【Wyn Enterprise BI知識庫】 什麼是商業智能 ZT

商業智能（Business Intelligence，BI），又稱商務智能，指用現代數據倉庫技術、在線分析處理技術、數據挖掘和數據展示技術進行數據分析以實現商業價值。

 

 

圖1：商業智能（BI）系統

 

商業智能的概念經由Howard Dresner（1989年）的通俗化而被人們普遍瞭解。當時將商業智能定義爲一類由數據倉庫（Data Warehouse）、查詢報表、數據分析、數據挖掘、數據備份和恢復等部分組成的、以幫助企業決策爲目的技術及其應用。

目前，商業智能一般被理解爲將企業中現有的數據轉化爲知識，幫助企業作出明智的業務經營決策的工具。這裏所談的數據包括來自企業業務系統的訂單、庫存、交易帳目、客戶和供應商數據及來自企業所處行業和競爭對手的數據，以及來自企業所處的其餘外部環境中的各類數據。而商業智能可以輔助的業務經營決策既能夠是做業層的，也能夠是管理層和策略層的決策。

爲了將數據轉化爲知識，須要利用數據倉庫、在線分析處理（OLAP）工具和數據挖掘等技術。所以，從技術層面上講，商業智能不是什麼新技術，它只是ETL、數據倉庫、OLAP、數據挖掘、數據展示等技術的綜合運用。

把商業智能當作是一種解決方案應該比較恰當。商業智能的關鍵是從許多來自不一樣的企業運做系統的數據中提取出有用的數據並進行清理，以保證數據的正確性，而後通過抽取（Extraction）、轉換（Transformation）和裝載（Load），即ETL過程，合併到一個企業級的數據倉庫裏，從而獲得企業數據的一個全局視圖，在此基礎上利用合適的查詢和分析工具、數據挖掘工具、OLAP工具等對其進行分析和處理（這時信息變爲輔助決策的知識），最後將知識呈現給管理者，爲管理者的決策過程提供支持。在分析結果的展現層面，數據報表和儀表板是常見的手段。特別是儀表板，因其具有了更豐富的交互手段，能夠支持使用者自由探索，自助分析，正逐漸成爲了BI的標誌。

 

  

圖2：商業智能的重要組成部分：報表與儀表板（Wyn Enterprise v3.0界面）

 

以醫院管理行業的商業智能爲例，依託BI數據分析技術，醫院信息系統搭建人員可快速從紛繁的臨牀數據、財務數據和運營數據構成的數據海洋中，提煉數據數據，並進一步整合爲統一的數據平臺，高效解決上述問題，從而幫助醫院深層開展醫療資源、就診動態、疾病預警，患者分析和用藥分析等工做，提高醫院運營效率和信息化管理水平。

 

 

 

圖3：醫院管理BI解決方案

 

總之，商業智能是 「如何使用數據」的解決方案，通過商業智能系統（如Wyn Enterprise商業智能軟件）加工後的數據，以報表或儀表板的形式展現給數據的使用者，爲使用者的決策過程提供支持。