冰與火之軟件

幾年前，我就迷上了喬治·馬丁的《冰與火之歌》，先是看了HBO拍攝的電視劇，被其中宏大的場面以及演員們精彩的表演所吸引。接下來又買了陸續出版的幾套書，甚至還收藏了發售的五套一共十五枚徽章，前幾天還和女兒一塊兒，給你們在微信的朋友圈裏面秀了一下。

 

前幾天，突然以爲，咱們的軟件編寫出來也應該是一首冰與火之歌。

 

有人必定會說，是否是要給最終用戶冰火兩重天的感受啊？在編寫以前，把將要實現的東西說的天花亂墜，十全十美，差一點兒就要把它說成是超越什麼微軟、IBM等等大公司編寫的軟件的曠世之做，讓用戶對其充滿了期待，那簡直就是他的救命稻草，有了新的系統軟件，工做效率提高不在話下，大量工做能夠在一瞬間完成。但作好了交給用戶以後，卻讓人大失所望，迫不得已地說出一句話：「這東西不是我想要的啊！」這仍是好的，還有一些系統，隨便點擊幾下，崩潰了，報錯了，彈出一大堆用戶看不懂的天書文字，就像是一大堆冰塊兒，砸在用戶的頭上，頭暈目眩，鮮血狂噴……

 

Stop！我所說的冰與火可不能是上面的那個樣子，若是都那樣的話，廣大的程序員朋友們一定會繼續處在水深火熱之中了。

 

那麼賣了半天關子，咱們的冰與火之軟件到底應該是什麼樣子的呢？

 

先來講冰，我想說的是咱們編寫的軟件應該像是冰山同樣。冰山的特色就是在水面之上的部分只佔整個冰山的一小部分，而更多的內容都隱藏在水面之下。咱們的軟件也應該這樣，暴露給用戶使用的只是很簡單的界面和操做，甚至說應該是傻瓜級別的，用戶甚至不須要說明書就能夠直接使用，並且操做也很是少，甚至只是須要點點按鈕，全部的工做就完成了。這並不意味着咱們這些程序員沒有作有價值的工做，而是說咱們作的更多工做都在「水面之下」，比方說：當進入一個界面的時候，咱們能夠根據當前的時間、所處地點、環境等等因素，推測出用戶可能輸入的內容，用戶在進入以後，若是可以說：「哇，這個系統好聰明啊！」（或者好智能啊，好體貼啊之類的話），那麼就說明你已經成功創造了一個比較傻瓜級的系統界面了。再比方說，用戶在沒有系統以前，可能須要作不少重複、機械化的工做來處理一件工做，而處理這類工做正是軟件系統的擅長之處啊！因此咱們能夠把那些工做都寫到程序之中，用戶只須要倒一杯茶，而後清閒地打開軟件，點擊按鈕，只聽到計算機的硬盤「吱吱」地轉上一陣，咱們彷佛看到CPU發出了一道閃光，而後結果就出來了，用戶的那杯茶剛喝了一口。古有關公溫酒斬華雄，現有咱們的程序在用戶茶還沒喝完一口的時間內，就完成了原本可能須要一個小時纔可以搞定的工做，豈不是一件很讓人快樂的事情嗎？

 

再來講火，以前一談到計算機、程序、系統什麼的，都會給人一種冷冰冰的感受。就連早期科幻小說裏面的機器人也是同樣啊，方方的腦殼，方方的身體，方方的胳膊腿，還有帶有奇怪音調的發音，一看、一聽，就知道是一個機器人。而在近期的科幻小說或者科幻影視中，機器人再也不是那樣了，比方說最近看的《機器之心》裏面，機器人不只僅和人長得沒有什麼區別（電視劇裏面的人可以區分真人和機器人，但是我根本就沒看出兩者之間有什麼區別），並且還具有了人的情感，這實在是太厲害了。

 

咱們的程序也是同樣，以前，用戶一提到軟件系統，就會想到一大堆專業術語，讓人摸不着頭腦，找不到手腳，什麼菜單，什麼按鈕，什麼奇奇怪怪的列表框，說出來的話（提示信息）也只有專業的IT人員纔可以看懂，比方說：您的數據插入失敗，請與管理員聯繫。因而，用戶就明白了，在這個系統背後，有一個管理員，咱們什麼問題均可以去找他。等找了以後才發現，這個管理員根本就不知道在哪裏，就算找到了，也會和你說上半個小時，而後把你搞暈以後，問題仍是沒有解決。

 

那麼，咱們應該爲本身編寫的程序作些什麼呢？Apple公司的電子產品都考慮到了用戶的情感，你們看到設計的樣子，再使用iOS系統，一會兒就會喜歡上它，由於它讓人能夠感受到方便。咱們的系統也同樣，其實大能夠不去賣弄本身學過的專業知識，而把提示信息改爲與用戶現實工做相關的話，給用戶看到的內容不只僅是有用，並且很是像是一我的所說的話，那麼使用系統的用戶必定會有徹底不一樣的感覺。若是說咱們可讓系統瞭解到用戶操做的心情，而後在合適的時候，作出「熱情如火」的響應，那麼用戶必定會喜歡上這個系統。

 

其實，做爲讀者的你必定也看明白了，我在這裏所說的冰與火併非要先給用戶一盆火，再潑一盆冰水（那樣弄很差會讓用戶熱脹冷縮碎掉的），而是要在設計上既像冰山同樣把更多的工做悄悄地幫用戶作好，還要在和用戶交互的時候有火同樣的熱情，這纔是冰與火之軟件。