另外一種SaaS：感覺Mass SaaS的魅力

SaaS，軟件及服務，在這個時代已經逐漸開始接管咱們的職業生活。2020年的疫情在中國SaaS的發展上推了一把，以釘釘爲首的在線教育、用友云爲首的遠程辦公、遠程醫療等，都爆發了一股用戶增加潮，其展示的盈利潛能也使人足以期待。

然而不只如此，SaaS這個概念其實與咱們非職場的平常生活其實也息息相關。

從很早就已經存在的訂閱模式，如今已經成爲了用戶習覺得常、司空見慣的營銷手段，甚至在必定層面上，它已經擺脫了「營銷」的名聲，逐漸在用戶心中成爲一種服務式的存在。

不論是曾經大街小巷天天把一杯溫熱牛奶放到奶箱裏的牛奶訂閱，仍是進入信息時代後愛奇藝的每個月會員，都是訂閱模式的一種體現。而這種訂閱模式，它的內核實際上是與SaaS是相同的：一次獲客，長久服務。所以，咱們暫且提出一個概念：Mass SaaS（大衆層面的SaaS）來形容消費者端口的訂閱服務。接下來，咱們就重點探討和理解這個「Mass SaaS」。

（一）：消費者商業模式

大部分消費者商業模式能夠拆分爲如下幾種：

• 免費制。事實上這是大部分網站當前採用的模式。採用免費的方式，意味着網站並不直接向消費者收取報償，而是經過爲商家提供廣告宣推服務的形式獲取利潤。其中，消費者須要付出的只有他們的時間和注意力，這也是當前時代注意力經濟的一個特色。這種例子有不少，好比知乎、百度等信息網站、搜索引擎。

• 付費購買。這是最直觀的一種【付費---獲取】模式，消費者單次付款以後，就得到了產品的永久使用權。這多見於軟件、遊戲等「單款」創做的產品。例子也不少見，好比遊戲、部分商業軟件等。

• 屢次交易型。屢次交易型與付費不一樣的是，屢次交易型的購買只能得到商品或者服務的單次使用權，下次使用的時候仍需從新付費。多見於服務類型，好比嘀嘀打車等。

不過，爲何不從定向思惟裏跳出來看待問題呢？

咱們沒有必要被這幾個選項緊緊限制住。事實上，Mass SaaS就是產生於卻又不一樣於這三種模式的商業模式。

在這個產品五花八門的時代，消費者的選擇成本是大大提升了的，選擇一個產品意味着放棄其餘產品的可能性，這種選擇成本對消費者來講是很痛苦的。所以，在消費者層面，他們並非很是樂意在每一次消費行爲中都認真選擇、判斷。一樣的，在企業層面，他們也但願可以取信於消費者，將他們固定成爲信任客戶。這種方式對雙方都有好處，既減小了消費者的選擇壓力，下降了購買到劣質產品的風險，也能讓企業可以對本身的業績有一個穩定的判斷。

在國內，這種模式發展的比較成功的有好比愛奇藝的月費會員，經過每個月付費的方式，消費者就能享受到影音服務，也節省了挑選視頻網站的成本；愛奇藝也能由訂閱用戶的數量判斷本身下一季度的業績。在SaaS企業版塊發展成功的則有用友雲市場market.yonyoucloud.com，也是經過訂閱的模式，節省了其餘品牌主挑選企業系統報帳軟件等業務軟件的時間和成本，持續的提供優質的服務。

（二）：如何利用Mass SaaS這個概念？

「因此聽起來，Mass SaaS就是訂閱？就是每個月推出一個月卡？」
「——聽起來很簡單嘛。」

必定會有人這麼想。

事實上並不是如此，Mass SaaS的實現也須要一些條件，簡單的歸納則是：消費者須要對品牌創建信任，而且他們預期他們會對產品進行常常性的消費而且他們願意接受這種服務可能會有的一些捆綁模式。由於具體條件過於複雜，因此進行以下的拆解。

• 計劃性決策。對於消費者而言，他們會進行利弊權衡以獲取到最大的利益。好比，購買服務後，他們所使用的頻率足不足夠多等。例如在kindle上，購買亞馬遜會員無限讀就可以享受到絕大部份電子書的免費閱讀，而購買單本書須要的資金則比亞馬遜會員少。所以，若是消費者預期他們未來閱讀的次數會比較頻繁，就會選擇使用Mass SaaS服務，反之則更可能選擇單本購買的模式。

• 消費頻率。消費頻率是相對於計劃性決策而言的一個方面，是企業方面須要考慮的因素。預測消費頻率是一個重要的能力，企業方很大程度上須要依靠這個預測來制定本身的決策。依據消費頻率來進行服務訂價是一個重要策略。其實這裏，企業也能夠利用一些雲平臺的計算功能，好比阿里雲、用友雲等來幫助本身制定決策。偏向企業端的SaaS和偏向消費者端的SaaS相互結合，必然能發揮1+1大於2的神奇效果。

• 聚類銷售。從單個產品延伸出聚類的其餘捆綁產品，可以擴展產品自己的定義，從而吸引消費者的留存。最簡單直接的如用友雲商城、應用寶、appstore中的應用專題策劃等等。

• 分層訂價。在Mass SaaS中採用銷售分級制度一樣是一個很是明智的決策。這個比較常見的是通信業務的流量包模式，好比在10G之內的月套餐是30元，超出10G後自動升級到20G的套餐。這種模式在我國的B2C中還屬於少見，但或將逐漸成爲主流。

• 固訂價格。套餐的價格最好是固定的，頻繁變更的價格會打破消費者對支出的預期，甚至對企業品牌有負面印象。所以，在Mass SaaS的服務中，訂價的修改必定要慎重。

  以上，其實都想說明一點：不是全部的產品都適合作Mass SAAS。在制定訂閱政策以前，要考慮你的服務是否是適合。好比，抖音短視頻網站若是開通SaaS服務，以每個月10元的價格出售本身的影音服務，對它的使用將是一個巨大的打擊——短視頻是一個分享、交流的平臺，上面的內容大部分是用戶自創內容，將用戶內容收費割草，吃相就很難看了。但相反，像肯德基推出的早餐卡、送餐卡等，就頗有價值。相信Mass SaaS的將來，也相信SaaS服務必將成爲時代的主流。企業應該看準趨勢，及時入場，制定本身的產品策略，儘早發展本身的商業生態圈。