知識管理——概念和案例（摘錄）

  知識管理是對企業知識的創造、獲取、加工、儲存、傳播和應用的管理，同時還包括對與知識有關的各類資源和無形資產的管理，涉及知識組織、知識設施、知識資產、知識活動、知識人員、知識交流和使用場所的全方位、全過程的管理。   據畢馬威公司研究報告顯示，企業引入知識管理後所得到的具體效益是： 協助企業做更佳的決策（71％） 提升對顧客的掌握度（64％） 提升應變力（68％） 增長員工技能（63％） 增長生

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