《企業自主搞定ERP》試讀：第三章-成功案例

文/開源智造聯合創始人老楊

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Odoo用戶概要

關於Odoo全球的用戶，咱們來看一些數據：

l Odoo目前全球有300萬使用者

l Odoo系統上天天新建立的數據庫超過1000個

l Odoo和Word、Excel、PowerPoint同樣，是法國學士學位的必修課程

l Odoo在世界各地有800多個官方認證的合做夥伴，其中中國有20多個

l Odoo的翻譯語言包覆蓋100多個國家和地區

l Odoo開源社區有1800多名活躍的技術開發人員

l Odoo的應用商店有一萬多個App模塊，還在以每月300多個的速度新增

Odoo全球知名的用戶，包括法國郵政，法國達能，歐洲豐田，中國聯想（歐洲），中興通信（德國）等大公司。

 

法國郵政(La Poste)案例

La Poste是法國當地最大的郵政業務服務商，有30萬名員工，1.7萬個營業網點。業務包括郵政儲蓄，郵件收發，快遞，零售賣場。La Poste也是歐洲第二大的郵政公司。

La Poste 的四大業務板塊

• 郵件收發： Le Courrier

• 貨運快遞：Le Colis-Express

• 郵政儲蓄：La Banque Postale

• 零售賣場：La Poste Retail Outlets

 

【業務需求】

替換集團內部員工幫助臺（helpdesk），包括從微軟的MS Access數據遷移到Odoo系統

【解決方案】

基於Odoo標準的客戶服務工單（CRM Helpdesk）模塊定製一個內部員工幫助臺系統。Odoo標準的服務工單模塊包括工單處理升級機制、工做流管理工具等。

定製化模塊：

1) 擴展Odoo標準對象表單，知足法國郵政衆多實體和員工的組織結構；

2) 優化視圖改善用戶界面，優化數據庫索引提升響應速度；

3) 擴展標準的CRM模塊，定製專用的視圖和工單升級處理機制；

4) 定製Access到Odoo的複雜數據升級工具

 

法國達能案例

達能的案例首先發表在2011年9月份的法國「商業技術」雜誌，做者是達能集團的IT主管。原文是法文的，本文從原文的英文版摘編中翻譯而來。

 

SAP做爲大型集團通用和完整的後端業務處理平臺是很是合適的，但對於大集團衆多的分支機構，他們須要快速實施，靈活擴展，更易使用的系統。爲了解決集團大型ERP和集團分支機構需求的矛盾，達能集團選擇Odoo做爲衆多分支機構的業務操做平臺。

達能是傳統的SAP用戶，過去10年，達能在SAP上投入了大量預算。但事實證實，SAP不適合小型分支機構的要求。SAP系統，即便很是小的配置修改都是一件很是複雜的事情。達能選擇Odoo做爲SAP系統的補充方案的優勢是：Odoo是一個輕量級的技術平臺，其次能夠充分利用開源社區的技術資源。

 

達能首先在哥倫比亞分支機構推行Odoo應用，哥倫比亞採起了開發和實施並行推動的敏捷方法推動，效果很是好。這個敏捷方法得以實施的基礎是，Odoo軟件修改很是快速，能夠作到每週發佈新版本；其次，用在線看板作開發管理，看板列出用戶需求和完成進度，用戶和開發人員組成的項目小組能夠在項目Wiki上快速查看項目需求、開發、完成狀況等信息。

哥倫比亞的經驗證實在一個相對較小的範圍，Odoo實施是很是快速和成功的。哥倫比亞的成功，讓達能大膽地在澳大利亞推行包括生產製造模塊的大範圍實施。

達能的IT團隊對Odoo的實施過程進行了一些反饋分析。他們指出基於Odoo的敏捷方法的靈活性，對用戶接受度有很是積極的影響。事實上，實施過程當中，用戶需求獲得即時反饋和即時培訓。

如今達能在定義一些準則，評估哪些地方何時能夠更多地替換爲Odoo系統。他們考慮在全部小型運營實體推動Odoo，再逐步集成到SAP。

豐田案例

豐田（法國）物流車輛工貿公司，用了短短6個月時間，便成功地導入、實施了Odoo開源ERP系統。之因此能在如此短的時間內創造這一ERP項目實施奇蹟，主要得益於豐田（法國）公司，與Odoo的官方合做夥伴—斯麥裏開源系統管理諮詢有限公司（Smile Open Source Solutions）之間，開展了卓有成效地合做。爲深刻探究Odoo ERP 系統對管理提高和效率改善所起的促進做用，咱們從比利時出發，奔赴豐田（法國）物流車輛工貿公司，現場採訪了信息部經理，克萊爾·康泰特（Cyril Cottet）先生。

 

問：康泰特先生，請首先簡要介紹一下貴公司好嗎？

答: 好的。

咱們豐田(法國) 物流車輛工貿公司，是豐田衆多產供銷一體化公司中的一員，隸屬於豐田物流車輛集團，而該集團的母公司，是位列世界500強的豐田汽車集團。豐田（法國）公司的主營業務分爲部分：一部分是在歐洲市場內，製造和銷售各類叉車；另外一塊業務，也是咱們最爲擅長的，就是製造和銷售帶有」動平衡調節芯片」的柴、汽油卡車。同時，咱們也在日本、中國、美國的工廠，採購一些卡車，而後將這些卡車運到歐洲，進行銷售。在有些狀況下，咱們也會依據客戶的一些特殊須要，在咱們的法國工廠裏，爲客人預約的卡車進行改裝，知足客戶的定製化要求。

問：在諮詢公司成功導入Odoo以前，貴公司面臨的最大挑戰有哪些，Odoo解決方案是如何知足貴公司特殊需求的？

答：你說的一點不錯，在引入Odoo以前，咱們確實度過了一段地獄般的歲月。但如今，因爲

 

咱們擁有了Odoo, 那些讓人發瘋的難題都已經獲得瞭解決！（大笑）

近幾年，豐田物流車輛集團，對內部進行了幾回較大的組織架構調整。爲的是對現有的銷售流程進行再造，以便使遍及全歐洲的分銷商，可以更好、更快地向歐洲的3個產銷中心順暢下單、並得到良好的物流發貨服務。目前，豐田物流車輛公司在歐洲有3個產銷中心，1個就設在這兒的法國公司，另外2個分別設在瑞典和意大利。

面對日漸火爆的「卡車大規模個性化定製」這一市場發展趨勢，咱們專門自行開發了一款服務這一新型業務的軟件系統，分別在歐洲的3箇中心使用。由於在市場上，客戶定製卡車的銷量，已佔到總銷量的40%。但很快麻煩也就來了，問題出在咱們意大利的工廠。整個意大利工廠，在表面業務紅紅火火的背後，出現了嚴重的問題，就是這家工廠各環節的管理流程與這個系統沒法協同，廣泛存在「兩張皮」現象，例如: 沒法順暢地下單，下了單也沒法將信息知會到關聯部門；已下的訂單，不是工廠沒有安排生產，就是採購部沒有在國外採購，甚至在國外採購好的卡車，也不能在合同的交貨期內組織發運、交貨、開票、收款。

 

雖然問題多多，但時至今日，咱們自行開發的這款「卡車大規模個性化定製軟件系統」，仍然在使用。面對這一現狀，咱們曾考慮能否能換掉這個系統，也就是說，探討「選用一個新系統、來所有撤下舊系統」的可能性。

因而，咱們開始在軟件市場上進行了尋找、瞭解、比較，一番「作功課」以後，咱們逐漸搞明白了，咱們面臨的問題是「二選一」，就是：要麼是公司自行開發一個新系統，來代替自行開發的老系統；要麼就從市場上購買一套新系統，來完全取代老系統。

咱們之前沒用過ERP, 也就是說，咱們對ERP系統，至關缺少了解，這須要咱們對這一未知領域，要進行了解和探索。因爲歐洲物流車輛市場的競爭幾近白熱化，咱們不能進行風險太大的投資。咱們只能考慮在短時間就能得到回報的投資。通過對ERP供應商接觸後，咱們發現，市場上已有的幾個較大ERP品牌公司的已有產品，沒法知足咱們的要求。在這種狀況下，咱們傾向於追求一個儘量經濟實惠的解決方案：要麼本身開發一套系統、要麼購買一套成本較低的ERP系統。幸運的是，咱們最終在市場上發現了Odoo開源ERP系統，它們的產品、價格、服務，與咱們的需求高度吻合！

瞭解到OdooERP後，影響咱們作出決策的最後一個因素，是ERP實施所化時間的長短。面對公司原有軟件不能知足公司發展的緊迫須要，咱們歐洲集團的管理層已達成共識，務必要在2015年4月-6月間，成功導入新的ERP系統。當咱們回過頭來，從新評估前面談到的兩個方案（本身開發、或所有購買）時，咱們仍沒法肯定哪一個方案會更好。由於，根據當時已接觸到的ERP供應商、諮詢公司的有關信息，咱們分析，即便在5月底勉強完成系統，仍會存在大量的風險和問題。到最後，一家名爲斯麥裏的管理諮詢有限公司，從衆多諮詢公司中脫穎而出；這家公司，做爲Odoo的官方合做夥伴和經銷商，向咱們清晰展現了ERP方案，針對咱們業務現狀，給出了切合實際的總體解決方案，並表示，若是能在2014年9月雙方簽約，那麼在2015年3月底前，由斯麥裏（Smile）管理諮詢有限公司負責實施，徹底有把握將成熟的系統部署到咱們公司的「數據中心」上。

這樣，通過多方比較和分析，咱們最終簽約、選定「斯麥裏（Smile）管理諮詢有限公司」，做爲咱們實施Odoo ERP的諮詢公司。

在2014年9月到次年3月間的6個月裏，咱們和諮詢公司一塊兒，作了大量的系統集成、部署等工做，各項工做快速推動。

問：那您能介紹一下最終交付的解決方案嗎？

答：哦，是這樣的！最後上線的系統，遠遠超出了銷售模塊的範圍。固然嘍，咱們如今的訂單已全在Odoo ERP銷售模塊裏下了。銷售訂單下達後，咱們接下來要關心的，就是要確保已下單的車輛，可以定期採購到，這樣就觸發了庫存管理模塊（WMS）。

以後，進銷存模塊，便啓動了貨品的採購流程。採購模塊內有2路流程被觸發，根據事先設定的訂單分發的邏輯安排，一種多是，咱們採購的車輛，會在歐洲本土進行製造，這樣的話，進銷存模塊會把訂單導入「Odoo製造」模塊，由它來驅動工廠製造、裝配；另外一種狀況是，有些車輛，須要向日本、美國、中國的工廠進行跨國採購，這樣的話，訂單就自動被導入「Odoo 採購」模塊了。

後來，咱們還追加購買了「Odoo 財務」模塊，由於咱們須要在Odoo系統裏，直接開出發票，以便向客戶結算貨款。

 

 

爲了將原有那款軟件充分利用起來，咱們自行開發，將原有軟件集成到Odoo ERP系統中。要知道，咱們之前雖然自行開發了很多程序，但在這以前，咱們對Odoo卻一無所知。這是一個能激發潛能、並且引人入勝的工做。至今天，咱們已經擁有了一套集成的、可自動運行的系統解決方案：自從導入Odoo ERP系統後，從下單到發貨、開票收款的整個流程中，公司的財務系統、裝運發貨系統、工廠製造系統（法國的、或是日本的）已所有實現協同，這真正實現了業務、財務的一體化，企業管理水平和效益獲得了極大提高。完成這麼複雜的ERP系統導入、集成工做，只花費了短短几個月，諮詢公司的工做效率，實在是過高了！

 

問：那請問，Odoo 開源ERP系統如何促進了貴公司業務的開展呢？

答：這套OdooERP系統，是在今年5月18日正式上線的，而如今剛到8月份，因此用精準的數據來評估這套系統對業務改善的貢獻，還爲時尚早。

但毫無疑問的是，這必將大大節省咱們IT系統的運維費用；由於咱們知道，之前咱們使用的是「閉門造車」自行開發的系統，而如今咱們擁有的OdooERP,是Odoo公司官方發佈、並得到業界普遍讚譽的管理信息系統。此外，咱們相信Odoo公司，在未來新發布的版本中，會集成更多、更好的功能模塊，並且集成開發自己也會變得愈來愈簡便、容易，這將爲咱們的用戶創造更多的價值，而這正是咱們孜孜以求的!

促使咱們選擇OdooERP系統的一個關鍵因素，是Odoo系統實施所需的時間較短。試想，若是沒有在市場上發現Odoo，而選擇了其餘品牌的ERP系統，我真的不能保證能在集團要求那麼短的時間內，可以確保系統成功上線。

選定Odoo的諮詢公司「思麥裏」後，該公司不只幫助我從忙於救火、暈頭轉向的狀態中解放出來，並且幫助個人平常管理工做，向着愈來愈順、愈來愈有秩序的方向發展，這使我很是有信心，在3月底前完成ERP系統的導入、實施工做。對我來講，這是送給個人最好禮物! 只用了短短數月時間，就將如此龐大、複雜的總體解決方案，順利實現上線，真實奇蹟！但咱們真的作到了，並且沒有出現任何問題！（大笑）

問：最後，請您描述一下貴公司最看重Odoo 開源ERP系統的哪些優點呢？

Odoo ERP 系統運行到今天，使咱們更加深入認識到，Odoo系統帶給咱們的最大優點，就是Odoo ERP 系統的開源性，這使它變成了一個可擴展性極強的平臺。基於這個優點，從此，咱們公司能夠隨着業務的不斷髮展，來不斷擴展咱們的信息系統。未來，咱們有可能用Odoo的現有模塊，來完全替換咱們那些老舊的自行開發的模塊。到那時，我將完全告別那些讓我頭疼不已的老款軟件，你知道，我是多麼期待那一天早日到來呀！（大笑）

若是選擇的ERP系統，能進一步挖掘咱們已有資產的潛能，那對咱們來講，實在是太好了！在咱們IT部門，最好的資產就是人材！在法國公司，咱們擁有軟件開發、IT技能最好的工程師。眼下，咱們尚不能用一個商業化的投融資模塊、來替換原有的投融資模塊，由於這會致使基於挖掘原有模塊中已存儲的數據而產生的附件價值信息將損失殆盡。所以，最好的辦法，就是經過培訓咱們的工程師，讓他們在Odoo ERP開源平臺上，不斷開發公司業務須要的新功能模塊，來不斷提高ERP系統的價值。在已有的ERP多個品牌中，只有Odoo ERP系統，擁有這個得天獨厚的開源優點，這對我最重要，也是我最看重的！

最後，做爲我的用戶，我認爲，Odoo ERP系統，他的交互界面都很是人性化，對這一點，公司上下讚揚不已！，面向將來，隨着公司的發展，將會有愈來愈多的功能模塊集成到Odoo ERP中，系統功能也將會大大擴展，到那時，公司將可以看到，這套Odoo ERP系統給公司帶來的價值，也會愈來愈多、愈來愈大！

文章編輯：開源智造(OSCG) - 源自歐洲，業界領先的免費開源ERP Odoo金牌服務機構