大數據之saas 詳解

saas 定義

SaaS是Software-as-a-Service（軟件即服務）的簡稱，隨着互聯網技術的發展和應用軟件的成熟， 在21世紀開始興起的一種徹底創新的 軟件應用模式。它與「on-demand software」（按需軟件)，the application service provider(ASP，應用服務提供商)，hosted software(託管軟件)所具備類似的含義。它是一種經過Internet提供軟件的模式，廠商將應用軟件統一部署在本身的服務器上， 客戶能夠根據本身實際需求，經過互聯網向廠商定購所需的應用軟件服務，按定購的服務多少和時間長短向廠商支付費用，並經過互聯網得到廠商提供的服務。 用戶不用再購買軟件，而改用向提供商租用基於Web的軟件，來管理企業經營活動，且無需對軟件進行維護，服務提供商會全權管理和維護軟件，軟件廠商在向客戶提供互聯網應用的同時，也提供軟件的離線操做和本地數據存儲，讓用戶隨時隨地均可以使用其定購的軟件和服務。對於許多小型企業來講，SaaS是採用先進技術的最好途徑，它消除了企業購買、構建和維護基礎設施和應用程序的須要。
SaaS 應用軟件的價格一般爲「全包」費用，囊括了一般的應用軟件許可證費、軟件維護費以及技術支持費，將其統一爲每一個用戶的月度租用費。 對於 廣大中小型企業來講，SaaS是採用先進技術實施信息化的最好途徑。但SaaS毫不僅僅適用於中小型企業，全部規模的企業均可以從SaaS中獲利。

1發展歷史

最先的應用服務提供商（Application Service provider, ASP）廠商是 Salesforce和Netsuite，其後還有一批跟隨企業，這些廠商創業時都專一於 客戶關係管理（CRM）的在線化，可是ASP廠商很快遭遇互聯網泡沫破裂，風險資本撤離互聯網企業，大批ASP廠商破產。
2003 年Sun推出J2EE技術， 微軟推出.NET技術， 之前只能經過桌面應用才能實現的功能能夠經過基於網頁的技術實現。 以Salesforce爲首的多個企業推出了功能強大、用戶體驗良好的企業級產品。公平的說， SaaS和ASP的差別一直就比較模糊，它們的區別有各類各樣的說法，但提出ASP概念的廠商已經很少了。其實概念到仍是次要的，最主要的是 在線軟件模式的技術已經變得成熟。
2003年後，隨着美國Salesforce、WebEx Communication、Digital Insight等企業 SaaS模式的成功，國內廠商也開始了追趕模仿之路。Microsoft、Google、IBM、Oracle等IT界巨頭們也都已悄然搶灘中國SaaS市場。同時， SaaS正在深刻的細化和發展，除了CRM以外，ERP、eHR、SCM等系統也都開始SaaS化。
2008 年前，IDC 將SaaS 分爲兩大組成類別：託管應用管理 (hosted AM) － 之前稱做應用服務提供 (ASP)，以及「按需定製軟件」，即 SaaS 的同義詞。
從 2009 年起， 託管應用管理已做爲IDC應用外包計劃的一部分，而按需定製軟件以及 SaaS 被視爲相同的交付模式對待。
2010年，阿里巴巴宣佈放棄SaaS ，意味着SaaS在中國的路並不平坦。

2功能特性

功能
SaaS有什麼特別之處呢？其實在雲計算尚未盛行的時代，咱們已經接觸到了一些SaaS的應用，經過瀏覽器咱們能夠使用Google、百度等搜索系統，能夠使用E-mail，咱們不須要在本身的電腦中安裝搜索系統或者郵箱系統。典型的例子，咱們在電腦上使用的Word、Excel、PowerPoint等辦公軟件，這些都是須要在本地安裝才能使用的；而在GoogleDocs（DOC、XLS、ODT、ODS、RTF、CSV和PPT等）、MicrosoftOfficeOnline（WordOnline、ExcelOnline、PowerPointOnline和OneNoteOnline）網站上，無需在本機安裝，打開瀏覽器，註冊賬號，能夠隨時隨地經過網絡來使用這些軟件編輯、保存、閱讀本身的文檔。對於用戶只須要自由自在地使用，不須要本身去升級軟件、維護軟件等操做。
SaaS提供商經過有效的技術措施，能夠保證每家企業數據的安全性和保密性。
圖解

SaaS採用 靈活租賃的收費方式。一方面，企業能夠按需增減使用賬號；另外一方面，企業按實際使用帳戶和實際使用時間（以月/年計）付費。因爲下降了成本， SaaS的租賃費用較之傳統軟件許可模式更加低廉。
企業採用SaaS模式在效果上與企業自建信息系統基本沒有區別，但節省了大量資金，從而大幅度下降了企業信息化的門檻與風險。
特性

• a) 服務的收費方式風險小，靈活選擇模塊，備份，維護，安全，升級
• b) 讓客戶更專一核心業務
• c) 靈活啓用和暫停，隨時隨地均可使用
• d) 按需定購，選擇更加自由
• e) 產品更新速度加快
• f) 市場空間增大
• g) 訂閱式的月費模式
• h) 有效下降營銷成本
• i) 準面對面使用指導
• j) 在全球各地，7*24全天候網絡服務
• k) 不須要額外增長專業的IT人員
• l) 大大下降客戶的整體擁有成本

SaaS的一些應用
a、實際上saas主要在CRM軟件領域應用普遍。
b、另外，進銷存，物流軟件等也是一種應用。
C、更廣義的是工具化SaaS，好比視頻會議租用等，企業郵箱等成爲SaaS應用的主要應用。

3技術要求

SaaS軟件應用服務通過多年的發展，已經開始從SaaS1.0的階段慢慢進化到SaaS2.0的階段。相似於Web1.0與Web2.0的概念， SaaS1.0更多地強調由服務提供商自己提供所有應用內容與功能，應用內容與功能的來源是單一的;而SaaS2.0階段，服務運營商在提供自身核心SaaS應用的的同時，還向各種開發夥伴、行業合做夥伴開放一套具有強大定製能力的快速應用定製平臺，使這些合做夥伴可以利用平臺迅速配置出特定領域、特定行業的SaaS應用，與服務運營商自己的SaaS應用無縫集成，並經過服務運營商的門戶平臺、銷售渠道提供給最終企業用戶使用，共同分享收益。
SaaS2.0模式要求服務運營商可以提供具有靈活定製、即時部署、快速集成的SaaS應用平臺，可以提供基於web的應用定製、開發、部署工具，可以 實現無編程的SaaS應用、穩定、部署實現能力。在確保SaaS服務運營商自身可以迅速推出新模塊、迅速實現用戶的客戶化需求的同時，可以使各種開發夥伴、行業合做夥伴簡單地經過瀏覽器就能利用平臺的各類應用配置工具，結合自身特有的業務知識、行業知識、技術知識，迅速地配置出包括數據、界面、流程、邏輯、算法、查詢、統計、報表等部分在內的功能強大的業務管理應用，而且可以確保應用迅速地穩定、部署，確保應用可以以較高水平的性能運行。
SaaS2.0還須要服務運營商可以提供內容豐富、信息共享的SaaS門戶與渠道平臺，使SaaS服務價值鏈上的各個環節，包括最終用戶、開發團隊、銷售渠道、業務夥伴、行業合做夥伴，可以經過SaaS門戶充分地交流信息、共享數據、尋找機會、獲取服務，最終造成SaaS應用服務行業的網上虛擬社區，最大限度地發揮SaaS軟件做爲互聯網應用的優點，最大限度地利用Internet在傳播、推廣、信息共享方面的特色，更好地在中國發展、推廣SaaS軟件服務業務。
所以，若是SaaS應用服務提供商只是大量堆砌功能模塊，而不具有針對特定用戶簡便、低成本的客戶化定製能力，不具有可以整合合做夥伴、渠道與相關內容的門戶網站，是沒法在激烈的市場競爭中生存的。 國際上SaaS應用服務產業發展的經驗證實，只有具有靈活定製、結構先進的基礎應用平臺，具有內容豐富的SaaS門戶系統，纔可以支持SaaS應用服務業務的平穩發展，纔可以支撐數百以致上千的企業用戶在同一個應用體系內實現業務操做，纔可以保證每一個企業自身應用功能的安全性、穩定性和可擴展性。
SaaS經過租賃的方式提供軟件服務，免卻了軟件安裝實施過程當中一系列專業並複雜的環節，讓軟件的實施使用變得簡單易掌握。SaaS模式軟件的開發基於「能徹底替代傳統管理軟件功能」這樣的要求，並提供在線服務和先進的管理思想，實現銷售、生產、採購、財務等多部門多角色在同一個平臺上開展工做，實現信息可管控的高度共享和協同。正是因爲這些優點，SaaS發展迅速。SaaS應用在給企業和供應商帶來收益的 同時也帶來了挑戰：數據的安全性成爲人們最關心的話題。特別是那些大型上市公司，將數據寄存在公司防火牆以外的構想讓中高管階層感到無所適從，他們對數據安全性可否獲得有力保證深感懷疑。
如何保障這些數據存放在SaaS供應商處不被盜用或出賣？有人將這個問題比做「將錢放在家裏安全仍是放在銀行安全？」對SaaS服務提供商而言，安全泄露絕對會嚴重影響到企業的聲譽與發展前景，還會影響到衆多客戶公司的平常運做，形成一種行業性的危機。這不只是客戶公司不肯看到的，更是這些SaaS服務提供商不肯意的。所以SaaS服務提供商對安全等級的要求變得越發嚴格起來。因爲SaaS服務提供商負責全部前期的實施、後期的維護等一系列服務，所以惟有信任服務提供商，企業才能放心使用SaaS產品。
其次是解決內部信息系統維護人員的管理和信任問題。內網須要專門的人員和設備來解決信息化的問題，所以存在系統維護和設備維護，通常來講，內網系統因爲人員上的安排和水平是否能作到很好的數據備份或異地數據備份呢？SaaS廠商不只選擇有能力的人員負責相關項目，並輔助以相關的技術，防止數據丟失。

4軟件類型

SaaS企業管理軟件分紅兩大陣營： 平臺型SaaS和傻瓜式SaaS。
平臺型SaaS是把傳統企業管理軟件的強大功能經過SaaS模式交付給客戶，有強大的自定製功能。
傻瓜式SaaS提供固定功能和模塊，簡單易懂但不能靈活定製的在線應用，用戶也是按月付費。
通常而言， 平臺型SaaS更適合企業的發展，由於它強大的自定製功能能知足企業的應用，固然，並不是全部SaaS廠商的產品都具備自定製功能，因此企業在選擇產品時要先考察清楚。
傻瓜式SaaS的功能是固定的，在某個階段能適應企業的發展，一旦企業有了新的發展，它的沒法升級和無自定製的缺點就會暴露出來，這時企業只能進行「二次購買」。平臺型SaaS和傻瓜式SaaS的共同點是都能租賃使用。可是不管是平臺型SaaS或傻瓜式SaaS，SaaS服務提供商都必須有本身的知識產權，因此企業在選擇SaaS產品時應當瞭解服務商是否有本身的知識產權。

5軟件優劣

優勢
對企業來講，SaaS的優勢在於：
⒈ 從 技術方面來看：SaaS是簡單的部署，不須要購買任何硬件，剛開始只須要簡單註冊便可。企業無需再配備IT方面的專業技術人員，同時又能獲得最新的技術應用，知足企業對信息管理的需求。
⒉ 從 投資方面來看：企業只以相對低廉的「月費」方式投資，不用一次性投資到位，不佔用過多的營運資金，從而緩解企業資金不足的壓力；不用考慮成本折舊問題，並能及時得到最新硬件平臺及最佳解決方案。
⒊ 從 維護管理方面來看：因爲企業採起租用的方式來進行物流業務管理，不須要專門的維護和管理人員，也不須要爲維護和管理人員支付額外費用。很大程度上緩解企業在人力、財力上的壓力，使其可以集中資金對核心業務進行有效的運營；SaaS能使用戶在世界上都是一個徹底獨立的系統。若是您鏈接到網絡，就能夠訪問系統。
缺點
1. 安全性：企業，尤爲是大型企業，很不情願使用SaaS正是由於安全問題，他們要保護他們的核心數據，不但願這些核心數據由第三方來負責。
2. 標準化：SaaS解決方案缺少標準化。這個行業剛剛起步，沒有明確的解決辦法，一家公司能夠設計創建一個解決方案。鑑於複雜和高度可定製的ERP產品，這是一個冒險的建議。

6軟件應用

數據安全
軟件即服務已成爲了流行的趨勢，整個SaaS的範疇涵蓋了普遍的用戶能夠獲取並利用的應用，而SaaS的普及也表明着在將來隨着互聯網的發展，用戶沒必要再投資於任何服務器或是本身的設備上安裝任何軟件。
從包含了在線Office應用程序的GoogleApps到Adobe的Buzzword服務，以及經過LiveOffice和Hotmail提供的電子郵件及即時消息服務都是很好的SaaS的例證。同時，你還會發現大量的在線備份和數據保護服務，不管是IronMoutain仍是AmeriVault，固然，其中還包括一些規模較大的供應商，如EMC、IBM、HP，也加入到了這個市場中來，正在日益將其發展方向轉向服務以擴大他們的市場。
經過提供這些軟件，企業們提供了SaaS服務或是將你的數據存放在他的服務器上，以及獲取捏計算機系統，因此，引申出一個問題：用戶使用這些服務的安全性到底如何？
"中小型企業必須很是謹慎的挑選供應商以存儲他們寶貴的數據。" 分析機構IDC的分析師Laura DuBois表示，這位分析師一直關注在線存儲服務以及SaaS領域的發展動向，曾在一篇文章中表示，因爲在線存儲服務來勢洶洶，IDC甚至沒有爲其準備好一個相應的分類方法。
很明顯，可取的作法是儘量多的瞭解該公司是如何提供SaaS服務的，他們爲了您的信息的安全作了什麼？若是你須要恢復數據，須要多久才能收到？該公司是否可以在低迷而又不穩定的市場中長久生存下去？這些都是你應該問問本身的關鍵問題--只有作出滿意的答案纔可以任何選擇SaaS供應商的決定。
SaaS可以節省用戶在部署應用時捆綁的軟件許可、硬件以及管理成本，可是這並不意味着SaaS就是每個人都是使用的。當打算選擇一家SaaS供應商時，你應該深刻了解這家供應商到底可以提供多少實質性內容，反面的典型就是不肯意向用戶提供詳細的參考資料或是隻有很低用戶口碑度。
"在SaaS的世界裏，留住用戶的數字是一個很是重要的宣傳。" LiveOffice公司的總裁Matt Smith這樣認爲，他的公司提供電子郵件、即時消息以及其它SaaS產品，"一個可靠的公司的客戶保持率應該至少在98%。"
若是這是一家剛剛成立的沒有太多用戶據說過的初創廠商，你就須要進行更加完全的調查，以覈實其原有的一些用戶是否成功交付了。
從另外一個角度來看，評價一個SaaS提供商還要看用戶的支持度，也許有些供應商的設備看起來是豪華的，可是卻多是華而不實的並不中用，尤爲是可能會很薄弱的售後支持，雖然在某些狀況下，熟練的服務人員和專業的頂尖的技術支持可能與其高昂的價格相比並不值得。
"這實際上取決於公司想要什麼，" Iron Mountain公司Digital Record Center for Images服務的總經理 Tom Meyer認爲，"一些供應商並不具有高度安全的內容管理系統，因此他們提供的在線存儲空間價格低廉並且簡單易行，可是這確實可能會被罰款的。"
很清楚的一件事是，安全應該是供應商在選擇SaaS標準以前就應考慮的問題而且應該一直放在覈心位置，這些在線服務提供商的一個重要的工做就是如何保持其數據的安全，而且確保保護這些數據的保障系統的安全，以避免使其遭受災難。
"小型企業的擁有者應該問問供應商如何存儲他們的數據，"Smith認爲，" 一個好的供應商應該有多個鏡像數據中心，這也就意味着客戶端的數據備份在多個地點和多個時間內老是能夠用的。"
SaaS廠商利用各類方式來保障他們的數據，他們其中的一些喜歡使用提供了數據加密功能的磁盤陣列，另一些供應商的方法更加機械化，他們將數據存放在一個大的倉庫中，並給予起一個孤立可是安全的位置。
Iron Mountain公司提供了一項名爲Digital Record Center for Images的服務，這項服務爲用戶提供了數據加密傳輸、用戶訪問路徑控制以及確保位於地下200英尺的數據中心的安全的服務。
備份和存儲SaaS提供商Elephant Drive經過將數據存儲在多個基於硬盤的存儲池並進行復制的方法來保證用戶數據的安全，數據複製保護功能被集成到其產品系統中，全部的數據均可以讓用戶在位於至少兩個不一樣地點的獨立站點進行訪問。
AmeriVault也是一家在線備份服務提供商，其幫助用戶在三個地點保存用戶的備份數據，每一個用戶的數據都存放在兩個不一樣的磁盤系統中，第三份備份則放置在1000千米以外的保證業務連續性的站點中。
在線備份提供商DS3則使用EMCClariion做爲主存儲設備，爲了保證備份方便，他們將備份的數據保存在其餘的高端磁盤系統中，在DS3的三個數據中心中，有一個數據中心專門用於保存用戶的信息的備份。
"任何一家有個良好信譽的SaaS供應商都應該採起必要合適的措施確保他們服務器的安全，而且爲每一個用戶都展示出全部的操做。"Smith表示。
服務滿意度
服務級別協議是咱們一般用來判斷一個SaaS服務是否令用戶滿意的工具，SLA是一項針對提供某種程度上的穩定性的廠商的合同義務， Smith認爲，當前使用SLA協議的用戶達到了99%以上。
此外，SLA協議還包括若是合同到期的話，SaaS服務提供商應該如何處理用戶數據的條款，在這種狀況下，用戶應該確保擁有這些信息的全部權，而且確認是受到法律保護的。
例如，Prince Street Capital Management公司採用了由Data Storage公司提供的備份服務，這項服務能夠對企業的電子郵件系統實施保護，並對離線數據存儲池進行保護，確保遠程存儲安全以及信息的快速恢復，SLA協議在其中也是一個重要的組成部分。
該公司的首席財務官Peter McKown表示，"在你尋找一款適合的備份和恢復解決方案時，對Microsoft Exchange的快速恢復是一個重要的考查標準，在選擇了Data Storage服務做爲咱們的備份和恢復服務管理合做夥伴以後，咱們的業務得到了充分的知足，服務水平超過了咱們的想象。"
將來目標
用戶質疑SaaS是很正常的，可是從多個方面來看，在十幾年前業界關於電子商務的不休爭論時，這些質疑就已經存在了。
SaaS服務模式與傳統許可模式軟件有很大的不一樣， 它是將來管理軟件的發展趨勢。相比較傳統服務方式而言SaaS具備不少獨特的特徵：SaaS不只減小了或取消了傳統的軟件受權費用，並且廠商將應用軟件部署在統一的服務器上，免除了最終用戶的服務器硬件、網絡安全設備和軟件升級維護的支出，客戶不須要除了我的電腦和互聯網鏈接以外的其它IT投資就能夠經過互聯網得到所須要軟件和服務。此外，大量的新技術，如Web Service，提供了更簡單、更靈活、更實用的SaaS。
另外，SaaS供應商一般是按照客戶所租用的軟件模塊來進行收費的，所以用戶能夠根據需求按需訂購軟件應用服務，並且SaaS的供應商會負責系統的部署、升級和維護。而傳統管理軟件一般是買家須要一次支付一筆可觀的費用才能正式啓動。
ERP這樣的企業應用軟件，軟件的部署和實施比軟件自己的功能、性能更爲重要，萬一部署失敗，那全部的投入幾乎所有白費，這樣的風險是每一個企業用戶都但願避免的。一般的ERP、CRM項目的部署週期至少須要一兩年甚至更久的時間，而SaaS模式的軟件項目部署一般只佔五分之一時間，並且用戶無需在軟件許可證和硬件方面進行投資。傳統軟件在使用方式上受空間和地點的限制，必須在固定的設備上使用，而SaaS模式的軟件項目能夠在任何可接入互聯網的地方與時間使用。相對於傳統軟件而言，SaaS模式在軟件的升級、服務、數據安全傳輸等各個方面都有很大的優點。
SaaS已成爲軟件產業的一個重要力量。只要SaaS的品質和可信度能繼續獲得證明，它的魅力就不會消退。例如中企雲軟基於excel平臺和excel服務器，使這一服務雲端化，支持在線定製，在線服務，在線使用，讓用戶無需自建服務器便可輕鬆擁有saas+paas的平臺。而協達軟件的渡雲SAAS則經過「微商務」的方式讓用戶低成本使用簡潔易用的微型SAAS應用功能，從而逐步升級到更貼身的應用功能上。
過去，不少中小企業對於數據安全都有所顧慮，他們不知道是否是能夠信任那些初創廠商，或是不太肯定電子商務是一個穩定的業務模式，可是在10年以後，彷佛每一個人都多多少少和電子商務有所聯繫，不過，要是想讓企業也接受這個全新的技術還要等一段時間。
一樣的，SaaS服務也須要經歷這樣的循環，贏得人們的信任是SaaS服務提供商們不得不面對的一項日產共工做，可是對於那些只有幾個技術人員或是根本沒有IT部門的中小企業來講，SaaS確實有很重要的做用，可以爲企業提供他們必需要完成的工做。
同時，若是你是Prince Street公司的話，或許你須要和多個廠商合做，DuBois認爲，在判斷究竟哪個供應商纔是可信的時候，用戶須要問本身三個問題：誰是技術提供商？誰是管理他們數據的供應商？誰負責建設數據中心和他們的基本數據架構？
她認爲："在不少狀況下，這些問題的答案指向不一樣的三個廠商，所以每一個層次都會有危險存在，在任何狀況下，用戶要認真的瞭解隱私性、加密、可用性、恢復時間、SLA協議、成本以及合同期限等細節狀況。"
總之， 安全問題不容小覷，解決安全問題是SaaS模式繼續存在並發展的前提，而周全的考慮各方面的安全性則是中小企業在選擇SaaS服務商時必須注意的問題。

7安全性

如何辨別具體的一種SaaS是否安全，須要把握如下幾點：
一、傳輸協議加密
首先，要看SaaS產品提供使用的協議，是https://仍是通常的http://，別小看這個s，這代表全部的數據在傳輸過程當中都是加密的。若是不加密，網上可能有不少「嗅探器」軟件可以輕鬆的得到您的數據，甚至是您的用戶名和密碼；實際上網上不少聊天軟件賬號被盜大多數都是遭到「嗅探器」的「招」了。
其次，傳輸協議加密還要看是否全程加密，即軟件的各個部分都是https://協議訪問的，有部分軟件只作了登陸部分，這是遠遠不夠的。好比Salesforce、XToolsCRM都是採起全程加密的。
二、服務器安全證書
服務器安全證書是用戶識別服務器身份的重要標示，有些不正規的服務廠商並無使用全球認證的服務器安全證書。用戶對服務器安全證書的確認，表示服務器確實是用戶訪問的服務器，此時能夠放心的輸入用戶名和密碼，完全避免「釣魚」型網站，大多數銀行卡密碼泄漏都是被「釣魚」站釣上的。
三、URL數據訪問安全碼技術
對於通常用戶來講，複雜的URL看起來只是一串沒有意義的字符而已。可是對於一些IT高手來講，這些字符串中可能隱藏着一些有關於數據訪問的祕密，經過修改URL，不少黑客能夠經過諸如SQL注入等方式攻入系統，獲取用戶數據。
四、數據的管理和備份機制
SaaS服務商的數據備份應該是完善的，用戶必須瞭解本身服務商爲您提供了什麼樣的數據備份機制，一旦出現重大問題，如何恢復數據等。服務商在內部管理上如何保證用戶數據不被服務商所泄露，也是須要用戶和服務商溝通的。
五、運營服務系統的安全
在評估SaaS產品安全度的時侯，最重要的是看公司對於服務器格局的設置，只有這樣的格局纔是能夠信任的，包括：運營服務器與網站服務器分離。
服務器的專用是服務器安全最重要的保證。試想，若是一臺服務器安裝了SaaS系統，但同時又安裝了網站系統、郵件系統、論壇系統……，他還能安全嗎?在黑客角度來講，越多的系統就意味着越多的漏洞，何況大多數網站使用的網站系統、郵件系統和論壇系統都是在網上可以找到源代碼的免費產品，有了源代碼，黑客就能夠很容易攻入。不少網站被攻入都是由於論壇系統的漏洞。
所以，一個優秀的軟件SaaS運營商，運營服務器和網站服務器應該徹底隔離的，甚至域名也應該分開。[1]

8中國市場

發展示狀
2008年1-7月軟件行業實現收入4199.1億元，同比增加32.4%。2008年第一季度，業務管理軟件市場總量達16.31億元，同比增加17.8%。面對成本的上升，企業選擇了向信息化要效率，但願經過信息化進一步提高企業抵禦風險的能力，這一需求推進業務管理軟件市場新一輪的增加。從產品結構來看，業務管理軟件增加點集中在CRM、HRM、SCM三類產品，增加形式以產品的升級更新爲主，新的大型軟件項目較少。
2008年二季度業務管理軟件市場同比增加19.6%，規模達到22.53億元。二季度市場需求的驅動力一方面在奧運臨近，大型國際活動的帶動下，電信、政府等奧運緊密相關行業圍繞奧運的部署進入衝刺階段，帶動整個市場活躍，另外一方面，因爲對三季度奧運會的影響有所擔憂，有些客戶將大的信息化投資提早，另外，SaaS對中小企業的需求撬動效應顯現，財務軟件、客戶關係管理軟件以及人力資源管理軟件在中小企業市場增加速度高於整個市場增加，儘管中小企業市場沒有出現軟件廠商但願的井噴形式，但中小企業市場在信息化方面的嘗試仍讓衆多以中小企業爲目標用戶的軟件企業看到但願。隨着傳統管理軟件市場需求漸趨平穩，主力廠商急需尋找下一個新的增加點，SaaS是可能的一個選擇。
當前整個業務管理軟件市場上，軟件許可證收入在整個業務管理軟件收入中所佔比例逐年下滑，而諮詢、集成、維護等服務費用有所上升。究其緣由，除了與早期廠商賣軟件送服務，而現在服務明碼標價的訂價策略轉變有關，更深層次的緣由是服務在軟件市場重要性的不斷提升。以集團企業、跨國企業爲表明的高端客戶更是如此，在高端客戶中，定製開發、行業知識等在軟件中的體現成爲廣大高端軟件廠商競爭的重要領域，系統改造升級成爲集團企業適應環境變化提升競爭力的有效手段。
2010年年初，阿里軟件平臺中止服務。在通過幾年的喧囂後，SaaS變得冷清了許多，「雲」取代「SaaS"成爲新的熱點。
將來展望
整體來說，SaaS在中國的發展前景是值得確定的，可是在其發展過程當中仍是須要注意不少問題，要結合國內市場的特殊環境，制定特定的商業模式。
長尾理論是在網絡時代興起的一種新理論，由美國人 克里斯·安德森提出。長尾理論認爲，因爲成本和效益的因素，過去人們只會關注重要的人或事，若是用正態分佈曲線來描繪這些人或事，人們只關注了曲線的「頭部」，而處於曲線的「尾部」、須要用更多的精力和成本才能關注到的大多數人或事則被忽略了。例如，在銷售產品時，廠商更多關注的是能產生80%經濟效益的那20%的客戶，而「無暇」顧及在人數上居於大多數的普通消費者。
在管理軟件市場，數目衆多的 中小企業就是市場的「長尾」，並且這個「長尾」一直都未能獲得很好的開發。
當前，軟件產業面臨着產品同質化、客戶需求多樣化的激烈競爭，軟件產業的發展也出現了產業鏈停滯徘徊的局面。在這種狀況下， SaaS因爲其應用於中小企業的獨特優點幾乎獲得了全部軟件廠商的一致承認。SaaS經過互聯網提供了低成本的服務交付和低成本的服務應用方式，這大大地下降了之前須要花費大量精力才能關注到的市場的成本。所以，SaaS使得抓住市場潛力巨大的「長尾」成爲了可能。
固然，雖然SaaS提供了抓住「長尾」市場的可能，但在中國繼續深刻開展軟件運營服務須要特殊的商業模式，尤爲是針對中小企業的軟件租賃服務。不然，有可能不只抓不住「長尾」市場，還會致使投資風險，主要緣由有如下三點。
生態系統
「長尾理論」的典型表明之一百度依靠互聯網運做取得了成功，其主要收入來自具備在線營銷需求的中小企業。在完成技術平臺搭建後，服務的展現、交付等全部的環節都幾乎是無成本的。當知足需求的產品能夠經過互聯網等新技術與新方法將各個環節的成本降爲零或者趨於零時，就是「長尾理論」發揮得最爲充分的時候。但與百度的模式相比，SaaS雖然經過互聯網下降了交付環節的成本，但仍然須要上下游廠商的支持，包括SaaS應用廠商、實施諮詢服務的廠商和平臺服務商等。相對複雜的生態系統對覆蓋中小企業的「長尾」市場會產生難度。
客戶需求
與採購百度的營銷廣告不一樣，中小企業在採購軟件租賃服務時，更多地直接涉及到了企業的業務管理。而業務管理的需求就存在不少的差別性，不一樣的行業、不一樣的企業和不一樣的業務都存在差別。相比，營銷廣告的需求具備不少共性的方面，只要知足宣傳推廣的需求，能吸引客戶便可。所以，具備共性營銷需求的「長尾」市場要大於有業務管理需求的「長尾」市場。
市場環境
Salesforce在國外取得了成功，其面向的客戶是全部存在需求的企業，在其現有客戶中，既有全球500強的企業，也有中小企業。但就其企業規模的平均水平來看，都是具備必定規模和購買能力的中小企業。在總體市場環境方面，美國的市場環境更加規範，包括信用環境和網絡環境等，企業的IT應用也更加成熟。而中國企業的傳統習慣和市場環境使大型企業在採購軟件服務時更加傾向於本身實施，真正的「長尾」市場多是數目巨大的小型企業，甚至是微型企業，而這些企業的購買能力和IT應用的成熟度還處於起步階段。
看來，在國內繼續深刻開展SaaS須要結合國內市場的特殊環境，制定特定的商業模式，才能抓住「長尾」市場。若是僅僅只是照搬國外企業的模式，將很難取得實質性的突破。
用「前途是光明的，道路是曲折的」來形容SaaS是最貼切不過的了。軟件產業從單機過渡到互聯網，SaaS也許會帶來不可限量的機會，讓現有的市場擴大幾倍甚至可能到達十幾倍，這個趨勢不可逆轉。
總而言之，SaaS 最大特點是雖是軟件在線使用，數據卻能本地存儲，保證數據安全.

9軟件相關

雲計算是Grid計算和（廣義的基於SOA的）SaaS技術和理念
融合、提高、和發展後的產物[2] 。
（1） SaaS不是雲計算，雲計算也不等於SaaS。SaaS是雲計算上的應用表現，雲計算是SaaS的後端基礎服務保障。
（2）雲計算將弱化SaaS門檻，促進SaaS發展。雲計算應用直接剝離出去，將平臺留下，作平臺的始終作平臺，作雲計算資源的人專心作好資深的調度和服務。SaaS服務商只須要關注本身的軟件功能表現，無需投入大量資金到後端基礎系統建設。

（3）雲計算系統創建起來以後SaaS將得到跨越式的發展，雲計算將大力推進SaaS發展。

saas與雲計算的關係
根據NIST的權威定義，雲計算有SPI， 即SaaS、PaaS和IaaS三大服務模式。這是目前被業界最普遍認同的劃分。PaaS和IaaS源於SaaS理念。

1. SaaS：提供給客戶的服務是運營商運行在雲計算基礎設施上的應用程序，用戶能夠在各類設備上經過瘦客戶端界面訪問，如瀏覽器。消費者不須要管理或控制任何雲計算基礎設施，包括網絡、服務器、操做系統、存儲等等；
NIST雲計算劃分
NIST雲計算劃分
2. PaaS：提供給消費者的服務是把客戶採用提供的開發語言和工具（例如Java，python, .Net等）開發的或收購的應用程序部署到供應商的雲計算基礎設施上去。客戶不須要管理或控制底層的雲基礎設施，包括網絡、服務器、操做系統、存儲等，但客戶能控制部署的應用程序，也可能控制運行應用程序的託管環境配置；
3. IaaS: 提供給消費者的服務是對全部設施的利用，包括處理器、存儲、網絡和其它基本的計算資源，用戶可以部署和運行任意軟件，包括操做系統和應用程序。消費者無論理或控制任何雲計算基礎設施，但能控制操做系統的選擇、儲存空間、部署的應用，也有可能得到有限制的網絡組件（例如，防火牆，負載均衡器等）的控制。
與物聯兩種業務模式：
1. MAI（M2M Application Integration), 內部MaaS
2. MaaS（M2M As A Service), MMO, Multi-Tenants(多租戶模型）隨着物聯網業務量的增長，對數據存儲和計算量的需求將帶來對 「雲計算」能力的要求：
1. 雲計算：從計算中心到數據中心在物聯網的初級階段，PoP便可知足需求
2. 在物聯網高級階段，可能出現MVNO/MMO營運商（國外已存在多年），須要虛擬化雲計算技術，SOA等技術的結合實現物聯網的泛在服務： TaaS （everyTHING As A Service)[3] 。

10客戶價值

具體來講saas能夠爲客戶帶來以下的價值：
服務的收費方式風險小，靈活選擇模塊，備份，維護，安全，升級
讓客戶更專一核心業務
靈活啓用和暫停，隨時隨地均可使用
按需定購，選擇更加自由
產品更新速度加快
市場空間增大
實現年息式的循環收入模式
有效下降營銷成本
準面對面使用指導
在全球各地，7*24全天候網絡服務
不須要額外增長專業的IT人員
大大下降客戶的整體擁有成本

轉自:百度百科

20150612

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