必應輸入法的分析與用戶需求調查報告

0.引言

爲響應微軟團隊提供的用戶體驗調查，咱們遠航1617團隊分紅三個小組，分別對功能、體驗、自選這三部份內容對微軟必應輸入法進行了調查統計與分析建議。

咱們團隊自認爲這次調查的人羣比較有表明性，包含本專業同窗（計算機專業，主要調查功能方面問題）、團隊內我的的其餘同窗朋友（通常爲各大學各專業的大學生，分佈在全國各地不一樣環境下）、包含團隊內我的的家人鄰居及親戚朋友（包含各年齡段各行業的人們）等。調查對象使用的操做系統包括Windows XP，Windows7，Windows8，iMac等。

彙總調查結果後，咱們根據不一樣人羣的反應按照不一樣用戶對本軟件的不一樣需求，撰寫了下述調查報告，並提出了咱們團隊對於必應輸入法的改進提供了本身的一些想法，供開發團隊參考。

1.整體評分

	類別	描述	必應評分	搜狗評分
功能	漢字輸入	包括輸入漢字時提供的各類服務	4.8	4.8
	英文輸入	包括輸入英文時提供的各類服務	4.8	4.8
	其餘輸入	多媒體、顏文字、符號表情輸入	4.0	4.6
	皮膚設定	皮膚庫創建與更新	3.5	4.8
	詞庫功能	詞庫創建與更新	4.3	4.5
	差別化功能	必應（搜狗）自備功能	4.2	4.5
	軟件效能	佔用內存，啓動速度，內存泄漏狀況	4.8	4.0
體驗	皮膚界面	皮膚的可觀性與字體字號選擇	4.0	4.2
	輸入接口適應	主要體如今無鼠標操做	5.0	5.0
	軟件兼容性	與其餘軟件兼容性	4.3	4.5
	系統兼容性	與不一樣操做系統兼容性	4.8	4.0
	成長性	記住用戶的選擇，適應用戶的特色，用戶越用越方便	4.7	4.7
	用戶控制權	用戶可反饋，有明顯的錯誤提示信息	4.8	4.3
自選	雲輸入	聯網提供雲輸入，反應速度與詞庫更新頻率	4.8	4.5
	中英混輸	對於漢字輸入通道同時輸入漢字與英文的識別狀況	3.7	4.2
	網絡熱詞	對於新詞熱詞等特殊詞彙的更新頻率與特殊詞彙庫容量	4.0	4.4
	皮膚庫	皮膚選擇範圍及皮膚庫更新頻率及容量	3.5	4.5
	帳號同步	跨平臺詞庫更新及與微軟（搜狗）其餘軟件的帳號同步更新	4.5	4.0
	間接性	不摻雜其餘流氓插件、推薦安裝或冗餘的推送廣告	5.0	4.0
	輸入法管理	與其餘輸入法的兼容性	4.7	4.5
總分	-	-	88.2	88.8

注：每項滿分5分，良好4分，及格3 分，聊勝於無1分，不好0分。滿分100分。

2.軟件功能分析

2.1漢字輸入

2.1.1優點

1.整體來講，必應輸入法的漢字輸入仍是很討人喜歡的，簡潔美觀；

2.大多數用戶都表示，必應輸入法的漢字輸入功能使用起來並不比其餘輸入法差；

3.這個輸入法的記憶功能、錯詞糾正功能也很智能，仍是比較能獲得大衆喜愛的；

4.相對於搜狗等其餘輸入法，佔用內存空間小，輸入流暢，可以更快捷的輸入和選擇，不多會出現停滯、不能輸入或不能切換的問題。

2.1.2不足

1.最初默認選擇的字體相對比較小，默認字體14號，看起來不方便，搜狗輸入法默認字號16；

2.記憶功能會把全部曾經輸入的詞語或者短句所有展示給用戶，沒法過濾無用信息；

3.聯想功能還不夠強大，例如，搜狗輸入法輸入「喜喜（xixi）」會自動聯想爲囍；

4.可以應用雲端進行新詞匹配，可是與搜過的聯想搜索能力有差距，反而佔用了一個就近的選擇位。

2.2英文輸入

2.2.1優點

1.本輸入法最大的優點之一，即「英語小助手」功能，能讓客戶在快捷方便的查找到本身須要的單詞，效率高，特別有利於用戶聊天交流；

2.聯想功能強大，經過模糊查找，能經過相近讀音找到所需單詞，經過「英語小助手」將單詞聯想極大化，功能十分討喜；

3.功能選擇與設置方便簡潔，可由用戶自由選擇是否使用該功能。

2.2.2不足

1.並不支持長單詞的「小助手」功能，即本功能還有待強化細化。

2.3其餘輸入

2.3.1優點

1.多媒體輸入功能的設立，爲用戶提供了很是大的幫助，能讓客戶在極短的時間內實現多媒體信息的查找；

2.顏文字使用功能內容也很豐富，能在必定範圍內知足用戶對不一樣內容的需求。

2.3.2不足

1.多媒體輸入的過程比較繁瑣，實用價值可能並無設想中的那麼高，並且不像搜狗輸入法有特點的搜狗字體，討人喜歡；

2.顏文字輸入方式沒有搜狗輸入法更近人搜狗的顏文字輸入能夠直接經過漢字輸入通道直接實現，方便快捷，必應顏文字輸入須要用戶長久使用才能造成必定的習慣；

3.沒法經過快捷方式輸入一些平常所用的數學符號或者片假文等，不利於用戶更好地使用輸入法並根據我的須要選擇輸入內容，而搜狗的片假文、平假文、羅馬文、數學符號等特殊字符的輸入方式爲大多數用戶所熟悉的，更親民，有利於用戶的使用。

2.4皮膚設定

2.4.1優點

1.自帶皮膚美觀大方，不像搜狗那樣華而不實，又比win8輸入法更人性化；

2.皮膚考慮到不一樣對象的不一樣需求，能很好地迎合用戶的不一樣狀況；

3.皮膚中不包含廣告等推送信息，簡介而且使人舒心。

2.4.2不足

1.皮膚數量有限，並無搜狗輸入法那樣龐大的皮膚數量；

2.不一樣皮膚並不具備相同的按鍵模式，兩款皮膚之間，不一樣的按鍵位置不一樣，不夠人性化；

2.5詞庫功能

2.5.1優點

1.相對於微軟開發的其餘輸入法（例如windows自帶輸入法）來講，詞庫已經擴大不少。

2.5.2不足

1.自帶詞庫大小依舊頗有限，相比於搜狗輸入法而言，此輸入法的詞庫雖然能知足人們基本的需求，可是並無搜狗那麼強大，若是能夠進一步擴大詞庫，將能更好地知足不一樣用戶的不一樣需求。

2.6差別化功能

1.必應輸入法爲微軟所研發的輸入法，爲廣大的微軟操做系統使用者所喜好；

2.此輸入法無彈出廣告，這一點遠遠超過某些輸入法，深得人心；

3.獨特的輸入模式是全新的使用體驗，若是能成功地讓客戶習慣並喜歡上這種模式，將能更好地吸引到更多的用戶；

4.此輸入法功能強大齊全，很吸引用戶，特別是其應用開發平臺，對於具備個性的青少年團體有獨特的吸引力；

5.輸入的內容能夠隨時經過右方的搜索鍵直接進行網上搜索，方便查詢有關信息

7.輸入的內容能夠隨時經過右方的搜索鍵直接進行網上搜索，方便查詢有關信息這樣使得用戶的體驗更溫馨。

3.用戶體驗

本調查採樣100人，收到反饋93份，採樣人羣均使用過必應與搜狗兩種輸入法。調查結果以下：

3.1針對15個調查問題的結果統計

1.絕大多數人認爲即便沒有鼠標也能完成輸入的功能。此方面兩種輸入法均相同，只有爲數不多的人須要用到鼠標。

2.關於輸入法的資源佔用問題，你們對於必應輸入法的內存佔用方面仍是很是滿意的，可是有近半數人認爲搜狗輸入法的內存等系統資源消耗略大。

3.輸入法在智能輸入時會在雲端或者客戶詞庫中進行尋找，兩種輸入法此處結果基本相同。

4.輸入法可能在使用時崩潰，在這方面，基本上全部人都沒有過必應輸入法崩潰的記錄，可是有部分人曾經搜狗輸入法崩潰過。

5.在關於流氓軟件推廣和安裝無用插件方面，基本沒人曾經被必應輸入法強制安裝或者推廣過流氓軟件等，可是全部人都曾被搜狗輸入法推廣過。

6.編輯詞庫並非很是經常使用的功能，可是必應的此功能被使用次數相較搜狗少一些。

7.必應輸入法不支持表情輸入，而搜狗輸入法的表情輸入功能受衆很廣。

8.搜狗輸入法經過雲端能夠進行用戶習慣同步，可是因爲微軟的帳戶註冊並非特別推廣，因此不多人使用必應進行同步經常使用詞庫。

9.必應輸入法和搜狗輸入法均可以進行皮膚的更換。

10.必應輸入法的皮膚庫不多，可是搜狗輸入法會有不少製做人上傳，所以大多數用戶對此表示很滿意。

11.兩種輸入法的用戶都表示詞庫很豐富，打字時不常常發現沒有的字。

12.必應輸入法沒有生僻字拼字功能，可是搜狗輸入法提供了本功能。

13.必應輸入法在中國的受衆並非很大，可是搜狗輸入法是我國較經常使用的輸入法之一。

14.必應輸入法是於今年推出的較新的輸入法，可是搜狗輸入法已經推出很長時間了，所以使用時間也有所差異。

15.兩種輸入法的用戶都表示基本上會繼續使用此輸入法。

3.2調查結果分析

綜上而言，必應輸入法推出時間晚，所以其知名程度並不如搜狗輸入法。並且在功能上並非很是的親民，已有的功能被髮掘的也比較少。可是從技術層面上講，其技術比搜狗輸入法好不少，基本上沒有崩潰或者是內存佔用比較大的行爲，並且基本沒有流氓插件等惡性事件。

根據咱們調查的關於微軟必應輸入法和搜狗輸入法，在關於用戶體驗上的，在用戶中的一些見解，咱們能夠看出一些結論。

根據上文所述的調查結果，咱們很容易能夠看得出來，搜狗輸入法在程序優化方面不如微軟必應輸入法，在咱們調查之中，在「輸入法佔用系統資源是否多」和「輸入法是否有過程序崩潰」這兩個問題中，搜狗輸入法的評價明顯要低於微軟必應輸入法。調查者在調查時也有注意到這個現象，口頭詢問被調查者時，被調查者反映搜狗輸入法在第一次啓動時可以明顯感受到操做系統的卡頓，而微軟必應輸入法則無此現象。並且在計算機負荷比較重的時候，搜狗輸入法有過程序崩潰的狀況，雖然說很少可是崩潰的現象也仍是存在。而微軟必應輸入法至少在調查的人羣之中沒有人反映程序崩潰的問題。此外，調查顯示搜狗輸入法有惡意推廣的行爲，詢問而知搜狗輸入法有故意誘騙用戶安裝搜狗瀏覽器的行爲，而微軟必應輸入法則沒有。

對於微軟必應輸入法，咱們發現它的最大一個弱點就是用戶羣體太少，形成這樣的形式有其自身的某些缺點的緣由，而這一點自己就是一個缺點，並且還會衍生出其餘缺點。如下一一詳述：

微軟必應輸入法相比搜狗輸入法，在程序優化、程序穩定性、不進行惡意推廣這幾點上佔有優點。可是在一些其餘地方卻有着更大的劣勢。好比並不自帶字符表情符號、沒有拼字功能、輸入法界面皮膚單調等等。不要看不自帶字符表情符號這一個缺點，網絡聊天是使用輸入法的一大緣由，而在如今的網絡環境中，不少年輕人很是喜歡用表情符號表示本身的心情，而這些人中又有很大一部分不喜歡或者不會本身主動編輯經常使用字符庫，所以他們在使用微軟必應輸入法時不能用拼音等便捷方式順利打出表情符號，而必須本身一個個地往文字中敲擊字符。這在用戶體驗上給用戶留下了至關很差的印象。拼字功能雖不經常使用，可是當遇到生僻字是則是至關必要的。另外，輸入法的皮膚界面單調，這就讓一些很喜歡使用漂亮的輸入法皮膚的用戶望而止步。

而這些缺點，有些就是由於用戶不夠而形成的。就好比這輸入法界面皮膚單調的缺點。對於搜狗輸入法來講，其不少皮膚都是喜歡這個輸入法的用戶自行編輯的，而輸入法運營方面也給提供相應的皮膚編輯功能，所以纔有了搜狗輸入法豐富的皮膚庫。而微軟必應輸入法則並不自帶此功能，所以致使皮膚庫相對很是地不足。還有用戶反映微軟必應輸入法的經常使用詞庫不符合平常用的習慣等等。這其實也是因爲使用的用戶很少，所以經常使用詞庫的數據不足致使的。這些缺點都是由用戶不足而其，而又致使用戶流失。此爲一惡性循環，如要使這個軟件更進一步，則必除此缺陷。此缺陷在調查者看來，是沒有入鄉隨俗所致。既然是中文輸入法，就應該對中國用戶的習慣更多瞭解纔是。如今的必應輸入法，猶如一支兵強馬壯的軍隊，戰力有餘，其主公卻不察民情不問民生，天時地利均備，卻人和不足，何不敗焉？

3.3改進建議

據此，調查者認爲，微軟必應輸入法可作以下改進：其一，進行調查，豐富經常使用詞庫，讓經常使用詞更加貼近用戶。其二，必應輸入法的有些功能並無讓用戶知道，能夠在更新時加入一些只顯示一次的簡單教程，加之在官網上登出完整的教學視頻，讓用戶更瞭解也更加好地使用此輸入法。不能使用文本教程，由於不少用戶閱讀文本的耐心不夠，達不到宣傳的效果。其三，組織美工主動豐富界面皮膚庫，並且加入明顯的皮膚編輯的功能。此外，此輸入法的優勢，如程序佔系統資源少、程序穩定性好、不進行惡意推廣等優勢，也應當繼續堅持。

4.自選項目

這部分咱們將給出有關bing輸入法的一些想法：

4.1有關詞庫的問題

4.1.1雲輸入

相比內置的微軟拼音，必應輸入法的一個最大改進就是加入了「雲輸入」功能，正如它的不少競爭對手同樣，這項功能也會在須要時自動彈出。筆者試了試，一些時下流行的諸如「隨手帶奶粉」、「真人版找你妹」、「上廁所扣證件」等詞彙都能隨打隨出，且顯示速度也比較使人滿意。

4.1.2中英混輸

中英混熟無疑是中國人的專利，好比，GDP，windows，java……我試着輸入了一下，「微軟windows」、「GDP上漲」、「中國china」這些詞是能夠輸出的。可是，「cpi持續走高」「ps照片」這些詞是不能打出來的。因此說，詞庫有待進一步增強。

4.1.3網絡熱詞

對於網絡熱詞，好比：「十動然拒」，「喜大普奔」，「喜聞樂見」等詞是能夠打出來的，可是好比「男模女壘」（男默女淚），「紅茶沒（紅茶妹）」「你媽」（尼瑪）「要被那」（姚貝娜）等詞是不能直接輸出的。因此，詞庫更新速度仍是須要增強。

4.2有關皮膚的問題

4.2.1皮膚有copy搜狗皮膚的嫌疑

例如，皮膚「英庫貓」和搜狗皮膚「鼴鼠家族」很類似。

鼴鼠家族

 

英庫貓

4.2.2皮膚可選空間不大

在皮膚官網上，能夠選擇的皮膚就只有那麼幾種，並且風格很單一。都是萌系的。可是，搜狗的皮膚官網，有動漫，古風，文藝等不少選項。因此，在皮膚的製做上，應該加入更多的元素。

搜狗皮膚實例：

 

 

 

 

4.2.3皮膚切換有bug

 

如圖，使用過必應輸入法後切換至其餘輸入法時，必應的輸入法工具欄不消失。

4.3有關擴展功能的問題

4.3.1百寶箱隱藏太深

輸入詞彙後，鼠標點擊到文字框，候選字後面會顯示一個「V」字母，點擊該字母，能夠看到一些選項，包括「詞典」（查該詞的英文）、「顏文字」（表明該詞的符號表情）、「圖片」（顯示和該詞有關的圖片）、「熱詞建議」（熱門詞彙）、「地圖」（查看地點）、「Bing網頁」（進入Bing搜索）、「微博」 （以該詞爲名的新浪微博帳號）。這個聽上去應有盡有的功能統稱「多媒體輸入」，但因爲全部功能都隱藏在那個若隱若現的「V」裏面，用戶必須點擊「V」才能看到，所以，若是沒有指引，不少用戶可能徹底會忽視這個「百寶箱」。

對比搜狗輸入法的作法，它是將可能引導用戶去另外一個地方的功能，好比搜索或微博帳號查詢等直接顯示在了輸入框中。

4.3.2擴展功能不夠新穎

流行輸入法都有一些擴展功能，可是對於搜狗輸入法，我是用最多的是搜狗的截圖功能。因此，必應應該多收集用戶體驗，在開發出一些適合更多用戶的功能。

這種經過輸入法實現熱詞、顏文字、圖片、地圖等多媒體的快捷輸入的確比較方便。其中，圖片的清晰度也比較好，可是地圖的準確度比較通常。搜狗輸入法也具備擴展功能，與其不一樣的是，沒有圖片與電影截屏的多媒體輸入。不過這種多媒體輸入目前接受程度並不高。

4.3其餘問題與建議

4.3.1多個應用帳號同步問題

不管是搜狗輸入法仍是QQ輸入法，其擁有的帳號系統保證了不一樣終端的輸入法詞庫同步。這一點，Bing輸入法也未能強調。搜狗輸入法囊括手機輸入法，mac輸入法，五筆輸入法等，支持各平臺。對於這個目前還只限於Windows桌面系統的軟件，既沒有Mac版，也沒有移動版，也許，帳號系統的價值尚未到展示的時候。

4.3.2關聯必應內部全部軟件

例如可否加一個單詞本的功能和必應詞典同步，這樣用戶在不開必應詞典的時候就能夠背單詞了。

4.3.3輔助輸入模式

對於輔助輸入模式，瞭解的人很少，畢竟有必要使用此項功能的人也很少。這隻適用於由計算機工做須要的人，多數人並不須要。所以此項功能的價值有待商榷。

4.3.4遊戲兼容性

目前已知必應輸入法與英雄聯盟存在兼容問題。在遊戲中使用輸入法時，沒法顯示選詞框。而搜狗輸入法，谷歌拼音輸入法都是支持的。面對英雄聯盟等網絡遊戲龐大的用戶羣，這是必應必需要考慮的問題。

4.3.5輸入法應用平臺

必應容許下載sdk，從而讓用戶開發本身的個性輸入法，而且能夠DIY擴展應用。不過DIY方式要求較高，普通用戶沒法使用，可能比較受到計算機能力較強的用戶歡迎。並且，對於輸入法的個性化可能發展空間並不大，須要一些對用戶的引導。

4.3.6簡潔與實用性

相比於搜狗等其餘輸入法的一些廣告插件，必應仍是堅持一慣的簡潔風格，無彈窗，無插件。這個相比於其餘軟件來講，真的是很是優秀的作法。

可是很是建議必應開發團隊可以爲必應輸入法提供更加人性化的操做習性，而且因爲必應軟件可能爲減小內存佔用等種種緣由，在開發時使得一些功能使用習慣與其餘經常使用軟件不一樣，咱們但願能在下一版本的必應中看到操做簡介，爲用戶提供更大的便利。

5.總述

整體來看，必應輸入法對用戶需求的絕大部分都已知足，可是在用戶體驗方面還有欠缺。很是感謝微軟爲咱們提供發表建議的機會，但願咱們團隊的建議可以爲微軟團隊提供幫助。