JIRA的使用和介紹

JIRA這個工具接觸有好幾年了，在多個海外項目上都用過這個工具。去年又在項目上深度使用後就有點愛不釋手了，回國後也在找機會推薦給其它項目上用。最近正好有新項目須要用，借這個機會把JIRA的配置學習的過程記錄下來。

JIRA和Atlassian公司

JIRA是Atlassian公司的產品。Atlassian公司於2002在澳大利亞悉尼成立，提供面向企業業務流程的協同辦公產品，並於2015年12月在納斯達克上市。做爲一家SaaS公司，不僱傭一個銷售人員，僅經過口碑獲客，市值達10億美金級別（64億美圓-2017年3月13日），這也從另外角度反映出這個產品的獨特之處。
Atlassian主要有5款產品，分別面向不一樣的市場。

• JIRA（項目任務管理軟件）
• Confluence（企業知識管理與協同軟件）
• BitBucket（代碼庫）
• HipChat（內部聊天/協做軟件）
• JIRA Service Desk（服務檯軟件）。

Atlassian最核心的產品仍然是JIRA和Confluence，JIRA被業界公認爲最好的項目管理和開發管理工具，Confluence 被認爲是最好用的企業級知識管理工具。
包括美國航空航天局使用Atlassian來設計火星探測器，Runkeeper使用Atlassian來設計健身應用。eBay、寶馬、花旗都是Atlassian客戶。傳聞世界 500 強企業裏,80% 都用過JIRA。

JIRA中的核心概念

1. Project（項目）

   JIRA中的項目是一組問題單（Issue）的集合，項目能夠根據組織需求來定義，例如：軟件研發項目，市場營銷活動，服務檯（helpdesk）系統，一個請假管理系統等等。每個問題單屬於一個項目。每一個項目須要有一個名稱（例如：Website Issues）和關鍵字（Key，例如WEB）。項目的關鍵字會成爲項目問題單前綴，例如WEB-101, WEB-102等等。

組件是什麼（component）

組件是項目中的問題單一種邏輯分組。一個項目根據組織的須要可能會包括多種組件。
舉例而言，一個軟件開發項目能夠包括以下組件：文檔，後端，郵件子系統，界面。一個網站系統可能包括產品，聯繫方式等組件。在一個項目中，一個問題單能夠歸屬於0到多個組件。

版本是什麼（version）

對於一些類型的項目，尤爲是軟件研發項目，把一個問題單關聯到一個特定的項目版本（例如：1.0 beta, 1.0, 1.2, 2.0）會很是有用。
問題單（Issues）有兩個跟版本有關的字段：

• 影響版本（Affects Version(s)） — 這個是要說明受問題單影響的版本.舉例而言，一個軟件Bug可能影響1.1和1.2版本。
• 修復版本（Fix Version(s)） — 這個是爲了標明這個問題單在哪個版本中被修復。繼續上例，Bug的影響版本號是1.1和1.2，可是可能會在版本2.0中才被修復。 沒有修復版本號的問題單會被歸類爲未規劃（Unscheduled）。

版本能夠是下面三種狀態之一：發佈（Released），未發佈（Unreleased）和歸檔（Archived）。版本會有一個發佈日期，而且若是在發佈日期以後尚未按時發佈，這個狀態會自動變爲過時狀態（overdue）。

2. Workflow（工做流）

 

 

JIRA中的工做流由一系列的狀態（statuses）和變遷（transitions）構成，一個問題單在其生命週期中會通過這些狀態和變遷。下圖爲例：

 

JIRA內置Workflow

3. Issue（問題單）

JIRA的問題單很是靈活，頁面能夠定製，字段也能夠定義。這裏介紹一些內置的基本概念。

Issue Type（問題單類型）

JIRA能夠用來跟蹤不一樣類型的問題單。默認類型以下，JIRA的系統管理員也可能會定製這些類型。

• Bug — 故障，功能失效
• Improvement — 提高，既有功能加強
• New Feature — 新功能
• Task — 任務
• Custom Issue — 根據須要客戶化定製

Priority（優先級）

優先級也能夠自定義，系統默認優先級以下：

• Highest — 最高級別，代表問題阻塞了業務流程正常進行
• High — 高級，代表問題引起明顯故障，須要緊急關注
• Medium — 中級，代表問題有一個明顯的影響
• Low — 低級，代表問題有一個輕微的影響
• Lowest — 最低級

Status（狀態）

每個問題單都會有一個當前的狀態。一個問題單開始階段多是Open狀態，而後能夠轉移到Resolved或者Closed，依賴於系統流程配置的方式。內置的常見狀態以下：

• Open — 打開狀態，代表問題單已經被建立，等待被分配到開始處理狀態。
• In Progress — 處理中狀態，代表問題單已經被分配人激活，並處於被處理狀態中.
• Resolved — 已解決狀態，代表問題已經被處理完成，等待問題報告人的驗證。從這個狀態，問題單通常能夠進一步變動爲從新打開狀態（Reopened）或關閉狀態（Closed）。
• Reopened — 從新打開狀態，問題通過驗證發現沒有被解決，就能夠變動到這個狀態。
• Closed — 關閉狀態，問題被完全解決就能夠轉爲這個狀態。

Resolution（解決結果）

一個問題能夠有多種解決結果，其中只有一種方法是修復。一個解決結果一般會在狀態變動時候被設置起來。系統默認的問題解決結果會有如下幾種：

• Fixed — 修復。
• Won't Fix — 不用修復。例如這個問題所描述的現象已再也不有影響了。
• Duplicate — 重複。同其它已經存在的問題重複了，推薦把相關的單子連接起來.
• Incomplete — 未完成。沒有足夠的信息繼續完成這個問題。
• Cannot Reproduce — 不能重現。若是之後有更多信息能夠繼續能夠從新打開這張單子.
• Won't Do — 不作。相似於不用修復的方案，試用於軟件項目的默認狀態。

問題單示例

 

Sample 1

 

Sample 2

引用

What is an Issue