3星|《愛彼迎傳》：公關稿，大事記

「 直到他們開回舊金山,格雷厄姆纔再次打來電話,並向他們提供了名額。切斯基佯裝須要再徵求一下聯合創始人的意見,他捂住聽筒,詢問傑比亞和柏思齊是否願意接受——他們固然贊成了,別無選擇。而後切斯基告訴格雷厄姆他們願意參與。格雷厄姆後來告訴切斯基當時是麥片打動了他。P30 」

 

 

愛彼迎傳

 

做者: [美]利·加拉格爾 

出版社: 中信出版集團

副標題: 打造讓用戶熱愛的產品

原做名: The Airbnb Story

譯者: 唐昉 / 林宇星 

出版年: 2019-6-1

頁數: 280

訂價: 69

裝幀: 精裝

ISBN: 9787508692159

 

 

 

01

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英文版權是2017年的。主要是愛彼迎的大事記和重要的產品策略。感受是愛彼迎公關稿的口吻。沒看到未公開過的信息，也沒見到做者有本身的分析。有一些愛彼迎重大負面新聞在書中沒看到。

 

基本上的感受愛彼迎還算順利，創業初期遇到了對這個領域感興趣的大牌投資人，後期沒遇到強勁的對手。

 

商業模式上來講，愛彼迎省去了直接管理酒店的成本，也所以帶來對房間質量把控的問題；實際上吸引了很多專職炒房客進入；省掉了許多稅費，所以給酒店業帶來了不小的衝擊。

 

整體評價3星，有參考價值。

 

02

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如下是書中一些內容的摘抄：

 

1：他的意思是一切仍會發展,認爲我撰寫的愛彼迎故事很快便會過期(即使讀者願意回顧過往)。他還指出,媒體報道老是滯後:「你們如今所得知的愛彼迎實際上是它兩年前的樣子。」 P前言6

 

2：一個想法冒了出來:國際工業設計協會/美國工業設計師協會理事會(ICSID/IDSA)一年舉行兩次的世界大會,定於10月下旬在舊金山舉行,屆時會有幾千名設計師齊聚這座城市,酒店住房將吃緊,房租也會上漲。他們突發奇想:何不利用公寓閒置的空房爲參會者提供食宿服務呢? P9

 

3：即使如此,他們當時並未預知到這個創意會成功走紅。只不過是一時的怪念頭,爲了湊齊房租的權宜之計,是困境之中的一根救命稻草而已,頂多讓他們有更多的空閒時間去思考真正的宏偉藍圖罷了。P13

 

4：宣傳策略起效了,業務接踵而至:800人註冊了房源,80位顧客預訂了房間。有時真是使人坐立不安。他們使用貝寶帳戶來處理全部付款,但貝寶發現業務量猛增,便以爲資金可疑並凍結了他們的帳戶。P24

 

5：實際上,切斯基和傑比亞又回到了起點,身無分文,待在他們的公寓裏。一年的奔波使切斯基瘦了近10公斤。無錢無糧,接下來的幾個月裏,他們就靠乾巴巴的Cap'n McCain's麥片過活,連牛奶都買不起。P28

 

6：2008年11月的一個夜晚,當切斯基、傑比亞和賽貝爾共進晚餐時,賽貝爾建議他們申請加入YCombinator融資訓練營,這個建議讓切斯基心有不快。YCombinator只關注投放市場前的創業公司,而愛彼迎公司已經正式上線——他們擁有本身的客戶。P28

 

7：直到他們開回舊金山,格雷厄姆纔再次打來電話,並向他們提供了名額。切斯基佯裝須要再徵求一下聯合創始人的意見,他捂住聽筒,詢問傑比亞和柏思齊是否願意接受——他們固然贊成了,別無選擇。而後切斯基告訴格雷厄姆他們願意參與。格雷厄姆後來告訴切斯基當時是麥片打動了他。P30

 

8：切斯基和傑比亞從與用戶的談話中學到了不少東西,直接入住民宿更讓他們獲益良多,能夠更直觀地體驗線上產品。他們很快便發現了兩個痛點:用戶的出租訂價和照片拍攝問題。P33

 

9：杜接着追問道,他如今的訓練營裏是否有人已展露此才華。格雷厄姆說他想推薦一個三人團隊,他們別出心裁地提出了房屋短租的想法。無獨有偶,麥卡杜碰巧也花了一年半的時間對假期房屋租賃業務進行深度分析,對此他了如指掌。他表示願意見見這三我的。P37

 

10：柏思齊開發了一個一鍵式整合工具,愛彼迎房東只要點擊嵌入其電子郵件中的按鈕,當即能夠在克雷格再次公佈房源。他們的房源可供克雷格數百萬用戶瀏覽,這個工具也能確保愛彼迎將實際訂單收入囊中。工程師圈內都對愛彼迎這項創舉致以敬意, P46

 

11：他們在克雷格網站的作法也曾招致非議,即僱用承包商向克雷格用戶發送自動定向電子郵件,招攬他們將放在克雷格網站上的出租房源發佈到愛彼迎網站上(愛彼迎公司也認可當時確實時常利用克雷格的資源,但公司並不知道那些承包人會投機取巧,甚至發送一些垃圾郵件, P46

 

12：若是一位房客預訂一間每晚收費100美圓的房間,那麼需支付12%的服務費。愛彼迎收取12美圓,即該旅客共支付112美圓(其中不包含諸如房東額外收取的清潔費之類的其餘費用)。愛彼迎還從房東處收取3%的交易費,因此房主最後到手97美圓。P47

 

13：其實,在早期的推介會上,衆多投資者認爲切斯基和傑比亞畢業於羅得島設計學院,缺少科技專業知識,這種創業背景是一個危險信號,而如今卻成爲他們最寶貴的資產。他們當時設計的不能說只是一個做品,或者網站,而是一種經營理念,即從產品到界面再到用戶體驗。P51

 

14：愛彼迎的支付系統隨着時間的推移不斷完善,雖然使用過的房客因其複雜性而不肯註冊,但業界的工程師認爲該支付系統是一項了不得的成就。P52

 

15：愛彼迎的如日中天還得益於它誕生的時代——新興的雲計算時代。它沒必要耗費財力和物力去添置服務器、倉庫和數據中心,而是能夠將其全部的在線基礎設施存儲在網絡雲裏,租用雲端供應商提供的服務和工具,以及外包其全部的數據處理工做。P54

 

16：2011年6月29日，一位名叫EJ的女性發表了一篇痛心疾首的博客文章，譴責愛彼迎的房客在當月月初時如何破壞她的公寓，並且證據確鑿。這種行爲不僅僅是破壞房間，簡直就是粗暴地搗毀了公寓。P61

 

17：切斯基在此次經歷中最大的收穫是:不要在達成共識後再去作決定。「在緊要關頭,達成一致的決定經常是最中庸的路線,也每每是最糟糕的。」切斯基說,「危機當前,你須要選擇向左或者向右。」從那時起,「多加一個0」成了改變思惟方式的委婉語。切斯基後來將公司的此次經歷稱爲「鳳凰涅槃」。P66

 

18：從最初創辦公司開始,三位創始人就明白本身執掌着一種有用的工具:由他們決定房東上傳的房源在搜索排名中的實際排名。P86

 

19：幾周後,一名黑人女子想在北卡羅來納州的夏洛特市預訂房間。她的住宿請求先是被房東接受,可是房東隨後又取消了預訂,並給她發短信,屢次用最具侮辱性的詞語稱呼她,告訴她,「我討厭某某某,因此我要取消你的請求····這是南部,親愛的,另外找個地方歇腳吧。」 P122

 

20：2013年秋,愛彼迎又遭遇了當頭一棒。紐約州總檢察長埃裏克·施奈德曼發傳票給愛彼迎,說他正在追查非法酒店,須要查看紐約市1.5萬名愛彼迎房東的交易記錄。愛彼迎不按常規,違抗傳票命令,申訴抵制調查活動的理由,稱這涉及的範圍太廣,會侵犯用戶的隱私。同年5月,法官贊成了這項申訴。P132

 

21：這些年,人們紛紛加人房屋短租行列,其中包括物業經理、企業房地產巨頭以及夫妻經營者。愛彼迎公司一再表示不但願看到這種行爲,並刪除了專門從事短租的人。P133

 

22：讓中產階級獲利成爲愛彼迎將來對抗全球法規挑戰的戰鬥口號:愛彼迎幫助普通人實現了收支平衡。愛彼迎認爲,短時間租賃有助於長期住戶利用其最大開銷——住房費用——得到額外收人,用於支付帳單。P135

 

23：這是酒店行業團體最惱火的問題:他們眼中的非法酒店正在愛彼迎平臺上迅速繁殖。酒店行業的高管認爲,儘管愛彼迎用各類理由辯解,但其持有的房源數量多於目前平臺推出的數量,他們篤定愛彼迎有能力進行清查和監管。P139

 

24：波士頓大學的研究人員在得克薩斯州進行了一項研究,這項常被引用的研究代表,愛彼迎致使酒店收人明顯下滑,愛彼迎在奧斯汀的運營致使最弱勢的酒店收入降低了8%-10%。報告指出,旺季期間,酒店的訂價能力不一樣程度地被削弱了,其中備受衝擊的是低端酒店以及缺少會議設施的酒店。P172

 

25：幾年來,酒店行業管理人員、一些幕後人員和其餘外聯人員,紛紛攜手對抗愛彼迎。酒店行業的遊說團隊——美國酒店住宿協會——一直在紐約和舊金山積極參與抵制愛彼迎的運動。P173

 

26：當內部突發災難性的問題時,這種文化氛圍有助於順利解決問題,好比2015年初某天下午邁克·柯蒂斯的經歷。柯蒂斯說,公司的一名工程師不當心將錯誤的指令輸入控制檯,一敲擊鍵盤,他幾乎刪除了公司的整個數據庫。P222

 

 

 

全文完

 

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