什麼是中臺？企業爲何要建中臺？

處處都在喊中臺，處處都是中臺，中臺這個詞彷佛已經被濫用了。  

在有些人眼裏：中臺就是技術平臺，像微服務開發框架、Devops平臺、PaaS平臺，容器雲之類的，人們都叫它「技術中臺」。  

在有些人眼裏：中臺就是微服務業務平臺，像最多見的什麼用戶中心，訂單中心，各類微服務集散地，人們都叫它「業務中臺」。  

在有些人眼裏：中臺應該是組織的事情，在釋放潛能：這類組織中臺在企業中主要起到投資評估與投後管理的做用，相似於企業內部資源調度中心和內部創新孵化組織，人們叫它「組織中臺」。  

那中臺究竟是什麼？它對於企業的意義究竟是什麼？當咱們談中臺時咱們到底在談些什麼？  

爲了搞明白中臺存在的價值，咱們須要回答如下兩個問題：  

企業爲何要平臺化？企業爲何要建中臺？  

第一個問題：企業爲何要平臺化？  

先給答案，其實很簡單：  

由於在當今互聯網時代，⽤戶纔是商業戰場的中心，爲了快速響應用戶的需求，藉助平臺化的力量能夠事半功倍。  

不斷快速響應、探索、挖掘、引領⽤戶的需求，纔是企業得以⽣存和持續發展的關鍵因素。  

那些真正尊重用戶，甚⾄不惜調整⾃己顛覆⾃己來響應⽤戶的企業將在這場以⽤戶爲中心的商業戰爭中得以⽣存和發展；⽽反之，那些在過去的成就上故步⾃封，存在僥倖⼼理但願⽤戶會像以前同樣繼續追隨⾃己的企業則會被用戶淘汰。  

⽽平臺化之因此重要，就是由於它賦予或增強了企業在以用戶爲中心的現代商業戰爭中最最最核心的能力：⽤戶響應力。這種能力能夠幫助企業在商戰上先發制⼈，始終搶得先機。  

能夠說，在互聯網時代，商業的鬥爭就是對於用戶響應力的比拼。  

在互聯⽹熱火朝天，第四次工業革命的曙光即將到來的今日，企業可否真正作到「以用戶爲中心」，並不斷提高本身的用戶響應力來追隨甚至引領用戶的腳步，持續規模化創新，終將決定企業可否在這樣充滿挑戰和機遇的市場上笑到最後，在商業上長久保持創新活力與競爭力。  

而平臺化剛好能夠助力企業更快更好的作到這些，因此這回答了第一個問題，企業須要平臺化。  

第二個問題：企業爲何要建中臺？  

想明白了第一個問題，爲何須要平臺化。可是平臺化並非一個新概念，不少企業在這個方向上已經作了多年的努力和積澱。那爲何最近幾年「中臺」這個相對較新的概念又會異軍突起？對於企業來說，傳統的「前臺+後臺」的平臺化架構又爲何不能知足企業的要求呢?  

這就引出了咱們的第二個問題：企業爲何要建中臺？  

先定義一下前臺與後臺，由於平臺這個詞過於寬泛了，咱們先來定義一下前臺和後臺各指什麼：  

前臺：由各種前臺系統組成的前端平臺。每一個前臺系統就是一個用戶觸點，即企業的最終用戶直接使用或交互的系統，是企業與最終用戶的交點。例如用戶直接使用的網站，手機App，微信公衆號等都屬於前臺範疇。  

後臺：由後臺系統組成的後端平臺。每一個後臺系統通常管理了企業的一類核心資源（數據+計算），例如財務系統，產品系統，客戶管理系統，倉庫物流管理系統等，這類系統構成了企業的後臺。基礎設施和計算平臺做爲企業的核心計算資源，也屬於後臺的一部分。  

定義了前臺和後臺，對於第二個問題（企業爲何要建中臺），一樣先給出個人答案：  

由於企業後臺每每並不能很好的支撐前臺快速創新響應用戶的需求，後臺更多解決的是企業管理效率問題，而中臺要解決的纔是前臺的創新問題  

大多數企業已有的後臺，要麼前臺根本就用不了，要麼很差用，要麼變動速度跟不上前臺的節奏。  

咱們看到的不少企業的後臺系統，在建立之初的目標，並非主要服務於前臺系統創新，而更多的是爲了實現後端資源的電子化管理，解決企業管理的效率問題。這類系統要不就是當年花大價錢外購，須要每一年支付大量的服務費，而且版本老舊，定製化困難；要不就是花大價錢自建，年久失修，一身的補丁，一樣變動困難，也是企業所謂的「遺留系統」的重災區。  

總結下來就兩個字「慢」和「貴」，對業務的響應慢，動不動改個小功能就還要花一大筆錢。  

有人會說了，你不能拿遺留系統說事兒啊，咱們能夠新建後臺系統啊，整個2.0問題不就解決了。  

但就算是新建的後臺系統，由於其管理的是企業的關鍵核心數據，考慮到企業安全、審計、合規、法律等限制。致使其一樣每每⽆法被前臺系統直接使用，或是受到各種限制⽆法快速變化，以⽀持前臺快速的創新需求。  

此時的前臺和後臺就像是兩個不一樣轉速的⻮輪，前臺因爲要快速響應前端用戶的需求，講究的是快速創新迭代，因此要求轉速越快越好；⽽後臺因爲⾯對的是相對穩定的後端資源，⽽且往系統陳舊複雜，甚至還受到法律法規審計等相關合規約束，因此每每是穩定至上，越穩定越好，轉速也天然是越慢越好。  

因此，隨着企業務的不斷髮展，這種「前臺+後臺」的⻮輪速率「匹配失衡」的問題就逐步顯現出來。  

隨着企業業務的發展壯大，由於後臺修改的成本和⻛險較⾼，因此驅使咱們會盡可能選擇保持後臺系統的穩定性，但還要響應用戶持續不斷的需求，天然就會將大量的業務邏輯(業務能力)直接塞到了前臺系統中，引入重複的同時還會導致前臺系統不斷膨脹，變得臃腫，造成了一個個⼤泥球的「煙囪式單體應用」。漸漸拖垮了前臺系統的「⽤戶響應⼒」，用戶滿意度下降，企業競爭力也隨之不斷降低。  

正當陷入僵局的時候，「中臺」橫空出世。  

咱們先試着給中臺下個定義：  

中臺是真正爲前臺而生的平臺（能夠是技術平臺，業務能力甚至是組織機構），它存在的惟一目的就是更好的服務前臺規模化創新，進而更好的響應服務引領用戶，使企業真正作到自身能力與用戶需求的持續對接。  

中臺就像是在前臺與後臺之間添加的⼀組「變速⻮輪」，將前臺與後臺的速率進行匹配，是前臺與後臺的橋樑。它爲前臺而生，易於前臺使用，將後臺資源順滑流向用戶，響應用戶。  

有了「中臺」這⼀新的Pace-Layered斷層，咱們便可以將早已臃腫不堪的前臺系統中的穩定通用業務能力「沉降」到中臺層，爲前臺減肥，恢復前臺的響應⼒；又能夠將後臺系統中須要頻繁變化或是須要被前臺直接使用的業務能力「提取」到中臺層，賦予這些業務能力更強的靈活度和更低的變動成本，從而爲前臺提供更強大的「能力炮火」支援。  

因此，企業在平臺化的過程當中，須要建設本身的中臺層（同時包括技術中臺，業務中臺和組織中臺）。  

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