什麼是用戶調研?爲何咱們在用戶體驗設計中須要它?

從最開始的構思到最終的產品，整個設計過程涉及到不少複雜的因素。用戶調研就是其中必不可少的一項。用戶調研做爲整個設計過程的一項主要研究，人們也確實認可它的重要性，然而，事實上，許多設計師或公司都每每忽視它。有些人甚至持有誤解。那麼，什麼是用戶調研?爲何咱們須要它?如何作一個好的用戶調研?這將是我在本文中要回答的問題。

1，什麼是用戶調研?

用戶調研開始於1980年，以後由於其有用性而不斷擴張開來。做爲一個爲良好設計帶來價值的基礎部分，用戶調研已經造成了本身的一套方法。

第一，與公司的目標相一致。須要充分了解公司的產品計劃。也就是說，當你設計一個產品時，它應該徹底符合你公司總體計劃的指望和要求。這樣你的產品纔會讓公司跟進，而後才能贏得你的市場。

第二，徹底理解用戶需求。好的設計是看它對用戶帶來的的效果。現在，不少公司以用戶體驗爲主要產品策略。贏得用戶的青睞和忠誠是產品或品牌成功的關鍵因素。有不少方法能夠得到用戶的需求，包括用戶訪談、用戶角色體驗、用戶體驗問卷、用戶度量和可用性測試。你能夠指定目標用戶來得到關鍵點。實際上，尚未產品可以知足全部用戶需求。你的產品由你的目標說了算。

第三，把用戶調研做爲設計思惟的一個重要組成部分。從用戶調研中得出的數據是有價值的，這些有價值的信息能夠幫助你作出好的設計。這些特定的需求，新的想法，可讓設計師作出更精確的決策，以及找準方向來啓動框架，設置交互和定義功能。若是一開始你獲得的用戶調研信息越多，你最後獲得的好處和回報就越多。

2，爲何咱們須要它?

咱們先從反面來看這個問題，爲何用戶調研會被忽略? 最大的一個因素是，許多公司認爲他們已經作了足夠的研究。的確，他們發現了潛在的用戶，肯定了產品的位置，分析了收入潛力等等。然而，這些研究更側重於市場，而那些購買和使用該產品的用戶最終被忽略了。

我不是說市場研究並不重要。實際上，在開始產品以前，市場研究和用戶調研都是必要的。關鍵是，公司領導認爲單從市場研究就足夠得到產品的成功，因此他們不肯意花時間和精力去作用戶調研。但令他們失望的是，只有市場研究是不夠的。

市場研究關注更多的是來自金融方面的信息，以肯定最優的市場和消費者。而用戶調研強調的是得到用戶的支持和忠誠。你想要成功，那麼你須要二者兼顧。

3，如何實現良好的用戶調研?

要作好的用戶調研，一個好的研究人員或研究團隊是必不可少的。另外，一些方法能夠採納，包括卡片分類、場景、專家評審、焦點小組、原型設計、任務分析等等。此外，如下兩個方面能夠做爲得到完全研究結果的好方法:

瞭解用戶行爲和文化

行爲和文化對整個社會、商業、經濟、消費都有影響，對行爲和文化的理解是對世界的一種研究。打個比方，把世界當作是你的設計，而用戶調研是世界上的發生事情。也許這個世界並不新鮮，和本來同樣，可是你在這個星球上的探索和學習必須是新的。學習用戶行爲和文化能夠提供當下用戶的確切需求。

理解用戶場景

用戶場景是用戶對產品的詳細描述，更重要的是他們爲何要這麼作。作用戶調研是爲了更好的理解這個問題。用戶場景與用戶對產品的體驗息息相關。毫無疑問，良好的用戶體驗是你設計邁向成功的一半。

結論

設計是一項重要的工做，要想取得長期的成功，就更加困難了。實際上，在整個設計過程當中，每一步、每個微小細節都不能被忽略。用戶調研在設計中是不可避免的。丟掉你全部忽略設計點差的藉口。一旦你真的作了詳盡的設計點差，你會發現它的價值超出了你的想象。