小程序在能力升級的道路上不斷向前推動。如今經過小程序，一個傳統商場能夠實現智慧停車、廣場優惠、限時搶購、會員服務……它讓實體購物中心的O2O變得很簡單。前端
如何用小程序鏈接人&商場&服務？今天小編向朋友們分享萬達的新媒體運營總監王海寧闡述的經驗，講述實體商業如何打造智慧場景，利用小程序實現服務升級的事例。小程序
「實體商業隨着移動互聯網的發展一直在不斷地進行技術革新，實體商業的經營理念也在不斷升級。H5盛行的時代咱們實體商業普遍地使用H5，而如今咱們有了新的‘核武器’小程序。」王海寧一上臺就給小程序安上了一個霸氣的頭銜。網站
萬達上線的初版小程序，較爲簡單，主要有三個功能。用戶能夠經過手機支付和短信驗證碼實現登陸，領取優惠券、線上停車繳費、限時搶購等。驗證碼
線上停車繳費功能中，用戶能夠了解購物中心車位是否充足，還有多少停車位，停車繳費狀況等。車輛進場初始，系統識別車牌，告知用戶計費時長和金額。用戶進入車輛管理頁面，點擊車牌能夠繳費，加入優惠券還能夠實現費用減免。這也體現了線上小程序與線下的商品硬件的鏈接。class
限時搶購頁面，會作限時搶購的提醒。下面是商品詳情頁，點擊進入當即購買就能支付，用戶支付成功後能夠返回頁面繼續體驗。登錄
「咱們曾屢次相遇，卻對你一無所知！忽然有一天想要告訴你…我…殊不知道該如何聯繫…」互聯網
實體商業升級的過程當中痛點在哪？就像上面所說的那樣實體商業與顧客談了一場單相思的戀愛。硬件
常常去的超市，可能已經熟知您的長相，可是不知道你的準確的社會信息。對於線下實體來說，經營本質是客流進入。用戶在線上進入網站-瀏覽網站-下單-支付成功-關閉網頁，線上進店-逛店-支付-離店，流程大同小異。線上與線下本質同樣。只是實體商業沒有很好的將這個行爲軌跡記錄下來，缺少鏈接，缺少用戶身份的標識。如今有了解決方案——客流電子化模式。程序
首先，打通線上線下，線上線下的用戶使用統一的標識，促使硬件、人、商品、服務、CRM系統的鏈接聯通。im
其次，經過線下的硬件加活動，把線下場景的、經過硬件實現前端應用的剛需客流，從線下帶到線上；爲用戶加上明確標識，經過限時搶購、優惠券等營銷功能發展成會員，又把會員從線上拉回線下。
萬達的飛凡小程序已在全國200多家萬達廣場率先使用；向全國超過2000多家非凡合做購物中心開放服務；同時開起了小程序服務商模式，批量化服務，提供一套代碼給若干購物中心使用，共享服務。萬達不只給購物中心提供小程序，還幫助搭建小程序背後所連接的管理系統。
將來隨着小程序能力的不斷開放，萬達小程序會不斷實現自身的服務升級。實體商業打造智慧場景，數據驅動經營，用戶驅動體驗。將線下的ERP/CRM和小程序鏈接，線下庫存系統在小程序上作前端商品展現，將小程序打造爲線上商城。用戶在線上下單，線下買單，線下收銀系統和小程序對接，實體商業購物中心記錄用戶的消費行爲軌跡，作出準確的用戶畫像和實現精準營銷。
課程結尾王海寧總監勸告同行們「購物中心應該探索如何利用小程序的能力實現實體商業的升級。」今天的分享先到這裏，感謝朋友們捧場，但願小編解說的萬達小程序的智慧升級之路對商家朋友們有所幫助。小程序的搭建和小程序的合做請+V18五、。，538一、。，8126，預祝朋友們事業更上一層樓！