如何創建客戶忠誠度

客戶忠誠度是一種客戶行爲，指因爲質量、價格、服務等諸多因素的影響，使客戶對某企業的產品或服務產生感情，造成偏心並長期重複購買該企業的產品或服務的程度。客戶忠誠度越高，再次購買的概率就越大所以要想贏得回頭客就必須創建起客戶忠誠度。一個滿意的顧客即便不當即產生購買行爲，也有可能未來會成爲你的客戶。對於外貿電子商務網站而言，就是要創建客戶對網站所售商品或服務的忠誠度。 忠誠的客戶通常來講具備如下五個特徵

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