面部識別功能。在支付過程當中，顯示屏上的3D攝像機對顧客的臉部進行掃描，以驗證其身份，此外還需經過號碼驗證以加強其安全性。

與KFC的合做是全球首個技術商業應用。KFC的母公司百勝公司是市場上最大的快餐連鎖店，擁有超過7685家網點。自去年從其美國母公司百勝公司脫離後，百勝中國便致力於開拓中國市場，增長其營業額，但受中國食品安全恐慌和消費者品味的變化，其業績並非很好。

阿里巴巴做爲百勝中國的投資者，經過與KFC合做，旨在刺激中國新一代年輕人的消費。百勝中國總裁Joey Wat表示：「該店面向年輕人，尤爲是那些對科技感興趣或是熱衷於接受新的口味與創新的消費者。」

應用場景2、淘寶購物節上的「淘咖啡」

馬雲的無人超市「淘咖啡」，只要使用手機淘寶或者支付寶掃碼即可以直接進店，掃碼完成後閘機門就會自動打開，深度結合了物聯網技術，包括入口的人臉識別，店內的

3D 客流統計攝像頭，都是在確保用戶身份的前提下來監督用戶行爲。

整個超市沒有一個售貨員，各類商品應有盡有，玩具、公仔、日用品、飲料，等等商品，拿起就走，一切看起來和傳統超市基本沒什麼區別，可是若是你想把商品放進口袋，渾水摸魚帶出去，在人臉識別黑科技面前那是不可能的，一切都會被識別出來。

在「淘咖啡」無人超市中咱們能夠發現店內有一個觸屏桌面，桌子由三部分物件構成：帶有多點可觸的桌面式屏幕、桌面上方四我的臉識別攝像頭、四把普通椅子，顧客坐在椅子上，人臉識別攝像頭會自動識別顧客身份，桌面屏幕打開顧客淘寶賬號，並自動切換店內虛擬庫存商品清單，顧客劃屏點擊商品添加購物車，手機淘寶APP購物車內同步顯示添加成功。選完商品，顧客能夠選擇送貨上門，而後離店，無需經過自動結算通道離開。

淘咖啡體驗店內遍及攝像頭，不一樣於通常店內的監控攝像頭，淘咖啡店內的攝像頭背後是一套自助檢測與跟蹤系統。從消費者進店起，淘咖啡店內的攝像頭就開始捕捉並追蹤消費者在店內的全部行爲：好比經過消費者拿到商品時的表情和肢體語言，商家能夠判斷某款商品是否符合消費者的心意；再好比捕捉到消費者每個貨架前的停留時間、商品選購和行動路線，均可以指導商家來調整店內貨物的陳列方式和服務裝置。

這些數據實際上反映的是消費者的消費習慣和需求，當積累了必定量的運營數據以後，這種技術就能夠服務於線下，造成一套基於用戶行爲的分析體系，爲消費者提供更加個性化的服務和消費體驗。商家能夠經過人臉識別軟件雲平臺深度學習，不斷優化調整店內陳列和商品優化，提高商家的零售效能。

應用場景3、京東無人超市

京東無人超市經過人臉識別、圖像識別等技術，打造了全場景、即拿即走、數字化運營的完整無人店方案。

首先，京東將人臉識別做爲用戶進門憑證，初次進入時綁定用戶身份和支付信息。

而後，京東給每一個貨架上都裝有智能傳感器和人臉識別攝像頭。智能傳感器設於貨架底部，用戶在貨架前拿走商品後，會觸發智能感應器及人臉識別攝像頭，實現人貨綁定。期間，店內的傳感器能夠感知消費者行走的路線，所觀察的商品，哪些商品被拿起以及看了幾秒。後臺對這些數據進行分析後，能夠幫助超市運營人員進行精準營銷。每一個商品上都貼有RFID標籤，鑑於這種技術相對成熟，目前國內無人店均採用這種方式進行自助結算買單。

最後，挑選好貨物，經過結算通道走出超市便可，走出通道時，人臉識別、智能攝像頭、智能價籤等技術會幫你從綁定的京東帳號付款。

無人超市經過人臉識別、圖像識別等技術，打造全場景、即拿即走、數字化運營的完整無人店方案，有效推進線下店在成本、效率、用戶體驗方面的優化。無疑這次京東無人超市的啓動，展示了東在技術領域、特別是物聯網和智能化領域的全面佈局。據京東內部人員透露，這次推出無人超市不只是對相關智能科技進行展現而是有盈利需求的，但願可以帶來良好的經濟效益。

應用場景4、Amazon Go無人超市

亞馬遜無人超市——Amazon Go所採用的的是機器視覺識別技術。消費者進入Amazon Go購物，須要一個亞馬遜賬號，並下載app。在入口處會對顧客進行人臉識別，確認用戶身份。當消費者在貨架前停留並選擇商品時，攝像頭會經過圖像、手勢識別判斷顧客是否將貨物置於購物籃（購買）仍是隻是看看而後放回原處（未購買）。

經過貨架上的紅外傳感器、壓力感應裝置(確認哪些商品被取走)及荷載傳感器(用於記錄哪些商品被放回原處)，掃描並記錄下消費者購買的商品，實時傳輸至Amazon Go的信息中樞，而後自動在顧客亞馬遜帳戶上結算，用戶購物完成，直接離店。

然而，當商品與本來位置不一致時，Amazon Go此時每每沒法很好地對商品進行識別。此外，根據外媒的報道，一旦選購人數超過20人，Amazon Go就很難追蹤用戶以及手頭上選購的商品，所以這項技術目前的測試環境僅能容納少許用戶，或者要求用戶放慢移動速度，這多是Amazon Go推廣計劃延遲的緣由。

目前針對亞馬遜的內部員工內測。將來，由於必須統一使用亞馬遜帳戶結算而沒法對接國內佔據市場主導的支付寶微信錢包等，可想而知，其線下門店主要服務的也是亞馬遜原有的線上用戶。

亞馬遜並未透露其門店搭建成本，但根據推斷，Amazon Go造價不菲，一個門店的投入成本可能高達千萬美圓級別。

技術不成熟，造價高昂，可能都是Amazon Go仍然停留在概念店階段，難以大幅推廣的緣由。

快速跑馬圈地的確是各大商家要作的第一步，而更重要的下一步則是升級服務，目前人臉識別技術則是升級服務中的關鍵一環。在接下來的野蠻生長中，快而單薄的服務將被捨棄，惟有懂顧客、有價值的商業模式，才能細水長流，有機會成爲「新零售」領域的真正的強者。