那件小事--更換Dell Vostro3400筆記本硬盤

遇到問題：筆記本是Dell Vostro3400，某天有位同事筆記本硬盤壞掉了，進入系統運行特別慢，重裝系統，卻又重裝不上。經dell開機F12---Diagnostics 檢測（如何檢測可參考http://mengsir.blog.51cto.com/2992083/1070308），報硬盤錯誤。錯誤代碼：400......。經過dell筆記本的快速服務代碼可在dell官網查詢到該筆記本還在保修期內（保修期內提供免費×××）。因而 撥打dell官方電話8008580950。

解決問題： 這裏實在是想讚賞下dell官方售後太給力了。一般對用戶提出的故障問題給予最快最給力的服務。（針對保修期內的電腦）。保修期外只得用戶本身送修啦。

1. 經過與dell官方售後聯繫，當我把個人問題描述清楚，售後決定快遞我一塊硬盤。把筆記本型號告訴對方，對方說有貨，結果次日就給我快遞到公司了。真是效率。快遞過來，他用新硬盤與我交換損壞的硬盤，dell是須要回收損壞的硬盤的。（若是是公司電腦，你們必定要記得把硬盤格式化以後交給對方）。

2. 次日，快遞過來，他把新硬盤交給我，因而我接過來，也沒試。快遞說：有其餘問題請聯繫dell。因而我就傻乎乎的簽單把硬盤領到手，當時也沒試。

3. 當我回到座位，準備把硬盤裝到電腦上，問題就來了。發現硬盤盒的架子沒拆下來。因而電話帶到dell售後服務，快遞過一天給我送了硬盤盒。因而我還興高采烈，以爲這回沒問題了。當再次準備裝到電腦上時，又發現問題了。還有一個硬盤金手指的地方，接口沒拆下來。（這一切的麻煩問題都源於我對筆記本硬盤的組成不了解），因而又硬着頭皮給dell電話。過幾天接口送過來了。

 

4.  小結：當須要更換筆記本硬盤的時候：請記住：①本身更換下的硬盤提早格式化掉，再交給對方；②筆記本硬盤盒架子記得拆下來；③金手指處的SATA2接口的小部件記得也要從硬盤上拆下來。   以上2個小部件再裝筆記本硬盤時都需用到，不然有塊新硬盤，沒有外殼架子，也沒法使用。折騰了快遞幾天，總算是記住更換筆記本硬盤的步驟了。

5. 感謝Dell官方售後，感謝快遞！