「口碑營銷」與搜狗輸入法

「口碑營銷」與搜狗輸入法

宏毅

最近，艾瑞諮詢發佈了《2008-2009年中國桌面軟件行業發展報告》，報告數據顯示，2006年6月發佈搜狗拼音輸入法，通過三年多的發展，現在用戶***率接近80%。艾瑞認爲搜狗輸入法的成功是口碑傳播的成功，這是一個口碑營銷的典型成功案例。

一、有 「口碑」無「營銷」的搜狗輸入法

我認爲搜狗輸入法是有「口碑」無「營銷」的。毫無疑問，搜狗輸入法有許多前輩，好比智能ABC、五筆、微軟拼音/全拼、紫光拼音等，可是如今一枝獨秀的是搜狗輸入法。並且是裝機必備的待遇。

我記得，在搜狗輸入法誕生以前，大多數人的裝機必備的軟件裏是沒有輸入法這類軟件的，除了五筆的高人以外，大多數人基本上是習慣用智能ABC的，至於紫光等，雖發展了必定的用戶，可是並無造成必定的實力。

當搜狗輸入法挾持着網絡輸入法的概念橫空出世以後，輸入法的市場進入了一個新的發展階段。不少用戶，折服於搜狗輸入法的易用、豐富的詞彙、智能、快速等優勢，不只本身使用，並且口耳相傳，使搜狗輸入法迅速積累了大量的用戶。我就曾是該軟件的積極推廣者，至今替人裝機的時候，仍是隨手會替人把搜狗輸入法給裝上。相信常常替人裝機的人都有與我相同的習慣。

我說搜狗輸入法有 「口碑」無「營銷」是這樣的意思，即它本是主要靠過硬的產品贏得用戶，而它的傳播推廣靠的是外力有意無心的營銷。口耳相傳毫無疑問佔推廣的很大比例，艾瑞報告的數據顯示，61.4%的用戶願意將搜狗輸入法推薦給朋友使用，並且用戶對於搜狗輸入法的滿意程度相對較高，超過60%的搜狗輸入法軟件用戶很是滿意該軟件。

在用戶「口碑」以外，是另外一種口碑。2009年，搜狗輸入法與通信QQ拼音輸入法的互訴可謂賺足了媒體眼球和用戶關注。媒體們免費的連篇累牘報道實際上起到了營銷的做用，並且雙方都是贏家。在搜狗拼音輸入法的發展過程當中，毫無疑問，「起訴」這種文明社會的最佳解決衝突的手段爲其口碑傳播起到了很大的做用，谷歌輸入法的「詞庫門」當初是何等的轟動。雖然有時候媒體由於缺乏獨立觀察能力和公正，被混淆了視聽。可是爭議的另外一方最終被媒體們的反覆報道搞得輪廓分明。谷歌輸入法、QQ輸入法的效顰和學步，更凸顯了搜狗輸入法的優越和創新。

結論：過硬的產品成長，既靠用戶口碑傳播，也靠競爭對手緊隨其後的追隨，這是對其產品確定的另外一種傳播。

二、雲輸入與搜狗搜索

搜狗輸入法之因此打的是「搜狗」的品牌，我想一方面是因爲其「網絡輸入法」的身份必須與搜狗相結合，另外一方面是搜狐彷佛一直寄望於在搜索業務上有大發展。有人說，搜狗輸入法經過對上億網民客戶端的佔據，能「曲線救國」地副作用於搜狗搜索，這一點，你們最初就是這麼看的，如今發展的趨勢也是如此。一直呆在搜索第二陣營的搜狗，也許未來突圍衝擊百度和谷歌，還需多多向搜狗輸入法借力。     艾瑞諮詢認爲，隨着網民對互聯網服務應用的多元化需求逐漸增長，網絡化的桌面軟件成爲主流互聯網公司佈局市場戰略的重要手段之一，所以輸入法軟件網絡化、個性化必將成爲將來桌面軟件行業發展的最主要趨勢。並且搜狗雲輸入的推出，也像其當初推「網絡輸入法」同樣，搶佔一步先機，符合微件應用、軟件網絡化的大趨勢。藉助雲輸入，搜狗輸入法很好地進行了一場產品文化與理念的輸入，在用戶眼裏--它很「能」，是佩服；在同行眼裏--爲何它「能」？是嫉妒。