《探索需求》——閱讀筆記二

第二篇 開始之路

切入點

減緩切入階段的進展，去調查需求，仔細思考需求，就想禪宗所說的要儘量地保持一個「初學者的念頭」。對於初學者而言，全部的事物都是平等的、新奇的、不可能的。

自由問題

遵循下列步驟：

1.信任與和諧的氣氛一旦創建以後，就應該向他們解釋你須要問一些很是籠統而透徹的問題。解釋清楚這類問題的重要性，而且確信在此時大家已經在這個過程的價值上達成了共識。

2.有些人會難以理解這些籠統的問題有什麼用處。必要的時候須要緩步推動。先問一個問題，而後完全的研究這個問題，再向他解釋這裏所包含的信息對你的重要性。

找到正確的相關人員

1.相信在需求開發團隊中必須有負責的包含使用者的策略，這樣遠比「任其天然」好。

2.集體討論一個潛在使用者列表。

3.經過把他們分類成有好的、不友好的以及可忽略的三類來簡化列表。

4.使用參與者的三維座標，爲每一個你不想忽略的用戶羣製做一個對策。

5.執行你的參與計劃，用你的想象力和機智區得到你所須要的所有的參與。

爲每一個人準備會議工做

1.位每一個參與者常見一種安全的文化。

2.保持每一個會議儘量地小，但也不要過於小。

3.把每一個會議限制在單個類型上，爲即將到來的工做設計會議。

4.準備。

5.使用熟練的會議推選者。

自始至終下降含混性

有四種其實能夠用於揭示含混性：

1.含混性投票：建立一個度量（好比說性能，結束時間或成本）來評估，這須要對問題有可靠的理解。把問題描述（需求）交給見多識廣的人，並請他們依其全部可能的解釋。在把這些定義組合配對組成另外的解釋。

2.據這些度量對之進行評估。再把這些人狙擊在一塊兒比較和討論列出的結果。

3.記憶啓發：不一樣的人麼都試圖精確地根據記憶回顧問題的描述。對已那些不可以很好地會議起來的地方極可能是含義不清楚的。

用不一樣回憶方法請人來考慮問題描述的那些玲姐部分，而後當列表通過組合和討論以後，其差別就會解釋潛在的不明確的部分。

4.「瑪麗從前有一隻小羔羊」的啓發：把問題描述大聲地朗誦幾回，每次重讀不一樣的字或詞語，直到發現儘量多的解釋爲止。

5.「瑪麗欺騙商人」的啓發：肯定在問題描述中起重要做用的詞，而後列出全部可能的解釋。在把這些定義混合配對來組成另外的解釋。

 

第三篇——探索機會

產生想法的會議

注意：

1.不準批評和責備。

2.讓想法自由飛翔。

3.想法越多越好。

4.更改和合成想法。

5.產生想法的階段以後採用一個個或多個方法將想法的個數減小到一個可操做的比例。

右腦方法

繪製映射圖是一個過程，更是一個清楚地交流後獲得的一是和許諾。發生交流問題是進入以下過程：

1.不要將全部困難的部分都交給別人來作，就像在萬無一失蟑螂殺滅儀中同樣。

2.對可能出現的新方法，尤爲是新的記好帶來的變化作好準備。

3.接受人們之間的差異，不要強迫每一個人都同樣，或者認爲他們就是「傻瓜」。相反的確保每一個人都可以讀懂映射圖的每一步，不要排除掉任何人。

4.記住，當你對符號的細微差異感受有些惱火的時候，提醒你本身「地圖」並不等同於實際的地域，世界上並存在完美的翻譯。

5.學會畫草圖，這樣新的而映射圖可以包含足夠的信息，而不是太多的信息，從而不會按時並不打算到達的精確度。

項目的名稱

過程：

1.提出一個名稱。

2.給出三個該名稱不合適的緣由。

3.提出另一個個能夠消除三個問題的名稱。

4.重複這個命名過程，知道你找到了一個可用的名稱爲止。

5.不要永遠不一樣地尋找完美的名稱，它根本就不存在。

面臨衝突時推動進程

第四篇——明確指望

第14章——功能

跟客戶進行下述步驟：

1.經過頭腦風暴，開發潛在功能的原始列表。

2.區別分開每一種功能爲明顯、隱藏和裝飾性三類。

3.利用這個分類結果，努力解釋沒有提到的隱藏功能，多是以頭腦風暴的方式頭論功能列表獲得結果。

4.當你進行分類是，尋找按時了一些解決方案的限制條件的功能描述，而且將這種措辭轉變爲問題描述，而非解決方案描述。

5.爲裝飾性功能穿件「若是你可以就實現它」的功能列表。