拒絕浪費背後是對企業錯誤行爲的一次次修正

拒絕浪費背後是對企業錯誤行爲的一次次修正

老王 互聯網運維雜談

聲明：本文是一個內部郵件，幾乎沒修改就直接發了。
最近接手了公司的客戶成功部門，核心職責面向客戶的項目實施。我仔細觀察，其實內部有大量的浪費行爲，用精益的觀點來講——節省的成本就是利潤。其實做爲優維CEO，有種浪費在慢慢殺死企業的感受，不得不和你們喊話：拒絕浪費。

2015年，我向行業推銷聚焦【精益運維】理念的時候，當時講到了IT行業八大浪費模式。其實作優維這麼久，浪費時常發生：

一、信息不透明。信息不透明是最大的罪魁禍首，它企業熵增的核心緣由。團隊之間信息不透明、領導對下屬信息不透明，下屬對Leader信息不透明。信息的無序亂竄，猜忌都時常發生。【知識庫】【項目分級溝通機制】【客戶成功團隊簡報及雙週會】【解決方案團隊週報】等都是爲了解決這個問題的，還不夠，我會不斷增強後續重點流程的創建，用流程去糾正咱們過往錯誤的行爲。

二、管理者懶政。對於不少眼前的問題，管理者要不少事務負起首要的責任。壓力思考、深度思考、問題解決、流程和機制創建、信息同步這都是管理者要常常花時間去堅定的。我很但願，每一個管理者參與一個問題的改進，咱們積累出來的能量就很是的大。最近技術服務部KPI專項工做，基本上都是Leader牽頭執行。

三、拒絕每日精進。「積跬步至千里」，咱們若是失去了每日改進的機會，何以致千里，其實不少工做的優化就是在點滴之間造成。最近我和Danny不斷強調，把咱們看到的問題記錄下來，立馬安排人去解決。就拿新員工培訓檢查手冊來講，v7版本對應的是咱們EasyOps四大模塊，而不是九大產品，因此培訓出來的新人腦子裏裝的東西就是錯的。

四、重複勞動過多。咱們都知道不少重複的勞動，好比說找文檔手冊、方案文檔參考、採集腳本重複編寫等等，重複勞動就意味着極大的浪費，毫無價值付出。咱們在給客戶推自動化工具的時候，也在強調經過工具來消除這部分的浪費，所以咱們也要創建起這樣的意識。最近我在推進HR工做的自動化，把招聘、績效、人事所有搬到HR平臺中。我指望每一個人把本身的寶貴精力發揮到更有價值的地方。研發側也參與了咱們這一塊的改進，好比說控制檯、版本升級、交付工做的產品化。

五、不重視學習。不學習就沒法進步，打開本身和本身的團隊，向周邊團隊和外面團隊不斷增強學習。最近東區客戶成功團隊作得更好，主動邀請研發分享相關產品知識，研發也很開心看到這個變化，積極配合。

六、忽略團隊協做。基本的是不要去指責其餘團隊，而是幫其餘團隊賦能改進。在沒有協做的狀況下，不少問題是沒法解決的，這也是一種浪費。所以公司員工行爲手冊第一條就是「立足本位，增強協做賦能」。Team就是要心在一塊兒，小到一個團隊，大到公司，在協做面前，沒有解決不了的問題！

讓咱們一塊兒對抗消費，拒絕浪費，讓優維走在不斷改進的路上！