馬雲：眼光有多遠 將來就有多遠【2014世界互聯網大會】

本文轉自：http://tech.sina.com.cn/i/2014-11-20/detail-icesifvw7861547.shtml

阿里巴巴董事局主席馬雲

　　新浪科技訊 11月20日上午消息，首屆世界互聯網大會昨日在浙江烏鎮開幕，大會爲期三天，以「互聯互通，共享共治」爲主題。來自100多個國家的上千名政經領袖和互聯網大佬將在此共議全球化背景下互聯網發展和將來趨勢。

　　在20日上午的「跨境電子商務和全球經濟一體化」分論壇上，阿里巴巴董事局主席馬雲與會並發表演講指出，生意愈來愈難作，關鍵是你的眼光。你的眼光看的是全中國，就是作全中國的生意；你的眼光看到的是全世界，就是作全世界的生意。(木南)

　　如下爲馬雲發言摘要：

　　生意愈來愈難作，關鍵是你的眼光。你的眼光看的是全中國，就是作全中國的生意；你的眼光看到的是全世界，就是作全世界的生意。

　　要有眼光，眼光多遠，多大，決定將來。要學習別人的錯誤，而不是成功的地方，由於成功的緣由各不一樣，但失敗的緣由卻相似。不要去追錢，要讓錢追你。WWW，三個WIN，客戶，夥伴，本身都要贏才能成功。別人作大企業，咱們作小企業。

　　你有什麼，你要什麼，你發展什麼。必定要知道本身要什麼，放棄什麼。

　　作企業作商業很艱難，成功的是少數，作企業應該學習失敗，由於你成功後，95%的人已經倒下，要學習倒下的人犯的錯誤。

　　我認爲，阿里巴巴跟別的企業的最大的區別是，知道對將來的堅守。應該在市場以前，去思考政府的決策；二是阿里不懂技術，才彙集了不少技術人才。還有是咱們有足夠的耐心，不怕犯錯誤。

　　阿里想的是解放小企業的生產力，15年就鎖定只作小企業，只幫小企業。一我的一點點，把全部的人都彙集起來，就很了不得。

　　企業是這個世紀很好的技能，企業是由情商造就的，從這方面來說，女人會愈來愈重要，由於女人的情商比較高，考慮別人比考慮本身多。

　　咱們有46%的員工是女性，有36%的管理層是女性，23%的高級管理層是女性。有女性的CEO，有女性的CFO，但咱們歷來沒把她們當女人看，由於她們首先是人，她們很懂爲客戶着想。

　　如下爲馬雲講話實錄：

　　早上好，這麼早起來交流，估計聽的人跟我同樣，尚未徹底清醒過來，反正我本身是沒有完全的清醒過來。在烏鎮其實交流電子商務，我以爲這個電子商務E－commerce，之後就是沒有E這個字，就是Commerce，就是商務這個字。

　　想到商務，在浙江我常常想起一我的，這我的給咱們樹立很好的榜樣，也樹立很壞的榜樣，這我的就是中國古代浙江頗有名的商人，叫胡雪巖，胡雪巖我比較欣賞他的一句話，就是生意愈來愈難作，越難作越是機會，關鍵是你的眼光，你的眼光看到一個省，你作一個省的生意，你的眼光看到全中國，你作的是全中國的生意，你的眼光看到全世界，你就有機會作全世界的生意，你的眼光看到今天，你作今天的生意，你的眼光看到十年之後，你作十年之後的生意。

　　因此生意關鍵在於眼光，英文可能就叫Vision。

　　第二個我本身去思考的，胡雪巖給咱們樹立了一個壞的榜樣紅頂商人，這個是我從第一天看這個書，我就以爲這是一個不對的路，由於錢和權是不能碰在一塊兒的，作了生意就必定不能考慮你本身想當官從政，從了政你必定不能有錢，這兩件事情就像炸藥和雷管碰在一塊兒，老是要爆炸的，紅頂不能作，固然黑頂更不能作，應該作的是你本身知道，你有什麼、你要什麼、你放棄什麼。

　　在浙江這個地方，從來出了不少了不得的商人，可是咱們每一個人都要思考，這一生你到底有什麼、你要什麼、你放棄什麼，這句話是幾年前一個高人，我尊敬的前輩跟我講，他說馬雲你走到如今爲止，你要思考一個問題，你到底有什麼、你要什麼、你放棄什麼。

　　阿里巴巴通過十五年的發展，咱們走到了今天，應該來說，咱們是一個很幸運的公司，咱們的幸運在於成千上萬的創業者把咱們帶到了今天，咱們跟成千上萬的人創業，一塊兒作互聯網。我昨天講了，二十年之前的上一個月，我第一次在美國接觸到互聯網，在杭州、浙江第一次思考我要作一家公司，那時候叫Internet，將近二十年的時間，無數人在互聯網中創業，無數的人失敗，剩下了咱們這幾個。我多是中國最先的一個從事商業互聯網的人，中國黃頁，可能今天不少人都忘掉了這個字，1995年咱們成立了這家公司。

　　人家說阿里巴巴大家今天特別成功是什麼緣由，其實沒有中國黃頁，沒有前面咱們到外經貿部去的經歷，沒有無數的失敗，咱們是不會走到今天的。任何一棵大樹下面必定有巨大的養分，巨大的養分來自於這個時代不少人犯的錯誤，其實我以爲咱們全部作商業的人，MBA跟咱們作企業的差別，不少人MBA畢業之後，很難去作創業者，或者作了創業者很難成功，由於MBA可能教了不少東西是告訴你們人家是怎麼成功的，因此看了不少案例是學習別人怎麼成功的案例。而人學了成功的案例就會想入非非，我也能夠這麼成功。

　　而我本身以爲我創業十多年來，最大的心得體會，永遠思考別人是怎麼失敗的，哪些錯誤是這些人必定要犯的，由於成功有不少的要素，有不少的東西你是沒辦法學的，你恰好碰上一個很好的人，運氣很好，你恰好碰上一個很好的事，你恰好在合適的時間作了合適的事情，而失敗呢，我發現不少企業基本上失敗的道理都差很少，只要把這些失敗的東西學習好了，天然就行了。

　　作企業作商人很艱難，就像打仗同樣，活着就是成功，戰場上面回來的人就是成功的，無論他戰場上怎麼樣，就是商人也同樣，你走上這條路的時候，你應該想到，95%的人已經倒下，憑什麼你就是那個幸運的5%。

　　你要想活到這5%的話，你記住，你必須學習那些倒下的人犯了什麼樣的錯誤，這些錯誤你不要去碰上，而後找好將來的規律，這是我對這幾年花時間思考最多的。阿里巴巴你們知道，中國的互聯網公司中，可能全世界的互聯網公司中，一個徹底不懂互聯網，不懂計算機，也不懂科技發展，我歷來沒受過這樣的訓練，也沒有作過商業訓練，甚至會計訓練都沒有作過，咱們怎麼走到今天的。

　　因此一個CEO要去思考他本身的強項，思考將來，這是我以爲我花了不少時間去思考這樣的問題。

　　今天跟你們講跨境電子商務，咱們講到電子商務，阿里巴巴說幾年之前不少人，我每次參加論壇，他們總以爲這我的講話很奇怪，有些聽起來有道理，有些聽起來你們不能接受。一個很重要的緣由是什麼，由於我本身想今天的阿里巴巴的市值也好，上市成功也好，不是今天作的，是咱們十五年之前的想法。咱們每一個人作事情 必定要去思考，若是你只作今天的生意，你只想今天作明天就成功，你是必定不會成功的，由於憑什麼你有這個機會，憑什麼你比別人聰明。

　　我認爲今天商人要尋找一個機會，今天就能作，今天作明天就有成功的機會，基本沒有，由於這個世界聰明人太多了，不要說咱們公司之外，我有時候坐在公司裏面，看看咱們公司那幫年輕人，我也目瞪口呆，這幫人怎麼這麼聰明，比聰明你已經沒有機會了，比勤奮估計更沒機會，你只能比將來，我認爲十年之後中國社會會出現這樣的事情，我必須去作。

　　你堅持十年十五年，不要怕犯錯誤，這個遠見肯定之後，第二找一批優秀的團隊，由於你不懂技術，你要找到最懂技術的人，而且學會怎麼跟他合做，而不是他跟你合做，你不懂商務、不懂財務，你必須找到最懂財務的人，你怎麼去配合他工做，這麼倒過來看，這件事情就有點機會。

　　因此咱們一直以來阿里跟別人巨大的差別是在於咱們對將來的堅持，咱們相信十年之後、二十年之後，這個世界上必定會有的。我很早跟人家探討什麼是戰略，戰略就是你知道這樣下去，未來必定在這兒，因此在這兒挖一個坑，人家會跑過來的。

　　我以爲阿里這家公司可能有比較大的差別，咱們對將來是有不一樣堅持的，第二因爲阿里創始人和CEO不懂技術、不懂這些東西，反而彙集了不少這樣的人才進來。第三要有足夠的耐心，有人說要有足夠的錢，不，其實你只要對將來有個執着，第二你有優秀的團隊，第三你不怕犯錯誤，在錯誤中不斷學習，把它變成養分，我相信錢天然會來。

　　追着錢沒有意義，錢是追人的，人要是追錢，一點出息都沒有，其實咱們談風險投資，昨天孫正義說看見這我的眼睛真亮，其實那時候我去見他，我根本沒想過要人家錢，我只是以爲你們探討互聯網，我興趣大增，你感受問人家要錢，眼睛裏面不對了，眼神也不對了。你跟人家作投資的時候，你要風險投資，你的自信來自於你本身知道本身要作什麼，而不是我要錢的，要錢的話，基本就矮了一截了。

　　因此阿里在六七年之前或者三五年之前被充滿了爭議，這個公司根本不靠譜，怎麼看不行，其實咱們上市前兩個月，不少人認爲咱們公司根本不賺錢的，無法賺錢。那時候我很堅信地知道，阿里巴巴比這些人想象的要好多了，他們說阿里很爛，其實我知道咱們還能夠，比你想象的好。可是今天咱們碰上大麻煩了，你們認爲你那麼好，太好了，說你無所不 能，其實我知道咱們沒那麼好。如今是最危險的時候，別人對你的指望值，以爲大家公司是神人，什麼都能幹，一我的認爲本身什麼都懂，什麼都能幹的時候，麻煩就來了。我本身以爲胡雪巖到後面腦子撞壞了，本身那個了，問題就大了。

　　咱們每一個人必定要明白本身的界限，本身要作什麼，想作什麼，我想開場以前，我把這個商業的想法作一下分享。

　　第二個，我想跟你們交流的，所謂的電子商務，其實阿里巴巴不是一家電子商務公司，阿里巴巴是一家幫助別人成爲電子商務的公司，阿里巴巴的生意模式，全世界不多看到，全世界說人家有個亞馬遜，人家有個Ebay，人家有這個有那個，怎麼中國搞出這個東西出來，這是中國獨特的狀況下誕生出來的，在十四年之前、十五年之前，咱們肯定作電子商務互聯網的時候，咱們作了一個很重要的決定，咱們是作大企業仍是作小企業，咱們若是作大企業，可能掙錢容易一點，那時候最流行的話，那時候最流行的一個字是電子商務解決方案，若是你搞定一家大國企，搞定一家跨國企業，你給他電子商務解決方案，就能很快掙點錢，經過公關手段，要麼吃飯、要麼喝酒，經過各類各樣的方法搞定，這不是咱們的強項，咱們作不了這個事情。

　　互聯網若是它是一個世紀最大的一個變化的技術，變革的技術，它必定是作昨天作不到的事情，那麼是什麼東西昨天作不到呢，就是幫助那些小企業，鎖定那種昨天沒有獲得幫助的人，解放那些小企業的生產力，解放可以讓這些小企業具備IT的能力。因此咱們是十五年之前鎖定只作小企業、只幫小企業，因此致使於咱們的方向徹底顛了過來，跟別人不同。

　　小企業是很是難作，你們查一下，十三四年之前，我那時候剛看一個電影《阿甘正傳》，我是嘴硬，我去了風險投資在硅谷，三十多家風險投資全說咱們對你沒興趣，由於你這個Model根本不可能Work，生意模式必定不成功，由於美國沒有這樣的商業模式，憑什麼大家中國會誕生出來。他們問的也對，由於那時候在中國作互聯網，都是美國拷貝了一個過來，而咱們想作中小企業，基本上人家想都沒想過，蚊子裏面大腿肉有多少，你是挖不出東西來的。

　　我以爲《阿甘正傳》電影告訴我，沒有人經過鯊魚鯨魚賺出錢來，結果從蝦米肉裏面挖出錢來，每一個人身上拿出一點點，若是這個彙集起來必定能夠的，可是你想從每一個人身上拿一點點的話，你就必須爲每一個單個創造獨特的價值，是別的技術公司作不到的，因此十五年以來阿里巴巴只專一在中小企業，也不是第一天想明白這個模式的，咱們也犯了無數錯誤，直到七八年之前咱們明白一個道理，要想幫助小企業，你必須創建一個生態系統。

　　因此咱們今天的生意模式，這個確實是被逼出來的，咱們發現幫助一個很小的企業，你從他身上只能掙到三四十塊錢，你怎麼可能派出人去跟他交流，怎麼可能跟他溝通，怎麼給他作解決方案。小企業的需求是不少的，須要物流、須要誠信、須要信息、須要數據、須要支付，這整個的體系，咱們是沒有辦法全作完，因此咱們必須引進各類各樣的合做夥伴，你們一塊兒來幹，每一個人在這裏面拿到一點點，你纔有機會可能成功。

　　昨天魯煒講到3C，我說是3W，作任何生意，必須想到3W，Win，三個Win，第一個Win，是客戶Win，你作任何事情，客戶首先要贏，第二個Win，合做夥伴必定要贏，第三你要贏。三個W，你少一個W，找不到這個網頁，三個贏，你少中間任何一個贏，這個生意無法作下去。

　　咱們作任何產品和服務，都要問一個問題，你的客戶有沒有用，不要說工程師以爲很高興，這個東西太好了，結果用戶不用，這個是圖熱鬧，你必定要思考客戶認爲好很差。第二，這麼多人蔘與，參與者有沒有機會，第三個，幹了那麼多事情，你到底能不能活着，你若是不能活着，你怎麼能堅持下去。這一些我認爲是阿里巴巴獨特的商業模式，在中國成 千上萬的小企業須要這樣的支持，咱們的出發點來自於哪裏，出發點也不是來自於咱們高大上幫助中小企業多了不得的使命，咱們只是在全部人作大企業的時候，咱們作了小企業，咱們沒有路可選，大企業咱們搞不定別人，那時候我怎麼可能敲開某個大國企的門仍是敲開海爾的門，人家早就把你轟出來了，咱們只能敲小企業的門。來自於本身的痛苦，1995年我本身創業，要錢沒錢，要技術要技術，多艱難，若是咱們用技術去解決，錢共享技術和人才的問題，這個就好辦了，這純粹是一個大方向，沒有設計出這麼一個商業模式。要說十五年之前想到今天，那是胡說八道，可是我今天必須想明白十五年之後幹什麼，由於今天咱們算有人了，算有技術了，算有數據了，算對將來的思考愈來愈清楚了，咱們必需要思考將來咱們想幹嘛。

　　昨天互聯網也同樣，我以爲昨天互聯網論壇我在講，今天既是對昨天的總結，無論包括阿里巴巴也好、百度也好、騰訊也好、亞馬遜也好、Google也好，咱們這些人都是幸運的結果，咱們都是在合適的時候作了合適的選擇，碰上了合適的人，進入到了今天。可是咱們最大的挑戰，昨天各類各樣的偶然必然，你們去討論，咱們最重要思考的是如何再可以堅持十五年到二十年，咱們依舊可以像這樣的話，這纔是最大的挑戰。

　　咱們昨天是爲了咱們的樂趣而活着，你們可能去看看咱們之前講過的不少的話，確實是這樣，那時候哪來的收入，哪來的利潤，沒有營業額，沒有利潤，咱們天天興高采烈是什麼，是天天客戶的感謝，天天客戶成長了多少。其實前十年阿里巴巴考覈咱們本身是否成功的一個重要因素，不是咱們有沒有成功，而是咱們的客戶由於咱們有沒有成功，由於若是咱們過早地成功了，客戶就不會成功。

　　固然你可以作到一塊兒是最好，我也成功了，客戶也成功了，可是你選擇只有一條路的時候，什麼你要放棄，那就是放棄本身的利益，讓別人先成功。二十一世紀作企業，也就是 說一個很重要的，上世紀作企業必定要用好IT技術，這個世紀作企業，必定要用好Data技術，IT技術和Data技術是有巨大的差別，Data技術的核心，也就是互聯網這一世紀最了不得的東西，利他主義，相信別人要比你重要，相信別人比你聰明，相信別人比你能幹，相信只有別人成功，你才能成功。

　　我今天講這句話，放在這兒，一百年之後咱們來證實，咱們都不會活在那兒，可是一百年之後去看，必定是以我爲中心變到以他人爲中心。若是我錢越多，我越強大，其實別人會越弱小，IT時代誕生無數巨頭，DT時代你只能倒過來，別人越強大，你纔會越強大。IT時代到DT時代，最小的標誌是你的思想，如何幫助別人成功。

　　第二個，DT時代一個很是重要的特徵是體驗，體驗頗有意思，就是感覺，咱們上世紀講了不少服務，咱們不斷地增長服務能力，其實客戶要的不是服務，客戶要的是體驗。咱們常常講，今天我看不少要姑娘站在那邊，不少餐廳門口說歡迎你，二十幾個姑娘一塊兒說歡迎你，你以爲這個體驗好嗎，我說大家這個服務很差，他說我派了二十個姑娘門口見你，服務還很差，我其實不須要，我只要一個開開心心服務體驗就行了。

　　體驗是這個世紀很了不得的技能，這個技能不是工程師擁有，不是老闆擁有，體驗是這個世紀人的情商形成的，上世紀拼智商，這世紀拼情商，情商是讓人家舒服，讓客戶舒服，讓合做夥伴舒服，沒有比這個更重要了。體驗時代會出現女人愈來愈厲害，由於很重要一點，女人思考別人比思考男人多，女人要照顧老公、孩子，而後才考慮到照顧本身，男人基本上來說，對不起，我是男人中一個，男人基本上以本身爲中心。

　　你會發現不管在政界、商界，婦女會愈來愈多，阿里巴巴頗有意思，咱們公司多是全世界IT公司中女性最多的一個公司，有一個美國記者問我，大家怎麼那麼多女孩，我還沒反應過來，怎麼那麼多女孩，有問題嗎，不會由於這個上市也不能上了吧。咱們有46%的員工是女性，原本有49%到50%的，後來前一段時間收購了兩家公司，男人太多，把咱們給降下來了。

　　咱們有36%的管理層是女性，咱們23%的高級管理層是女性，咱們有女性的CEO、女性的COO、女性的CFO，咱們歷來沒有把她們當女性看，由於我以爲首先她們是人，而她們身上有獨特的東西，體驗她們確實作得好，由於這些女性，她懂得怎麼服務別人、怎麼理解別人、怎麼支持別人。

　　這也是很是關鍵的，二十一世紀不少東西都會發生很大的變化，因此你的服務、你的技術再好，可是沒有辦法作到體驗，我這兒沒有說比爾蓋茨怎麼樣，我去了微軟，不少年之前，有一個暢想將來的房子，說這是微軟設計二十一世紀最牛叉的房子，我很好奇跑進去，半天之後就跑出來，這個地方不行，這是工程師想象中，要麼全是電腦控制，整個房間裏面全是電腦控制，吃藥了，幾點鐘，跳下兩顆藥，我忽然發現若是程序出了問題，你跑也跑不出來了，沒有體驗的感受，什麼叫體驗的感受，你舒服。你忽然發現你是被電腦控制的，而不是你控制了電腦，這樣下去問題就大了。

　　包括不少人在暢想將來，我發現絕大部分工程師在暢想將來，最暢想將來的，你孩子但願要幹嘛，你但願你的孩子生活在一個山清水秀、溫馨的狀態下面，這整一個的思考是體驗的思考。

　　第三個，透明度，作任何事情，二十一世紀因爲出現了數據，出現了互聯網，你要想隱隱藏藏躲一點東西基本沒可能，因此隱私這個問題頗有意思，今天討論隱私擔心的問題，二十年之後基本上觀念都轉變了，我記得1995年我第一次到北京去討論互聯網，有一批專家是中國科協召開的會議，二十幾個專家坐在一塊兒討論將來會互聯網，我是被邀請的其中一個，我想中國互聯網還沒出現，怎麼二十幾個專家出來了，你們在討論將來互聯網這個不對那個不對，咱們必須控制這個控制那個，不控制就會出問題。

　　反正我那時候不覺得然，我第一認爲中國那時候沒有專家，第二，我以爲他們擔憂的問題是瞎擔憂，都還沒長出來了，就開始擔憂了，事實上二十年之前擔憂的事情都沒有出現，沒有擔憂的事情都出來了。

　　IT時代到DT時代，小企業變成關鍵，回到咱們將來的電子商務，咱們阿里巴巴到今天爲止，還要問一個問題，咱們爲誰而生存，咱們是否是解決了十五年前咱們提出讓天下沒有難作的生意。

　　上市以前我就想了，咱們公司說再把名氣搞搞大？這世界上最悲劇的是有名沒錢，第二個悲劇是再加上有錢，不少人沒這個感覺，我反正有這個感覺，第一不能要有名，男人有名倒黴的事情就來了，男人有錢，錢是花不掉的，你要想明白錢是什麼，若是你想成爲一個大商人，是由於你的樂趣在於別人成功的樂趣，你看到不少人街上跟你笑，你作得真好，因爲你幫助咱們家的老婆，幫助咱們家的孩子，這個樂趣是錢買不到的，人家發自心裏地說這個東西真好，其實我也知道這個東西跟我不要緊。我也歷來沒有寫過一個程序，因此把這些事情想明白，繼續保持這樣的樂趣，別人開心了，你開心了，別人體驗好了，你感覺好了，這其實同樣。

　　我認爲對阿里巴巴來說，咱們繼續要思考一個問題，咱們如何幫助更多的小企業成長起來，不只僅是中國，應該去思考全球，中國咱們還有不少問題沒有解決呢，中國有太多的小企業今天並很差。不少人講電商有不少問題，假貨的問題、知識產權的問題、炒信的問題，這一系列的問題，解決這些問題纔是樂趣所在，解決這些問題，纔要你存在，若是這些問題讓政府來解決，你基本上又玩完了，輪不到你什麼事情，政府解決了那麼多年也沒解決好。

　　這個問題是技術、社會、教育、文化各類合在一塊兒纔有可能解決，這個問題的解決，多是二十年之後，咱們電子商務可以對這個社會巨大的貢獻之一，是由於咱們而解決了假貨，是由於咱們解決了知識產權在中國盜版假貨的問題，是由於咱們解決了中國企業那麼多年來創建起來信用的體系，這是咱們對這個時代巨大的貢獻，由於這些問題解決了，人們的體驗會更好，這個問題我認爲是樂趣所在。由於咱們巴西的、美國的、阿根廷的小企業，都要發展。

　　之前的全球化實際上是美國化，我不說美國好仍是很差，可是有一點是確定的，全球化的核心是給當地創造價值，給當地創造就業，給當地創造稅收。咱們之前全部的思考，基本上是個人產品如何賣到人家家裏去，從人家家裏口袋裏面掏出錢來，阿里巴巴的全球化要思考一個問題，如何幫別人把產品賣到咱們家來，中國有巨大的需求，中國中產階級的高速成 長，我大概在七八年之前在硅谷講話，被人家笑話了一通，我說中國互聯網用戶會超過美國，人家說你瞎說。我那時候也不像學者和所謂專家能拿出例證數據出來，我就找一個理由，美國人口將近三億，不死人，你十年之後還只有三億人，中國人十三億人，搞三億人輕輕鬆鬆上網，我就搞這麼一個理由，其實咱們發現十年之後，中國中產階級的人口跟美國的人口差很少。

　　中國的空氣、環境、水已經沒法支撐將來三四億人的中產階級的各類各樣的需求和服務，咱們如何把全世界很好的產品可以知足中產階級、亞太地區、全世界的需求。地球已經真正成爲一個村落，不要認爲我在杭州，原來的貿易方式會由於互聯網完全改變，WTO是一個偉大的創舉，可是這是在上一個世紀，WTO是政府制定的遊戲規則，企業執行，而政府制定的遊戲規則，有的時候是很是難讓企業執行的，各國之間出於政治的緣由，中國跟日本的談判，日本跟韓國的談判，根本坐不在一塊兒，各國有本身的思考，一定影響市場，咱們應該創建一個真正經過市場經濟、經過企業家組建起來的商業社會，而今天互聯網給了咱們這樣的機會。

　　也許因爲互聯網的出現、DT的出現，全世界的小企業由於這個技術、由於這個支付、由於這個跨境的整個物流會聯合在一塊兒，就像今天淘寶網站上，青海和浙江、浙江和海南、海南和廣東，整個貿易若是是各省政府坐下來談判搞一個協議，必定作不成，必定是商人之間達成一個協議。

　　全世界各國的意識形態、政治觀點不同，可是全世界的商人觀點是同樣的，誠信、Money，只有這個東西才能打通，什麼是錢，錢背後是信用，信用背後是交易，交易背後是你們誠信的往來的行爲的規範，這個將會在二三十年之後，互聯網將會改變整個全球貿易的走勢和格局，隨着電子商務愈來愈多，這纔是巨大的機會所在，咱們今天要看，意大利也好，法國也好，太多的小企業他們沒機會，今天法國大品牌都在中國了，意大利大品牌都在中國了，小品牌呢，之前大企業有這個錢，有這個IT，今天小企業沒有這個錢，沒有這個IT，這給了咱們這代人最大的機會，之前咱們農村的人沒有辦法享受到都市生活，農村的人沒有辦法享受到整 個東京、紐約的生活，假如說互聯網可以讓農民在山清水秀裏面享受生活，這個創舉也只有技術革命可以帶來。

　　跨境貿易，今天海關的支持，各國海關也是挺奇怪的，因此政府在適應，咱們也在變革，因此你們在將來的三十年到五十年之內，我相信沒有人能阻擋互聯網的力量，互聯網自己巨大的生態，它是能本身完善的，我講到這裏，我不想講細節，我只是想講一個二三十年之內，絕大部分的貿易，跨境貿易、內貿的形勢、方式、參與的人都會發生變化，阿里巴巴今天最激動的是什麼，最高興的是咱們今天參與了將來企業的打造。今天電子商務已經成爲十年之後你但願成爲成功企業的必備要素。其實今天的企業你要想成功，必須離消費者近，經過互聯網瞭解你的銷售，瞭解你的消費者，你纔會成功，瞭解你的客戶，你纔會成功，原來廣東大批企業包給別人乾的，銷售包給別人幹，都包給別人幹，你沒有機會了，離消費者近，電子商務給小企業帶來巨大的機會。

　　昨天咱們講共同的挑戰，任何一次技術的革命，只要是技術的革命，都有文明的衝突，都有社會的衝突，你們相不相信這個，工業革命很好，蒸汽機火車來了，文明的衝突是第一次世界大戰和第二次世界大戰，今天因爲出現了互聯網之後，此次衝突，文明的衝突，頗有意思，不會有戰爭，而是昨天成功者和今天成功者的衝突，昨天的理念和今天的理念的衝突。昨天我說數據的鴻溝不是技術問題，是認識問題，是學習能力的問題。將來二三十年的衝突來自於咱們是怎麼去解決，對電子商務來說，假貨我認爲解決只能靠互聯網，今天在淘寶上面，阿里巴巴市場上面，你們說大家假貨不少，說假貨多的人，歷來確定基本上在淘寶上沒買過東西，由於你若是真正有這個能力讓淘寶和電子商務最大的差別，上世紀是別人說 什麼你買什麼，這世紀是你本身決定你是否有這個能力參與這件事情，購物，你想買一個勞斯萊斯，二十五塊錢就想買一個勞力士手錶，這是不可能的，這是你本身太貪了。

 

　　因此假貨的問題，今天你去廣東和福建不少假貨集團調查一下，他們最怕是到淘寶網去賣，很簡單，咱們很快能查出誰在賣誰在生產，公安立刻撲上去了。前幾年很厲害，你是能找到的，由於線下你很難找到誰在賣假貨，今天網上這一兩年來，整個電子商務在中國的發展，若是有假貨，天天銷售額能有六七十億嗎。第二個問題，知識產權的問題，也一樣可以解決這個問題，炒信問題也能解決，有人說電子商務不賺錢，那是由於你方式不對，你作對了，今天中國有90%以上賺錢的電子商務都在一個生態系統，就是阿里巴巴的生態系統，學會怎麼利用好流量，怎麼利用好人家的物流，怎麼利用好支付體系，這個解決好你纔有可能。將來全球電子商務必定是社會化的，沒有任何一家公司能夠有這個能力創建一家快遞公司運到全世界各地，沒有任何一家公司有這個能力創建一個標準， 全部支付都用你，沒有任何一家公司可以採購遍全世界的商品賣給全世界的消費者，這就是一個社會化。因此全球經濟一體化會由於互聯網而加速，會由於互聯網而完善，因此這是我想跟你們今天交流的東西。

　　賺不賺錢，你今天干，你就想賺錢，幾乎是不可能，我結束我本身的講話，講一個故事，我跟Ebay競爭的時候，2004年的時候，我在上海見了一幫小年輕，全是Ebay大賣家，很是大的賣家，咱們在一個酒吧裏面討論，那天下了一個大雨，我說各位，大家有多大，他說我不得了，一個月營業額五萬塊錢人民幣。我說個人見解，十個月之後，你一個月的營業額不到五百萬人民幣，你都很差意思說你本身是一個賣家。他說你是外行了。事實證實今天一個月賣五千萬，都很差意思說本身在淘寶阿里生態系統是大賣家，阿里巴巴不是一家電子商務公司，它是電子商務的基礎設施提供商，或者說咱們在打造一個商業的基礎設施，它但願的是全部人蔘與、全部人成功，它創造的整個商業模式是3W、贏贏贏。我跟你們說的，胡說八道，裏面有不少咱們的思考，沒有辦法造成體系，造成體系的工做是專家的工做，分享是二十一世紀DT時代最關鍵的技能和品質，謝謝你們。