一個紅包系統的設計與實現（2）-需求描述

我不知道如何更好地描述一個需求，試圖模擬一種簡的問答方式，說明要作的事情。

問：企業爲何要給客戶發紅包？

答：爲了營銷，爲了圈粉，爲了鼓勵客戶消費。

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問：是發真的錢，仍是優惠券下次購買時抵值？

答：企業紅包，要作到真金白銀，能真的把錢打到客戶的帳戶裏，好比，就打到微信的錢包裏。這樣作，才能最大範圍的進行宣傳和推廣。 

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問：派發優惠券的話，若是客戶不消費，那麼優惠券就是廢紙；若是是真金白銀，那派出去的錢，就真的出去了。這樣會不會形成浪費，如今好多搶紅包的機器人？

答：仍是要發錢，可是不能像微信羣裏那樣，發一個紅包，你們哄搶，要根據客戶的級別進行控制。我想根據用戶的消費金額或者註冊年限等因素，對客戶進行分級，不一樣級別的客戶，能夠搶不一樣級別的紅包。

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問：紅包也分級別？

答：對。由於客戶分級別，因此紅包也要分級別。這個道理，就和咱們過年給親戚的小孩子發紅包的道理是同樣的。好比：親戚關係有遠近，咱們給遠房親戚的孩子，只包5塊、10塊錢的紅包，給本身的至親子侄，要包50、100塊的紅包。對待咱們的客戶，高級別的客戶，要能讓他們有機會搶到大紅包，較低級別的用戶，只有機會搶到小紅包。

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問：您剛纔說的「有機會」，是什麼意思？

答：咱們給客戶發紅包，是一次營銷活動，要體現互動性，說是「搶紅包」更加確切一些。不是劃定了客戶級別後，到了指定的時間，把錢打到對應級別客戶的帳上，而是要用戶去參與。舉個例子，假設咱們把客戶分爲A、B、C、D、E四等（A爲最高級），那麼咱們包10個100塊的紅包，讓1000名A級客戶去搶；包100個10塊錢的紅包，讓5000名B級客戶去搶，以此類推。1000名A級客戶，只有10個幸運者，能搶到紅包。

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問：這樣是否是有些不太公平？A級沒搶到紅包的900位客戶，可能在企業這裏的消費額比B級那些搶到了紅包的人還要多？

答：（沉思了一會）說的也有道理，這樣，A級裏的客戶，若是沒有搶到紅包，那麼就再給他一個機會，讓他能夠到B級裏面去搶。B級裏面沒搶到，再能夠到C級裏面去搶，這樣，高級別的用戶雖然沒有搶到紅包，可是又獲得了一個搶低級別紅包的機會。

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問：大概明白這個場景了。那麼，預計大概有多少人會參與到這個活動？

答：這個看宣傳的力度，如今註冊客戶大概200萬左右。若是未來宣傳的好，可能還會增長20-30萬的新註冊客戶。

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問：客戶怎麼分級？每一個級別預計會有多少人？每一個級有多少個紅包，對應的紅包金額是多少？

答: 這些都還沒想好，最好能作出能夠配置的，靈活一些。