虛擬勞動力、行業新動力，RPA帶來的新解決方案

虛擬勞動力、行業新動力，RPA帶來的新解決方案

自2007-2009的經濟危機以來，企業在成本控制、做業效率上面臨了巨大的壓力和挑戰，許多公司紛紛重拾上世紀初精益生產管理的理念，經過對工做流程的優化重塑，加大對人力資源的有效利用並最終提升成本效率。

在這一系列的變革工做中，部分企業經過例如流程改造等項目在經營成本上取得了必定的成效。然而，企業的勞動力就本質上而言，並無打破「總有人得去幹苦活兒」這一規則的束縛。重複單調的低價值操做類任務仍然存在，使得員工疲於應對，無暇發揮其創造性和主觀能動性。

隨着自動化機器人科技手段的日漸成熟以及企業機構高效運營呼聲的與日俱增，RPA（機器人流程自動化）逐漸進入人們的視野。很多行業先行者，例如領先海外銀行機構早已積極嘗試與RPA廠商、實施商合做，緊鑼密鼓地落實着各種RPA的試點工做，把寶貴的人力資源從繁重枯燥的操做工做中解放出來，去創造更高的價值。

RPA全稱爲「Robotic Process Automation」，是一種依據預先設定的程序，經過模擬並加強人類與計算機的交互過程，執行基於必定規則的大批量、可重複性任務，實現工做流程自動化的軟件或平臺。其也被形象的稱之爲「Digital Labor」，即「數字勞動力」「數字工人」「虛擬勞力」等。

目前，RPA的應用場景幾乎覆蓋全行業，包括銀行、保險、製造、零售、醫療、物流、電商甚至政府、公共機構等在內的不少行業均可以應用。

能夠確定的是，RPA將會完全改變咱們將來的工做方式。

愈來愈多的平常程序、業務流程將由RPA機器人接手，但趨勢倒是咱們會與這些「數字勞動力」或「機器人員工」並肩完成工做。這種革命性的變化，將成爲企業下一代運營模式的核心部分。

近幾年，RPA在全球一直不斷擴展。預計到2020年全球銷量將達到50億美圓。至關於年均增加率爲56％。RPA的出現，對大多數企業、組織以及行業領域產生了深遠的影響。

據研究顯示，目前，在國外RPA主要用於金融和醫療衛生領域，69％的用戶是大公司。在北美，54％的公司已經使用RPA解決方案，而西歐只有34％的公司使用RPA解決方案。

RPA離咱們遠比咱們想象的更近

正由於企業有着如此強烈的剛需，實際上RPA離咱們的生活遠比咱們想象的要近。
從金融到保險，從製造到零售，從政府到公共事業服務，RPA正向更多的行業、領域蔓延。

例如RPA應用於電信通信領域，能夠有效整合電信客服系統。RPA可以從客服系統中自動獲取信息並進行信息備份，按期進行分析並上傳必要的數據。伴隨5G的到來，在將來幾年中，電信通信領域RPA用例也將極速增加。

在醫療衛生領域方面，RPA也可以勝任十分豐富的業務流程，從患者註冊流程到患者數據遷移、患者數據處理、醫生報告、醫療帳單處理、數據自動錄入、患者記錄存儲、索賠處理等。RPA 勢必會在醫療衛生領域創造新的奇蹟。

在零售領域，RPA可以勝任的流程更爲寬廣，從製造商的網站提取產品數據、自動在線庫存更新，到網站導入、電子郵件處理、訂單數據處理、客服等等。

德勤在一份RPA研究報告中曾計算過，若是一家收入在200億美圓且擁有5萬名員工的財富1000強公司，有20%的工做流能夠用 RPA自動化操做完成，那麼每一年就可帶來超過3000萬美圓的利潤。這就是爲何這麼多不一樣行業的企業不約而同選擇RPA的最好例證。