產品的峯終體驗

峯終定律：人們對一件事的印象，往往只能記住兩個部分，一個是過程中的最強體驗，峯；一個是最後的體驗，終。過程中好與不好的其他體驗對記憶差不多沒有影響。 舉個例子，一些兒科醫院會在診療結束後，送給小孩子禮物，給他最愛吃的零食。這樣即便過程很痛苦，最後有一個甜甜的結果。他對這個疾病的痛苦印象就不會那麼深刻。 宜家的購物路線也是按照「峯終定律」設計。雖然它有一些不好的體驗，比如「地形」複雜，哪怕只買一件家

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