許多組織選擇Sitecore 做爲其高級個性化功能的網站平臺 - 歷史個性化只是一種方法。網站
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歷史個性化如何運做？
想象一下，你是一家白色家電製造商或零售商。blog
您計劃在過去六個月內經過特別優惠向全部購買新洗衣機的客戶發送電子郵件。ip
當收件人點擊電子郵件中的連接時，您的網站須要將他們識別爲之前從您那裏購買過新洗衣機的現有客戶。同步
他們可能不打算從你那裏購買另外一臺洗衣機 - 除非出現嚴重錯誤並須要更換 - 因此他們不但願看到推廣洗衣機的內容，或打算讓他們爲購買然後悔的洗衣機折扣優惠。博客
相反，您的網站應顯示與清潔和維護配件，延長保修，匹配滾筒烘乾機或匹配家用電器相關的內容，以建立他們夢想的廚房或雜物間 - 內容顯示您知道他們是客戶，而且你向他們提供他們可能想要的東西，或者甚至不知道他們想要的東西，這將使他們的生活更美好。產品
這是歷史個性化。it
個性化須要發揮人們的情感，讓他們對本身和品牌感受良好。
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爲何歷史個性化很重要？
沒有什麼比在線購買一個產品或服務更糟糕了，只是爲了之後返回同一個網站，以更便宜的價格提供徹底相同的產品或服務，或者顯示與您之前的互動徹底無關的東西與網站。
這種作法使客戶感到不重要，被低估，而且可能很是煩人。
新客戶是任何企業的生命線 - 若是沒有它們，您可能會失敗。事實上，像Binet和Field這樣的營銷研究已經證實，優先購買新客戶而不是忠誠度活動能夠爲品牌帶來更大的經濟回報。
可是，專一於以犧牲現有客戶爲代價獲取新客戶是走向毀滅的道路。品牌須要二者才能生存。
經過爲現有客戶推出數字紅地毯，爲他們提供個性化的產品，服務和體驗，您能夠推進銷售和交叉銷售機會，並將他們變成生活的擁護者 - 從而推進新客戶您。
如何在Sitecore中設置歷史個性化？
您能夠在Sitecore中執行的第一步是設置如何區分新客戶和現有客戶。
你能夠：
- 使用惟一的Sitecore SC_camp標記標記您發送給現有客戶的電子郵件廣告系列中的連接，並將其用做標識符。
- 使用您網站上的轉化目標做爲識別新客戶並將其轉變爲現有客戶的觸發器。
- 確保Sitecore與您的CRM系統同步，以肯定您是否正在與現有客戶打交道。
您能夠在活動中建立網站別名 - www.yourwebsite.com/customers--其網址僅與已訪問過您網站的客戶共享。
使用Sitecore訪客概要分析
訪問者分析是開始使用Sitecore強大的個性化功能的簡單方法。
經過建立訪問者我的資料，您能夠根據他們的興趣，固然還有他們的歷史記錄，爲訪問者提供內容。
例如，您能夠：
- 爲那些設法在籃子裏添加東西而不是購買的訪客提供折扣。
- 將您的最新產品或服務推送給訪問過相似產品或服務頁面甚至是您購買過的人。
- 爲訪問過您博客的人顯示您最受歡迎的博文，或者宣傳與他們訪問過的博客類似主題的博文。
- 爲以前從您那裏購買過東西的人提供交叉銷售折扣，這將使他們受益並加強他們以前購買的體驗。
在Sitecore中設置訪客我的資料
雖然乍一看，這個過程看起來很複雜，但事實並不是如此。