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後電商時代的最優快遞物流解決方案
時間 2021-01-11
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後電商時代,用戶體驗關於平臺的成敗,每一個用戶觸點都是電商企業的命門。 用戶會通過一系列的接觸點來了解和感知一個平臺:產品圖片、詳情介紹、質量,客服態度、售後服務,以及物流體驗等等。時不我待,在電商氾濫的今天,任何一個體驗不佳的用戶觸點都可能導致永久性的失去用戶。 對於初創/成長中的中小型電商而言,物流體驗是所有觸點中唯一不可控的因素,試想,當全平臺員工齊心協力,做好自身標準、規範產品質量
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