在咱們運營一款新的APP或產品時，一般會遇到的一個問題就是找不到運營這款產品的出發點，常常會用一些傳統的手法進行無效的運營，盲目無知的運營手段不只不能吸引用戶，同時還會出現反向效應。安全
出現這種狀況的運營是由於你並不瞭解產品，也不太懂產品的價值究竟在哪。寫這篇文章的目的並非教你們如何按照方法去循序漸進的運營產品， 並且經過本身在學習中的一些心得體會，如何找到運營的要點。微信
固然這是一個新手運營的總結，受衆羣體也一樣是新手運營，若是有什麼不對的地方還望指正。app
出發點：運用產品的核心價值ide
首先咱們說產品的核心價值要知足兩個點：工具
1.足夠吸引住用戶的表面需求學習
產品能夠在一瞬間抓住用戶的痛點須要，並造成一種潛在的依賴關係，如美團等餐飲軟件，讓用戶知道當我有需求的時候就須要打開它。測試
2.可以裂變出用戶的潛在需求人工智能
若是隻知足用戶的單一需求，那麼這款產品極容易出現同類競品，極可能會遭到市場的淘汰。一旦掌握產品能夠裂變出的用戶潛在需求，那麼這纔是產品的核心所在，是同類產品所不能模仿的，如微信，支付寶。遊戲
縱觀這兩款軟件，都是經過知足用戶的社交和支付需求而出發，但沒有所以而止步而是經過多種裂變方式，產生了徹底的掌上支付系統和社交家園系統。產品在無時無刻的圍繞着核心功能而發生「進化」，讓同類軟件無可模仿，並讓其成爲用戶生活中必不可少的一部分，實現產品核心優點的長久存在。支付寶
因此一款短尾爆品產品會抓住用戶的表面需求；一款長尾效應軟件會裂變用戶的潛在需求。
在運營一款產品的時候，在宣傳過程當中所要考慮展示的是——用表面需求足夠的刺激到用戶的興奮點，同時要緩慢的把用戶到產品隱藏的裂變需求當中。
這裏要注意的是：產品的裂變需求可能不會等於用戶的潛在需求，因此就須要運營在這個過程當中進行「包裝」。經過文案和手法把用戶引入到你產品所展示的裂變需求當中。
規劃點：用社羣去作產品的運營引流
社羣運營產品的核心是掌握用戶的「弱點心理」，也就是說人性的弱點。每一個人都在情感或者價值上有必定的追求，若是想要作到初步引流就要對用戶進行行爲分析，研究出每一個用戶在心理上或者在行爲上存在哪些能夠發掘和利用的「弱點」。
只有將用戶的弱點行爲掌握住，才能良好的配合你爲之引流的目的。面對不一樣類型的用戶要求更謹慎的對待，不要像對普通的「蝗蟲用戶」同樣，用你覺得他們會感興趣的利益點去吸引。
高質量用戶的轉化率要求的並非數量和時間的效率，而是在於他的忠誠度和長流存性。至於如何去掌握用戶「弱點」，能夠利用小羣的優點去進一步瞭解。
用戶在每一個圈層中的不一樣行爲，經過幾回的圈層交流變更就能夠充分掌握必定的用戶弱點，而後再去慢慢攻破。
這裏能夠推薦幾個小方法：
互聯推薦法：在社羣內發佈一些有關產品內容的趣聞，例如：漫畫型或者故事型，針對用戶需求強調產品特色，利用巧妙的故事（文案）情節，讓產品在千篇一概相關聯的競品軟件中選擇本身，創建文案的個性化是取勝的關鍵所在。
用戶興趣法：全部用戶都是有一顆「愛玩」的心，只有用戶以爲你這款產品有意思纔會去下載和使用你的產品，咱們能夠看見微信已是一款很強的社交產品了。可是打開微信使用渠道的始終是遊戲，以前的全民打飛機就是一個例子，利用用戶的社交競爭和榮譽心理打開了微信市場。不一樣的產品能夠經過一些與輕遊戲讓用戶對產品產生必定的社交性，讓喜歡遊戲的用戶去打開隱藏市場，要比本身親自推銷省心的多。
社交心理分析法：如今互聯網經過app拉近了人與人之間的溝通距離，可是心裏的世界更不容易被理解，故此能夠經過心理層面的辦法（設置一些心靈交友的小測試問題）。讓用戶在新的app上有心靈的依靠感，依舊是利用人愛社交的天性，讓他們從不經意間得到認同，並將這種認同度感覺分享給更多的人。
對於用戶來講，用老的app去替換新的app 是一個減分的過程，尤爲是同質類app，當它超過你的心理減分點的話就會選擇去卸載它。好比：對比老的app 它更符合你的使用習慣會減10分，它比舊的app廣告多一點依舊會減10分，它的更持續內容輸出差又會減10分。
當你將新的app適應到你的心理底線時，而且在必定週期（這個週期大概是2個月，遊戲app的週期會更長，由於遊戲app屬於快餐形式，每每更新換代會很快。）若是你尚未卸載它，那麼這款app 的特色纔會在心中有加分項。而運用社羣去運營一款產品，會在潛移默化中影響用戶的使用和對產品的情感歸屬性，更貼合用戶與產品的粘性，也就是咱們常說的品牌效應。
相似物業管理、水、電、燃氣這種行業，用戶自己早已經是服務商的「在冊用戶」了，而且用戶的姓名、房號、水、電、氣、物業費，甚至×××複印件、手機號碼等等詳細信息，服務商都知道，甚至有些用戶每個月還會到物業管理、電力公司等服務企業的營業場所繳費——本質上說，用戶已經早就是服務商的在冊用戶或者說是註冊用戶了，爲何還要讓用戶註冊呢？這樣形成的用戶註冊率、使用率下降，非常遺憾！據統計，某中國領先物業管理公司的業主物業管理APP安裝率僅有不到20%。
可是在調研以後瞭解到使用shareinstall方案可以將物業管理APP的安裝率提升爲原來的5倍，幾乎100%的安裝率。在該解決方案之下，系統預先生成用戶，而後把給用戶專用的安裝連接經過短信或其它渠道發送給用戶，用戶安裝後不須註冊、登陸和綁定信息，直接打開APP便可開始體驗APP的核心業務——固然，這個流程中，安全性是很重要的，shareinstall有安全策略以確保用戶的信息安全， 能夠直接打開APP並自動到達相應的推廣界面（對於用戶終端沒有安裝APP的狀況，則在安裝後直接展現所推廣的APP內部界面），使得用戶體驗流暢，推廣內容到達率大大提升。
立足點：利用數據分析制定計劃策略
數據分析是在運營產品和社羣用戶時經常使用的一種手段。經過對運營數據進行分析，幫助咱們進一步對用戶進行差分運營。
首先說明兩點，如今的數據分析運營分爲兩部分：人工數據分析和人工智能數據分析。
前者通數據分析試用於個性化和短時間類的運營和活動，人工智能數據分析更適合平穩化和長期類的運營和活動。
數據分析用戶徹底增加分爲三個階段：用戶引新期，用戶留存期，用戶沉澱期。
首先是用戶引新期：新用戶在一段時間對所發佈活動的瀏覽狀況和參與狀況，這裏包括：訪問頻率和訪問間隔時間，若是能得到較高的瀏覽量和參與量，說明活動得到了屢次轉發——也就是造成了優質活動的病毒式傳播。用戶也對此類活動的內容和展現形式較爲感興趣，下次舉辦活動的時候能夠借鑑起內容和展示形式。
用戶留存期：參與用戶能夠分爲水軍（專爲參與活動而註冊的小號）和正式用戶，水軍用戶會在參與完活動後通常會當即離開社羣或者取關公衆號，這種用戶的參與狀況一般爲無效參與。正式用戶會在參與活動後有必定時間的選擇期，也一般稱爲用戶的挽留期。
用戶沉澱期：這個時期通常用戶會選擇沉默或者潛水的形式存在，看看這個地方是否是能持續知足用戶的胃口。若是能知足，顧客頗有可能就留下來了；若是沒有知足，那客戶就要走掉了。因此在這段時間必定要將產品的精華內容（表面需求）和富有長期性的誘惑點（裂變需求）的展示給用戶，只有度過用戶沉澱期的用戶，才能稱爲真正的用戶增加活動。
數據分析用戶增加並不能只經過活動開啓前的數據和活動完成後的數據對比，並且至少在該活動結束3-4個星期後才能徹底分析出用戶的增加狀況。
對於數據分析要注重的幾點是：數據的真實性、數據的積累性、數據的變化性、數據是否有規律性，而後對比分析出各項數據的「誤差點」（指的是數據變更的緣由及變更的範圍），以誤差點來制定新的運營計劃。
以上就是我總結到的一些運營方法，其實運營產品並無固定的套路可循，真正的套路就是隨機應變沒有套路，就像是武俠小說當中，新手用劍、高手掌劍、聖手造劍。
對指運營就是：初級運營使用工具、中級運營掌握運營工具、高級運營可以本身創造運營工具。
因此最重要的仍是用心去運營，只有足夠了解你要運營的東西，並將固定的方法學會靈活的運用，才能成爲一名合格的產品運營。