2011-9-1 徐州測試筆記

今天遠程支持支行客戶安裝終端的時候碰見幾個問題，沒碰見過，記下來。

 

情況1.會場有嘯音

該會場有明顯的嘯叫聲，回聲也很明顯，會議徹底沒法正常開啓。嘗試了打開終端的「迴音消除」，沒有效果；嘗試把MIC放置的離電視機遠一點，沒有效果；嘗試關閉手機並走出會議室，狀況稍有好轉；嘗試打開窗戶，沒有效果。

問題所在：雙路顯示輸出，接了兩路音頻輸出

把接第二個顯示器的音頻線拔掉以後，問題馬上解決。

 

情況2.會場無聲音

該會場怎麼調都沒有聲音。嘗試從新插拔音頻線，沒有效果；從新理順音頻線路，找準接口，沒有效果；讓裝過該臺設備的同事給他指導，同樣的安裝方法，無效；重啓設備，無效；從新調音量，是否是聲音關閉了，無效。

問題所在：終端設備的音量關閉了

這個很無語！其實我已經嘗試了遠端調他終端HDX7000的音量，可是本地遙控器不支持遠端音量調節；另外我當時打電話沒有用web的方式來調他音量。我一直的潛意識就是問題不會這麼簡單，結果問題就是讓人這麼無語。

 

情況3.第二路視頻輸出無顯示

第一路顯示器可以正常顯示圖像，第二路不行，顯示沒有信號。Web查看了第二路顯示器輸出，沒有問題。

問題所在：線沒有插緊。

從新插拔視頻線後，正常顯示。

 

心得

不要高估了非視頻專業人員的能力！尤爲是在培訓會上給強調了一遍又一遍的問題，過了一天，總有人會忘的一乾二淨。